ADATEK
Cabinet de conseil
Adatek est un cabinet de conseil spécialisé dans les services du numérique, avec pour expertise, la conception, le développement et la mise en place de solutions innovantes pour les entreprises. Nous travaillons avec des clients de différents secteurs et les accompagnons pour fournir des solutions uniques adaptées à leurs besoins. Nous croyons que les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons à créer un environnement de travail positif et inclusif pour l'ensemble de nos collaborateurs en les soutenant activement dans leur développement professionnel et personnel. En tant qu'entreprise responsable, nous nous engageons à respecter les normes éthiques et écologiques dans toutes les activités de l'entreprise. Nous croyons que les entreprises ont un rôle important à jouer dans la création d'un monde meilleur pour les générations futures. En somme, Adatek est une aventure où les talents et les idées peuvent émerger, où
nos collaborateurs sont valorisés et épanouis, et où les projets sont menés avec passion et professionnalisme. Rejoignez nous pour construire ensemble des solutions innovantes pour les entreprises dans un environnement de travail stimulant et respectueux des valeurs humaines !, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
L'ingénieur support ARS aura en charge :
* Support Technique Niveau 3
* Fournir une analyse technique et la résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations.
* Escalader au niveau 4 ou au support éditeur lorsque nécessaire.
* Maintenance Opérationnelle
* Garantir la continuité opérationnelle et la sécurité de la solution ARS.
* Assurer le monitoring proactif et la gestion des boîtes aux lettres associées.
* Délégation & Gouvernance
* Maintenir les modèles de délégation granulaire et de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) dans ARS.
* Réaliser régulièrement le nettoyage des configurations existantes (délégations, Managed Units, etc.).
* Amélioration des Processus
* Concevoir et mettre en œuvre des formulaires/tickets et workflows dans ServiceNow pour les demandes liées à ARS.
* Configurer ARS afin de rationaliser et automatiser les processus back-office de gestion des identités.
* Gestion des Boîtes aux Lettres
* Administrer la boîte aux lettres partagée de l'équipe ARS, en assurant une réponse rapide aux demandes et sollicitations entrantes.
* Gestion des Données de Référence
* Gérer et maintenir les différentes sources de données de référence (ex. fichiers plats, bases de données) utilisées par ARS pour ses intégrations et fonctionnalités.
* Documentation & Shift-Left
* Créer et maintenir une documentation technique complète afin de renforcer les compétences des équipes L1/L2.
* Contribuer aux initiatives de "shift-left" en transférant efficacement la connaissance vers les niveaux de support inférieurs.
* Collaboration & Engagement des Parties Prenantes
* Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, Product Owners et l'Architecte ARS sur l'évolution de la solution et les conceptions techniques.
* Mettre en place et animer des réunions régulières de suivi avec le Helpdesk Digital Workplace L2 pour coordonner le support et partager les connaissances.
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques :
* Active Directory
* Microsoft Entra ID (MFA/SSO)
* One Identity Active Roles (ARS)
* ServiceNow
* Anglais professionnel (échanges réguliers)
ADATEK
Technologies de l'Information et de la Communication
Temps partiel (≤ 32 heures)
Non renseigné
30/08/2025
Freelance