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FIRST CONSEIL Gestion de projet KPI Méthode Agile, Contexte de la mission * Soutenir le développement et la maintenance du périmètre, des objectifs, des artefacts et de la feuille de route du programme, en veillant à leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. * Faciliter la mise en place d'indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer l'avancement et l'impact des initiatives d'IA. * Coordonner le rythme régulier du programme, notamment les réunions de gouvernance, les cérémonies et les environnements de partage (p. ex., SharePoint, Teams). * Suivre les interdépendances entre les différents axes de travail et assurer la cohérence des approches et des artefacts. * Identifier, remonter et contribuer à l'atténuation des risques, des problèmes et des points ouverts affectant la mise en œuvre du programme. * Orchestrer les processus de gouvernance pour permettre une prise de décision efficace et l'engagement des parties prenantes à tous les niveaux. * Assurer le respect des normes et des artefacts de gestion du programme, notamment les rapports d'avancement, la documentation et le partage de fichiers. * Suivre et communiquer les ICP relatifs à l'avancement, à l'efficacité et à l'impact des axes de travail, notamment en ce qui concerne les initiatives d'IA et de données. * Fournir des mises à jour régulières sur l'état d'avancement, les défis et les réalisations du programme aux sponsors et à la haute direction. * Participer à la planification des ressources et au suivi budgétaire afin d'optimiser l'allocation des fonds et des effectifs au sein du programme. * Soutenir l'élaboration et le suivi de l'analyse de rentabilité de la transformation de l'IA, incluant les modèles de financement, d'investissement et de tarification. * Coordonner et soutenir les processus de sélection des fournisseurs, les appels d'offres et la gestion des partenariats relatifs aux solutions d'IA. * Promouvoir la connaissance et la compréhension des initiatives de transformation de l'IA au sein du groupe et auprès des parties prenantes externes. * Favoriser la collaboration entre les équipes et les entités, en garantissant l'alignement et le partage des objectifs. * Soutenir les efforts transversaux de gestion du changement pour faciliter l'adoption de nouvelles fonctionnalités d'IA. * Fournir un soutien pratique aux axes de travail, en contribuant à la résolution des difficultés et à l'optimisation des processus de livraison. * Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, des outils et des modèles de gestion du programme., Objectifs et livrables Expertise technique : * Bonne expertise des initiatives Data & IA, incluant la standardisation des plateformes d'IA et les stratégies de mise à l'échelle. * Solide expertise en gouvernance de programme, KPI, gestion des risques et pratiques de reporting. * Expertise en soutien à la gestion des fournisseurs, aux processus d'appel d'offres et à l'élaboration de l'analyse de rentabilité., FIRST Conseil a choisi d'agréer une politique de spécialisation pour proposer une expertise à nos clients Bancaires et Assurances. Nous les accompagnons dans l'évolution de leurs Systèmes d'information qui est en constante évolution en leur apportant des solutions pérennes et évolutives. FIRST Conseil souhaite que ses consultants s'épanouissent durant leur mission et les faire évoluer selon leurs attentes. La réussite de FIRST conseil passe par la réussite de nos consultants salariés ou indépendants. Le poste Soutien au Développement et à la Maintenance du Programme AI

En tant qu'administrateur et support Active Roles (ARS), vous garantirez la stabilité, la sécurité et l'excellence opérationnelle de notre solution ARS mondiale. Ce système essentiel gère de manière centralisée les identités Active Directory, Office 365 et Microsoft Entra ID pour tous les utilisateurs informatiques et non informatiques à travers le monde. Votre rôle est essentiel à la réalisation de nos objectifs stratégiques en matière de profilage des identités, de gestion des identités basée sur le comportement et de déploiement à l'échelle de l'organisation de solutions d'identité conformes aux normes du Digital Workplace., * Assistance technique de niveau 3 : fournir une analyse technique et une résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations. Escalader vers le niveau 4 ou l'assistance du fournisseur si nécessaire. * Maintenance opérationnelle : assurer la continuité opérationnelle et la sécurité de la solution ARS, y compris la surveillance proactive et la maintenance des boîtes aux lettres associées. * Délégation et gouvernance : maintenir des modèles de délégation granulaires et un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) au sein de l'ARS, y compris le nettoyage régulier des configurations existantes (délégations, unités gérées, etc.). * Amélioration des processus : concevoir et mettre en œuvre des formulaires/workflows de ticketing dans Service Now pour les demandes liées à l'ARS. Configurer l'ARS afin de rationaliser les processus de gestion des identités en back-office. * Gestion des boîtes aux lettres : gérer la boîte aux lettres ARS partagée de l'équipe, en veillant à répondre en temps opportun aux demandes et requêtes entrantes. * Gestion des données de référence : gérer et maintenir diverses sources de données de référence (par exemple, fichiers plats, bases de données) utilisées pour l'intégration et les fonctionnalités de l'ARS. * Documentation et « shift-left » : créer et maintenir une documentation technique complète afin de donner les moyens aux équipes d'assistance L1/L2, permettant un transfert efficace des connaissances et des initiatives « shift-left ». * Collaboration et engagement des parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les propriétaires de produits et l'architecte technique ARS sur l'évolution des solutions et les conceptions techniques. Mettre en place et diriger des réunions de suivi régulières avec le service d'assistance numérique L2 pour la coordination du support et le partage des connaissances

