Almatek
Almatek recherche pour l'un de ses clients 5 profils Incident & Change Manager avec différents niveaux de séniorité sur Noisiel., Cabinet de recrutement / placement
ALMATEK est une société d'ingénierie et de conseil en technologies qui a pour mission de concevoir et mettre en œuvre les meilleures solutions technologiques visant à améliorer la productivité, la rentabilité et la réactivité des entreprises sur leur marché. Nos compétences vont du développement de logiciels sur mesure à la conception de sites web modernes et dynamiques aux applications mobiles. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs projets, du conseil à la réalisation complète de la solution et jusqu'au transfert de compétences. ALMATEK prend en charge le développement de logiciels sur mesure pour tous les domaines de la gestion (paie, commerciale, achat, stock) et des sites web pour tous les besoins (Site vitrine, Dynamique, application décisionnelle (QlikView), application reporting, application web,...). ALMATEK est également spécialisée dans le placement d'informaticiens indépendants travaillant dans différents
domaines : Nouvelles technologies, Systèmes d'exploitation, Réseaux, Base de données , ERP, CRM..., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Le Service DGSI/DIT/PRISM, a la responsabilité de la fourniture des services informatiques aux métiers et utilisateurs du client.
Il assure plusieurs types de missions réalisées par plusieurs sections dont en particulier :
MPS - Management des Produits et Services : Responsable de l'offre de service « run », de la mise en œuvre et du respect des SLA et de la relation client sur le run.
La section assure :
- La surveillance des applications
- La gestion des incidents
- La gestion des changements
- La gestion des problèmes
- La coordination des plans d'actions
- La relation avec les métiers
- Les communications sur l'état du SI
- La définition des modèles opérationnels
- Les définitions et les modifications des processus couvrant toutes les activités ci-dessus.
Activités :
La prestation consiste à conduire des activités de management d'incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d'une tour de contrôle.
La prestation consiste à assurer le pilotage application.
Le périmètre est l'ensemble des applications et des infrastructures du client., Intermédiaire (1 an à 3 ans) :
-Connaître les processus de gestion des incidents, des changements, des problèmes
-Connaître les outils ITSM
-Connaître les architectures logicielles : monolithique, microservices
-Connaître les outils de sécurité informatique : IAM, chiffrement, sécurité réseau
-Organiser les téléconférences de résolution d'incident (Skype, Teams)
-Relever les minutes des réunions
-Rédiger les comptes rendus de réunions
-Gérer le temps de parole des intervenants en réunions
-Utiliser les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Power BI)
-Utiliser les outils de communication (Skype, Teams, Outlook)
-Maîtrise de l'anglais professionnel
PROFIL RECHERCHÉ
Autonome (4 ans à 6 ans) :
-Les compétences du niveau Intermédiaire
-Maîtriser les outils pour le suivi des tickets d'incidents, de changements et de problèmes
-Utiliser les événements passés pour proposer des solutions
-Animer la gestion des incidents, des changements et des problèmes
-Suivre les backlogs et veiller à la complétude des tickets
-Connaître les architectures logicielles : monolithique, microservices
-Connaître la Virtualisation et le Conteneurisation
-Connaître les Infrastructures et les Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux, load balancers
-Connaître Microsoft Active Directory >= 2008
-Connaître Microsoft SharePoint >= 2010
-Exploiter une CMDB pour établir les impacts des changements et des incidents
-Maîtrise de l'anglais professionnel
Avancé (7 ans à 9 ans) :
-Les compétences du niveau Autonome.
-Synthétiser les causes des incidents
-Exploiter les métriques et proposer des améliorations de la gestion des incidents et des changements
-Conduire les REX
-Orienter les recherches de causes techniques et challenger les équipes techniques
-Maîtriser des systèmes distribués et des principes de scalabilité, haute disponibilité, tolérance aux pannes
-Développer des rapports PowerBI
-Maîtrise fonctionnelle de l'anglais professionnel
Expert (10 ans et plus) :
-Les compétences du niveau Avancé
-Former les collaborateurs
-Conduire le changement dans des contextes complexes et sensibles
-Élaborer des concepts innovants adaptés aux besoins du marché
-Développer des formules Excel, écrire du DAX, du python
-Maîtriser SPLUNK
-Maîtrise confirmée de l'anglais professionnel, Intermédiaire (1 an à 3 ans) :
-Connaissance dans le domaine de la gestion des Systèmes d'informations.
Autonome (4 ans à 6 ans) :
-Connaissances approfondies des processus de gestion des évolutions d'un système d'information.
Avancé (7 ans à 9 ans) :
-Maîtrise des processus de gestion du fonctionnement d'un SI et capacité à les faire évoluer pour les adapter aux nouveaux contextes d'hébergements.
-Certification ITIL
-Gestion de projet : Agile, Scrum
Expert (10 ans et plus) :
-ITIL® 4 Foundation / Managing Professional
-Red Hat Certified Architect (RHCA)
-AWS Certified Solutions Architect (Associate / Professional)
-Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert
Environnement de travail
Autonome (4 ans à 6 ans) :
-Les compétences du niveau Intermédiaire
-Maîtriser les outils pour le suivi des tickets d'incidents, de changements et de problèmes
-Utiliser les événements passés pour proposer des solutions
-Animer la gestion des incidents, des changements et des problèmes
-Suivre les backlogs et veiller à la complétude des tickets
-Connaître les architectures logicielles : monolithique, microservices
-Connaître la Virtualisation et le Conteneurisation
-Connaître les Infrastructures et les Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux, load balancers
-Connaître Microsoft Active Directory >= 2008
-Connaître Microsoft SharePoint >= 2010
-Exploiter une CMDB pour établir les impacts des changements et des incidents
-Maîtrise de l'anglais professionnel
Avancé (7 ans à 9 ans) :
-Les compétences du niveau Autonome.
-Synthétiser les causes des incidents
-Exploiter les métriques et proposer des améliorations de la gestion des incidents et des changements
-Conduire les REX
-Orienter les recherches de causes techniques et challenger les équipes techniques
-Maîtriser des systèmes distribués et des principes de scalabilité, haute disponibilité, tolérance aux pannes
-Développer des rapports PowerBI
-Maîtrise fonctionnelle de l'anglais professionnel
Expert (10 ans et plus) :
-Les compétences du niveau Avancé
-Former les collaborateurs
-Conduire le changement dans des contextes complexes et sensibles
-Élaborer des concepts innovants adaptés aux besoins du marché
-Développer des formules Excel, écrire du DAX, du python
-Maîtriser SPLUNK
-Maîtrise confirmée de l'anglais professionnel, Intermédiaire (1 an à 3 ans) :
-Connaissance dans le domaine de la gestion des Systèmes d'informations.
Autonome (4 ans à 6 ans) :
-Connaissances approfondies des processus de gestion des évolutions d'un système d'information.
Avancé (7 ans à 9 ans) :
-Maîtrise des processus de gestion du fonctionnement d'un SI et capacité à les faire évoluer pour les adapter aux nouveaux contextes d'hébergements.
-Certification ITIL
-Gestion de projet : Agile, Scrum
Expert (10 ans et plus) :
-ITIL® 4 Foundation / Managing Professional
-Red Hat Certified Architect (RHCA)
-AWS Certified Solutions Architect (Associate / Professional)
-Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert
Almatek
Noisiel
Non renseigné
16/09/2025
Freelance