Technicien Informatique - Plein temps (> 32 heures)

Vous devrez assurer le support auprès des utilisateurs en fonction des priorités dans le respect des SLA. Les activités sont les suivantes : - L'accueil des utilisateurs sur le stand du site d'Aix en Provence en fonction des heures d'ouvertures définies - L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site (Présidents de Caisses régionales ou locales, élus) - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - La réalisation des demandes bureautiques (préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs des équipements PC , Smartphone, écran.et consommables...) - Le traitement ou l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés sous service-now - La gestion des matériels présents dans les stocks (mise à jour de parc, gestion des entrepôts sous service-now) - La saisie des activités opérées' - La Mise à jour des différents référentiels - L'Enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC , les installations d'écrans ou de réplicateurs

Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique

* Gestion du parc informatique et de la logistique : + Réception, inventaire, étiquetage et suivi du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, téléphones, tablettes). + Préparation des postes de travail pour les nouveaux arrivants (installation, configuration, tests). + Suivi du stock de matériel et gestion des commandes auprès des fournisseurs. * Installation et configuration des environnements utilisateurs : + Déploiement et configuration des postes Windows 10/11 selon les standards + Paramétrage des accès Active Directory (création/suspension de comptes, affectation de droits et groupes). + Mise en place des outils de sécurité (antivirus, chiffrement, MFA). * Support et assistance de proximité : + Résolution des incidents de niveau 1 liés au poste de travail, aux imprimantes, aux VPN et aux périphériques. + Escalade des incidents complexes aux équipes de support N2/N3. * Contribution aux projets IT : + Participation aux campagnes de renouvellement du parc informatique. + Collaboration avec les équipes infrastructure et réseau pour assurer la cohérence des déploiements. + Rédaction et mise à jour des procédures d'installation et de support.

En tant que TECHNICIEN SUPPORT SI Finance, vous rejoindrez l'équipe digitale France, dont la mission est d'assurer le développement et la maintenance des outils digitaux au service des collaborateurs internes. Vous aurez donc l'enjeu double d'animer et d'assurer la maintenance des différents outils SI Finance et de piloter les flux (in/out) autour de notre outil comptable, Dynamics 365. Ce poste implique une coordination et une communication efficace avec les différentes parties prenantes et une vision holistique du système d'information finance. Vous aurez la charge du maintien en condition opérationnel des applicatifs finance (MS Dynamics 365, Cleemy, Opencell, Basware, …). Vos interlocuteurs principaux seront le responsable de domaine digital Finance, les directions métiers DAF (comptabilité, contrôle de gestion, achats) et les responsables des autres domaines digitaux (flux&API, RH, ERP, CRM, …). Vos missions principales seront : 1. Administration des applications * Mise à jour et suivi de référentiel utilisateurs * Gérer les accès et permissions * Gérer les changements et configurations * Assurer la continuité de service * Contrôle des flux imports/exports des référentiels ou données comptables * Maintenir la documentation à jour 2. Support technique et fonctionnel * Prendre en charge dans les délais attendus l'ensemble des demandes * Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande * Traitement des erreurs en lien avec le métier * Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout * Prioriser, challenger, identifier les problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation…) * Coordonner le support applicatif entre les différentes TMA 3. Outils / périmètres applicatifs sur lesquels vous interviendrez : * Dynamics 365 Finance & Operations

* Déplacer la voiture d'un client d'un point A à un point B par la route. * Effectuer l'état des lieux de départ et d'arrivée sur l'application Cafler. * Présenter le véhicule au client., Comment ça marche ? * Connectez-vous sur votre app Cafler pour accéder aux missions disponibles dans votre région. * Réservez les missions que vous souhaitez effectuer. Le prix de chaque mission est affiché sur l'application. * Le prix de chaque mission dépend de la distance et de la complexité. * Le jour J, rendez-vous au point de départ pour récupérer le véhicule et livrez-le au point d'arrivée. * Une fois la mission réalisée, vous recevez votre paiement sous 15 jours maximum.

Rejoignez ALCLIMA - Gagnez en liberté et en revenus ! Complétez vos revenus en devenant commercial indépendant dans le solaire photovoltaïque - île de La Réunion (974). Vous êtes... Étudiant, intérimaire, salarié à temps partiel ou simplement à la recherche d'un complément de revenu flexible et bien rémunéré ? ALCLIMA, société réunionnaise reconnue dans les énergies renouvelables, vous propose une opportunité motivante et accessible : Devenez commercial indépendant / VRP non exclusif pour promouvoir nos centrales photovoltaïques et nos extracteurs d'air solaire auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels. Ce que nous vous offrons : - Une formation complète sur nos produits, nos techniques de vente et la réglementation solaire - Des outils de prospection modernes (supports digitaux, CRM, fiches clients) - Une rémunération 100 % à la commission, sans plafond - Une activité flexible, compatible avec vos disponibilités - Une entreprise locale reconnue, avec une image sérieuse et engagée Vos missions : - Démarchage et prospection de particuliers (terrain ou digital) - Présentation des offres solaires ALCLIMA (centrale, extracteur d'air, prime à l'investissement) - Suivi des clients jusqu'à la signature - Remontée des informations terrain (contacts, besoins, objections) Profil recherché : - Débutants acceptés (formation assurée) - Sens du contact, autonomie, dynamisme - Intérêt pour les énergies renouvelables et l'environnement - Permis et véhicule souhaités (non obligatoire) Statuts possibles : - Indépendant : auto-entrepreneur, agent commercial - Salarié VRP non exclusif à temps très partiel (contrat à la commission uniquement) Commissions versées mensuellement selon le chiffre d'affaires réalisé. Aucun minimum d'heures requis. Aucune exclusivité imposée., * Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable * Développer un portefeuille clients et prospectsCette compétence est indispensable * Prospection commercialeCette compétence est indispensable * Techniques de prospection (phoning, visites)Cette compétence est indispensable

Vos missions seront les suivantes : - Prospection Téléphonique : - Identifier et contacter des prospects par téléphone pour promouvoir nos produits/services. - Créer et maintenir un fichier clients à jour. - Développement Commercial : - Établir des relations durables avec les clients potentiels. - Suivre les leads et assurer le suivi des propositions commerciales. - Négociation : - Présenter les offres de manière persuasive. - Remplir les agendas des commerciaux pour conclure les ventes. - Reporting : - Rédiger des rapports réguliers sur les activités de prospections et les résultats. - Analyser les performances et proposer des améliorations. - Collaboration : - Participer aux réunions d'équipe pour partager des retours d'expérience et des stratégies

Prospecter des biens immobiliers et des clients - Accompagner les vendeurs et acquéreurs à chaque étape d'une transaction immobilière - Commercialiser les biens, organiser et réaliser les visites - Négocier et finaliser les transactions, en tenant compte des attentes de chaque partie