1/ Contexte du service : Ce service sera opérationnel au sein des Opérations du Groupe au sein de la Division Données, IA et Innovation Groupe (GDAI), au sein de l'équipe Produits Données et IA du Département Données du Groupe. La Direction Données Groupe apporte leadership, expertise et animation de communauté dans quatre domaines : * Stratégie Données et IA, en tant que pôle global, via une gouvernance impliquant les directeurs des données et de l'analyse, les chefs d'entreprise, les directeurs des opérations et des systèmes d'information, et les départements Conformité/Risques/Sécurité ; * Culture Données et IA, via une collaboration avec les fonctions RH et Communication ainsi qu'avec les chefs d'entreprise, en s'appuyant sur la communauté des responsables locaux de la culture Données ; * Gestion de l'information, couvrant la gouvernance des données et de l'IA, la qualité des données, la documentation des données, la modélisation des données et les risques liés aux données et à l'IA, en s'appuyant sur les responsables locaux des bureaux de gestion des données ; Évolution vers l'intégration de l'IA et de l'IA générative, ainsi que vers une utilisation croissante des données externes et non structurées ; * Produits Données et IA, couvrant la conception, l'orchestration et la mise en œuvre de produits Données et IA au sein des entités et du Groupe, ouvrant ainsi l'accès aux données et à l'IA dans tous les domaines (conception cloisonnée). Au sein de la Direction Données Groupe, l'équipe Produits Données et IA pilote la transformation Data Mesh/Data Product afin de simplifier le déploiement des cas d'usage analytiques et d'accélérer les innovations en matière d'IA, en utilisant un paradigme Data Mesh pour faciliter les interactions entre le Groupe et les entités sans centraliser les plateformes de données locales. Les principales missions de l'équipe sont les suivantes : * Soutenir la création de valeur métier, en concrétisant les produits de données mondiaux et locaux, conformément aux priorités mondiales o Mettre en place une gouvernance mondiale des produits de données et gérer le portefeuille et le cycle de vie de ces produits o Piloter l'exécution des principaux programmes de données transverses (Customer 360) o Soutenir la conception et la livraison de produits de données (mondiaux) pour soutenir les initiatives métiers sur les priorités mondiales o Surveiller et garantir la disponibilité et l'accessibilité des données pour l'IA aux niveaux local et du Groupe * Créer et maintenir une plateforme de données mondiale en libre-service, pérenne et évolutive, permettant l'autonomie des entités et des métiers, en adéquation avec les normes et de marché en matière d'innovation en matière de données et d'IA * Garantir la préparation de l'architecture de données à la transformation métier et IA, grâce à la conception de cadres et de normes communs avec les entités, et accompagner leur mise en œuvre, Le service doit posséder une expertise en matière de propriété produit et d'analyse métier pour servir les usages des données métiers et soutenir les différentes initiatives métiers , notamment la conformité, la croissance et la diffusion de solutions de données et d'IA partagées au sein du Groupe (principalement). Centre de contact, mais aussi Sinistres et Souscription. Le service consistera à : * Fournir, en collaboration avec les parties prenantes du Groupe et des Entités, une analyse et une formalisation de la compréhension des initiatives métier, avec leurs implications pour les données clients, y compris les données externes liées aux clients (Dun & Bradstreet, Standard & Poors, etc.) et aux initiatives du Centre de contact ; * Contribuer à la définition des besoins en données couvrant toutes les dimensions (définitions métier, qualité des données, produits de données, gouvernance des données, gestion des données non structurées, plateformes de données, architecture, etc.), en s'appuyant sur les exigences du Groupe et sur le travail de certaines Entités ayant développé des solutions locales à grande échelle ; * Contribuer à la définition de l'évaluation de la qualité et de l'état de préparation des données correspondantes afin de mesurer la maturité des Entités ; * Assurer le (co-)développement et l'évolution des définitions clients, des bonnes pratiques (par exemple, processus de déduplication, etc.) et des cadres afin de garantir la cohérence entre les Entités et de soutenir les progrès locaux. Les définitions clients font référence aux rôles B2C et B2B, ainsi qu'aux autres rôles liés aux clients (b).

