TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

tant que Technicien Support, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : * Résolution des incidents et demandes de niveau 1, ainsi que l'administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange. * Support de proximité auprès des utilisateurs : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques. * Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs. * Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration. * Suivi des tickets via l'outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire. * Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.

Nous recherchons un technicien qui saura être polyvalent(e) et capable de diagnostiquer, réparer, protéger des smartphones et tablettes. Tu devras avoir des compétences en vente pour conseiller ta clientèle de tous âges. Tu seras sera capable d'établir des devis de réparation. Si tu possèdes une expérience en tant que réparateur/réparatrice de smartphones ou as travaillé en tant que vendeur/vendeuse en magasin de téléphonie mobile ce job est fait pour toi. Tu sauras prendre des initiatives et te tenir à jour des nouvelles technologies. Nous t'accompagnerons dans les premiers jours de ton incorporation au sein de notre équipe afin de développer tes compétences. Tu seras en contact direct avec la clientèle et travailleras le samedi. Un véhicule de fonction te sera fourni en cas de dépannage à domicile.

Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs de l'aéroport CDG, résoudre les incidents et demandes liés aux équipements informatiques, logiciels, et réseaux, tout en garantissant la continuité du service dans un environnement exigeant. Missions Principales : * Support Technique Utilisateurs : * Assurer un support de proximité pour les utilisateurs (salariés, partenaires, prestataires) sur les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les logiciels métiers, etc. * Prendre en charge les incidents et demandes remontés par les utilisateurs via le support de niveau 1 (par téléphone, email, ou directement). * Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles. * Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, portables, tablettes, etc.). * Gestion des Incidents et Demandes : * Suivi et gestion des tickets dans l'outil de gestion de support (ex. ServiceNow, Jira, etc.). * Priorisation des incidents selon leur criticité et suivi de leur résolution dans les délais impartis. * Escalade des incidents aux équipes de support niveau 2/3 en cas de besoin. * Remonter les informations pertinentes aux responsables IT et contribuer à l'amélioration continue du service. * Maintenance Préventive et Corrective : * Vérification régulière du bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, etc.). * Réalisation des actions préventives pour éviter les pannes ou défaillances. * Installation et mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation. * Gestion des Equipements et Stocks : * Gestion et suivi des stocks de matériel informatique et périphériques. * Gestion des retours et remplacements de matériel défectueux. * Assistance à la Formation des Utilisateurs : * Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels. * Rédiger des guides d'utilisation simples et pratiques. * Support en Environnement Multisite : * Déplacements ponctuels au sein des différentes zones de l'aéroport (hall, tour de contrôle, bureaux administratifs, etc.). * Gestion du support dans des environnements spécifiques (salles serveurs, espaces sécurisés, etc.).

Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs de l'aéroport de Toulouse, résoudre les incidents et demandes liés aux équipements informatiques, logiciels, et réseaux, tout en garantissant la continuité du service dans un environnement exigeant. Missions Principales : * Support Technique Utilisateurs : * Assurer un support de proximité pour les utilisateurs (salariés, partenaires, prestataires) sur les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les logiciels métiers, etc. * Prendre en charge les incidents et demandes remontés par les utilisateurs via le support de niveau 1 (par téléphone, email, ou directement). * Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles. * Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, portables, tablettes, etc.). * Gestion des Incidents et Demandes : * Suivi et gestion des tickets dans l'outil de gestion de support (ex. ServiceNow, Jira, etc.). * Priorisation des incidents selon leur criticité et suivi de leur résolution dans les délais impartis. * Escalade des incidents aux équipes de support niveau 2/3 en cas de besoin. * Remonter les informations pertinentes aux responsables IT et contribuer à l'amélioration continue du service. * Maintenance Préventive et Corrective : * Vérification régulière du bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, etc.). * Réalisation des actions préventives pour éviter les pannes ou défaillances. * Installation et mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation. * Gestion des Equipements et Stocks : * Gestion et suivi des stocks de matériel informatique et périphériques. * Gestion des retours et remplacements de matériel défectueux. * Assistance à la Formation des Utilisateurs : * Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels. * Rédiger des guides d'utilisation simples et pratiques. * Support en Environnement Multisite : * Déplacements ponctuels au sein des différentes zones de l'aéroport (hall, tour de contrôle, bureaux administratifs, etc.). * Gestion du support dans des environnements spécifiques (salles serveurs, espaces sécurisés, etc.).

* Gestion du parc informatique et de la logistique : + Réception, inventaire, étiquetage et suivi du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, téléphones, tablettes). + Préparation des postes de travail pour les nouveaux arrivants (installation, configuration, tests). + Suivi du stock de matériel et gestion des commandes auprès des fournisseurs. * Installation et configuration des environnements utilisateurs : + Déploiement et configuration des postes Windows 10/11 selon les standards + Paramétrage des accès Active Directory (création/suspension de comptes, affectation de droits et groupes). + Mise en place des outils de sécurité (antivirus, chiffrement, MFA). * Support et assistance de proximité : + Résolution des incidents de niveau 1 liés au poste de travail, aux imprimantes, aux VPN et aux périphériques. + Escalade des incidents complexes aux équipes de support N2/N3. * Contribution aux projets IT : + Participation aux campagnes de renouvellement du parc informatique. + Collaboration avec les équipes infrastructure et réseau pour assurer la cohérence des déploiements. + Rédaction et mise à jour des procédures d'installation et de support.

Au sein de la Data Factory nous recherchons à renforcer notre équipe avec un Data Engineer expérimenté. Notre Data Factory joue un rôle central dans l'exploitation et l'optimisation des données pour soutenir les différentes initiatives stratégiques de l'entreprise. Nous nous concentrons sur la création d'une infrastructure de données robuste, la mise en place de pipelines de données fiables, et l'exploitation de données pour générer des insights à forte valeur ajoutée pour nos équipes., * Analyser les besoins métiers et comprendre les impacts business des données afin de réaliser une conception pertinente et alignée avec les objectifs stratégiques. * Concevoir et développer des pipelines de données robustes et scalables en utilisant Talend et les services de Google Cloud Platform (BigQuery, DataForm, Dataflow, Pub/Sub, CloudComposer). Vous serez au cœur de la construction d'une infrastructure de données moderne et performante. * Améliorer la performance et la scalabilité des solutions existantes pour répondre aux besoins stratégiques de l'entreprise. * Collaborer étroitement avec les architectes, PO et Data Analyst pour garantir la qualité et l'exploitation optimale des données. * Maintenir une documentation technique précise et complète sur les processus et les solutions implémentés. * Réalise la recette technique et participe à animer la recette fonctionnelle avec les utilisateurs et le PO * Mettre en place et gérer des systèmes de monitoring et d'alerting pour assurer une supervision proactive des pipelines et systèmes de données, garantissant leur fiabilité et leur disponibilité. * Support au déploiement * Assure la maintenance corrective ou évolutive * S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe Livrables Développements Cahiers de test/recette Dossier de recette / Mise en production Spécifications Document d'exploitation, Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d'intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2