Technicien Support Informatique (Helpdesk) - Lille - Plein temps (> 32 heures)

tant que Technicien Support, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : * Résolution des incidents et demandes de niveau 1, ainsi que l'administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange. * Support de proximité auprès des utilisateurs : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques. * Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs. * Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration. * Suivi des tickets via l'outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire. * Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.

Microsoft Office Microsoft Windows Ticketing Publiée le 09/09/2025, Afin d'accompagner la croissance de nos équipes et de garantir un service informatique performant, nous recherchons un Technicien Support Informatique (Helpdesk) basé à Lille (59). Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs et participerez activement à la résolution de leurs incidents et demandes IT. Missions principales: * Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents IT (N1/N2). * Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outils de ticketing. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS), périphériques et smartphones. * Assurer le support sur les logiciels bureautiques (Microsoft 365, Teams, Outlook). * Gérer les accès utilisateurs (création, suppression, droits) via Active Directory. * Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi). * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (N3). * Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. * Contribuer à l'amélioration continue du service support.

Nous recrutons un.e Technicien.ne multitech Hôtel pour assurer la maintenance préventive et curative des installations. Le/la candidat·e interviendra sur des travaux de plomberie, électricité, peinture, bricolage, et pourra être amené·e à proposer des solutions d'amélioration continue. Missions * Gérer les interventions techniques curatives urgentes dans l'ensemble des services de l'hôtel. * Réaliser et planifier les opérations de maintenance préventive selon les besoins. * Réparer et entretenir installations de plomberie, circuits électriques (électrobricolage), et effectuer des travaux de peinture et menuiserie légère, espaces verts . * Collaborer efficacement avec les équipes multi-services de l'hôtel : accueil, restauration, ménage, etc. * Être force de proposition pour optimiser les process techniques et sécuritaires. * Organiser ses interventions en priorisant selon les urgences et le planning., * Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dans un environnement hôtelier dynamique. * Votre polyvalence technique sera valorisée, avec des responsabilités réelles dans la gestion des priorités et l'amélioration continue du site. * Nous encourageons activement la candidature de personnes reconnues comme handicapées, à compétences égales.

* L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, * La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. * La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) * L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés * La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) * Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay * La mise à jour des différents référentiels * L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC * Environnement Technique : * Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

* Animer, manager et fédérer ton équipe de bouchers (4 personnes). * Participer à la découpe des viandes (carcasse et P.A.D.) avec précision et respect des règles de qualité et d'hygiène. * Assurer la préparation et la mise en valeur des produits. * Garantir la traçabilité, la gestion des DLC et le respect strict des normes HACCP. * Suivre et optimiser les stocks, commandes, marges et rentabilité du rayon. * Développer le chiffre d'affaires en proposant des idées innovantes et attractives. * Conseiller et fidéliser les clients : chez toi, chaque morceau de viande raconte une histoire.

* Piloter et développer ton secteur comme un vrai business (CA, marges, promos, mise en avant ). * Manager et motiver 15 collaborateurs (ton équipe de choc ). * Garantir une réserve impeccable (chaque produit à sa place, chaque carton au carré ). * Faire vibrer tes rayons pour donner envie aux clients de remplir leurs caddies . * Être garant de la rentabilité, de la qualité et de la satisfaction client.

* L'administrateur jouera un rôle clé dans les domaines suivants : * Stabilisation et optimisation des clusters existants * Définition et mise en œuvre des meilleures pratiques * Migration vers un environnement bare metal * Pilotage des améliorations et des mises à niveau de la plateforme * Garantie de la conformité aux exigences organisationnelles et réglementaires * Expérience en administration des systèmes Linux et des environnements conteneurisés * Solide expertise pratique dans l'exploitation et la gestion de clusters Kubernetes/OpenShift * Solide expérience dans des environnements de production critiques * Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des clusters OpenShift * Gérer les accès utilisateurs, les quotas, les espaces de noms et les ressources associées * Diriger et accompagner la migration vers un environnement Bare Metal * Mettre en œuvre et maintenir des solutions de supervision, d'observabilité et de journalisation * Appliquer et améliorer les politiques de sécurité * Contribuer aux mises à jour, améliorations et à la gestion du cycle de vie des clusters

Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle agence à Villeurbanne / Lyon, nous vous suggérons de faire partie de l'aventure ARTÉSIA SERVICES en vous proposant un poste de conseiller vendeur. Vous deviendrez l'ambassadeur des différentes marques de nos partenaires.