1/ Contexte du service : Ce service sera opérationnel au sein des Opérations du Groupe au sein de la Division Données, IA et Innovation Groupe (GDAI), au sein de l'équipe Produits Données et IA du Département Données du Groupe. OPÉRATIONS GROUPE ET GDAI Ces dernières années, d'importants efforts ont été déployés pour digitaliser le modèle économique Cependant, face aux profondes mutations technologiques, les attentes et les comportements des clients ont considérablement évolué. Nous sommes donc convaincus de la nécessité d'accélérer notre transformation technologique pour concrétiser notre ambition de devenir une entreprise innovante et tournée vers la technologie. Les opportunités offertes par les données et les technologies sont considérables, tant pour nos activités d'assurance traditionnelles que pour les nouveaux services, afin de concrétiser notre ambition de devenir un partenaire de paiement. Les Opérations Groupe donnent le ton et doivent jouer un rôle moteur majeur dans la transformation Nous sommes les moteurs de l'évolution de notre modèle économique d'assurance grâce à la technologie et à l'innovation, en pilotant sa mise en œuvre concrète et rapide à l'échelle mondiale, avec un conseil et une exécution de grande qualité. Les données et l'IA sont au cœur de la stratégie 2024-2026 Au sein des Opérations Groupe, l'équipe Données, IA et Innovation Groupe (GDAI) explore et valorise la valeur des données, de l'IA et des technologies émergentes susceptibles de révolutionner le modèle économique actuel de l'assurance et de façonner les opportunités futures afin de mieux accompagner nos clients. L'ÉQUIPE PRODUITS DONNÉES ET IA, AU SEIN DE LA DIRECTION DONNÉES GROUPE La Direction Données Groupe apporte leadership, expertise et animation de communauté dans quatre domaines : * Stratégie Données et IA, en tant que pôle global, via une gouvernance impliquant les directeurs des données et de l'analyse, les chefs d'entreprise, les directeurs des opérations et des systèmes d'information, et les départements Conformité/Risques/Sécurité ; * Culture Données et IA, via une collaboration avec les fonctions RH et Communication ainsi qu'avec les chefs d'entreprise, en s'appuyant sur la communauté des responsables locaux de la culture Données ; * Gestion de l'information, couvrant la gouvernance des données et de l'IA, la qualité des données, la documentation des données, la modélisation des données et les risques liés aux données et à l'IA, en s'appuyant sur les responsables locaux des bureaux de gestion des données ; Évolution vers l'intégration de l'IA et de l'IA générative, ainsi que vers une utilisation croissante des données externes et non structurées ; * Produits Données et IA, couvrant la conception, l'orchestration et la mise en œuvre de produits Données et IA au sein des entités et du Groupe, ouvrant ainsi l'accès aux données et à l'IA dans tous les domaines (conception cloisonnée). Au sein de la Direction Données Groupe, l'équipe Produits Données et IA pilote la transformation Data Mesh/Data Product afin de simplifier le déploiement des cas d'usage analytiques et d'accélérer les innovations en matière d'IA, en utilisant un paradigme Data Mesh pour faciliter les interactions entre le Groupe et les entités sans centraliser les plateformes de données locales. Les principales missions de l'équipe sont les suivantes : * Soutenir la création de valeur métier, en donnant vie aux produits de données mondiaux et locaux, conformément aux priorités mondiales o Mettre en place une gouvernance mondiale des produits de données et gérer le portefeuille et le cycle de vie de ces produits o Piloter l'exécution des principaux programmes de données transverses (Customer 360) o Soutenir la conception et la livraison de produits de données (mondiaux) pour soutenir les initiatives métiers liées aux priorités mondiales o Surveiller et garantir la disponibilité et l'accessibilité des données pour l'IA aux niveaux local et du Groupe * Développer et maintenir une plateforme de données mondiale en libre-service, pérenne et évolutive, permettant l'autonomie des entités et des métiers, en adéquation avec les normes et de marché en matière d'innovation en matière de données et d'IA * Garantir la préparation de l'architecture de données à la transformation métier et IA, grâce à la conception de cadres et de normes communs avec les entités, et accompagner leur mise en œuvre, Le service doit posséder une expertise en maîtrise d'ouvrage et en analyse métier pour servir les usages des données métiers et soutenir les différentes initiatives métiers , notamment la diffusion de solutions de données et d'IA partagées au sein du Groupe pour les sinistres et la souscription IARD. Le service consistera à : * Fournir, en collaboration avec les parties prenantes du Groupe et des entités, une analyse et une formalisation de la compréhension des initiatives métier liées à la chaîne de valeur des sinistres et de la souscription IARD ; * Contribuer à la définition des besoins en données couvrant toutes les dimensions (définitions métier, qualité des données, produits de données, gouvernance des données, gestion des données non structurées, plateformes de données, architecture, etc.), sur la base des exigences du Groupe et des travaux de certaines entités ayant développé des solutions locales à grande échelle ; * Contribuer à la définition de l'évaluation de la qualité et de l'état de préparation des données associée afin de mesurer la maturité des entités ; * Assurer le (co-)développement et l'avancement des définitions métier, des meilleures pratiques et des cadres afin d'assurer la cohérence entre les entités et de soutenir les progrès locaux. * Contribuer à la définition, à la conception et à la mise en œuvre d'un tableau de bord pour rendre compte de la qualité et de l'état de préparation des données des entités, en collaboration avec les parties prenantes du Groupe et des entités, conformément aux normes du Groupe et locales ; The service will be provided in hybrid model setup with Service provider's personnel presence on-site expected: min 2 days / week + mandatory on-site days and necessary on-site meetings (3 days/week in average)., Service à fournir : * Définition d'un cadre d'exigences en matière de données, évaluation, suivi et progression des entités vers leur mise à l'échelle

* A leadership role in which you can directly shape the regional transition to clean, healthy and sustainable cooking * The chance to join a supportive and inclusive team that combines their determination to improve health and climate outcomes with a rigorous and results-oriented approach to work * A flexible and inclusive work environment * On-the-job training and mentoring * Opportunities and support to develop your role as you progress * A diverse network of influential stakeholders in multiple countries * Competitive remuneration for the not-for-profit sector Key responsibilities Strategic leadership: Lead the design and delivery of the GCC's European strategy, aligning with global goals and ensuring maximum regional impact. Coalition building: Proactively identify, recruit and cultivate high-level coalition members and partners across the EU and UK, including corporate leaders, chefs, policymakers, and NGOs. Stakeholder engagement: Build and maintain senior-level relationships with influential stakeholders; position GCC as a trusted and authoritative partner in health, climate and building decarbonisation conversations. Policy influence: Monitor and analyse relevant EU and national policies; develop strategies to advance GCC's objectives with policymakers and institutions. Campaigns & communications: Work closely with communications specialists to shape narratives and oversee impactful campaigns, events and media initiatives that shift public and political will. Programme management: Oversee projects from conception to delivery, ensuring they are executed on time, on budget, and to the highest standard. Representation: Act as a spokesperson for GCC in Europe, representing the coalition at conferences, high-level meetings and media opportunities. Team collaboration: Mentor and support junior team members, and collaborate with the global team to align strategies and share learnings across regions.

L'ingénieur support ARS aura en charge : * Support Technique Niveau 3 * Fournir une analyse technique et la résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations. * Escalader au niveau 4 ou au support éditeur lorsque nécessaire. * Maintenance Opérationnelle * Garantir la continuité opérationnelle et la sécurité de la solution ARS. * Assurer le monitoring proactif et la gestion des boîtes aux lettres associées. * Délégation & Gouvernance * Maintenir les modèles de délégation granulaire et de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) dans ARS. * Réaliser régulièrement le nettoyage des configurations existantes (délégations, Managed Units, etc.). * Amélioration des Processus * Concevoir et mettre en œuvre des formulaires/tickets et workflows dans ServiceNow pour les demandes liées à ARS. * Configurer ARS afin de rationaliser et automatiser les processus back-office de gestion des identités. * Gestion des Boîtes aux Lettres * Administrer la boîte aux lettres partagée de l'équipe ARS, en assurant une réponse rapide aux demandes et sollicitations entrantes. * Gestion des Données de Référence * Gérer et maintenir les différentes sources de données de référence (ex. fichiers plats, bases de données) utilisées par ARS pour ses intégrations et fonctionnalités. * Documentation & Shift-Left * Créer et maintenir une documentation technique complète afin de renforcer les compétences des équipes L1/L2. * Contribuer aux initiatives de "shift-left" en transférant efficacement la connaissance vers les niveaux de support inférieurs. * Collaboration & Engagement des Parties Prenantes * Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, Product Owners et l'Architecte ARS sur l'évolution de la solution et les conceptions techniques. * Mettre en place et animer des réunions régulières de suivi avec le Helpdesk Digital Workplace L2 pour coordonner le support et partager les connaissances.