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Mettre en œuvre et piloter efficacement le processus de gestion des changements au sein de la Tour de Contrôle, pour : * Améliorer la qualité opérationnelle * Fluidifier les interactions entre équipes techniques * Superviser la performance des changements IT (KPI, reporting, amélioration continue), Rôle & Responsabilités * Être garant du respect du processus "Change" (selon ITIL) * Piloter et améliorer les processus de gestion des changements dans l'outil ServiceNow (METIS) * Collaborer avec les équipes IT, autres process managers (incident, problem, request…) * Participer à la gouvernance (comités QoS, ateliers, COPIL, etc.) * Être un point d'escalade et de coordination pendant les périodes critiques * Accompagner les équipes dans la montée en compétence sur les processus * Formaliser des checklists, procédures, retours d'expérience Techniques / Métiers

Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT :? Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources?) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités ? Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques?) o Capitalisation des connaissances ? Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau ? Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs de l'aéroport de Toulouse, résoudre les incidents et demandes liés aux équipements informatiques, logiciels, et réseaux, tout en garantissant la continuité du service dans un environnement exigeant. Missions Principales : * Support Technique Utilisateurs : * Assurer un support de proximité pour les utilisateurs (salariés, partenaires, prestataires) sur les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les logiciels métiers, etc. * Prendre en charge les incidents et demandes remontés par les utilisateurs via le support de niveau 1 (par téléphone, email, ou directement). * Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles. * Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, portables, tablettes, etc.). * Gestion des Incidents et Demandes : * Suivi et gestion des tickets dans l'outil de gestion de support (ex. ServiceNow, Jira, etc.). * Priorisation des incidents selon leur criticité et suivi de leur résolution dans les délais impartis. * Escalade des incidents aux équipes de support niveau 2/3 en cas de besoin. * Remonter les informations pertinentes aux responsables IT et contribuer à l'amélioration continue du service. * Maintenance Préventive et Corrective : * Vérification régulière du bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, etc.). * Réalisation des actions préventives pour éviter les pannes ou défaillances. * Installation et mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation. * Gestion des Equipements et Stocks : * Gestion et suivi des stocks de matériel informatique et périphériques. * Gestion des retours et remplacements de matériel défectueux. * Assistance à la Formation des Utilisateurs : * Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels. * Rédiger des guides d'utilisation simples et pratiques. * Support en Environnement Multisite : * Déplacements ponctuels au sein des différentes zones de l'aéroport (hall, tour de contrôle, bureaux administratifs, etc.). * Gestion du support dans des environnements spécifiques (salles serveurs, espaces sécurisés, etc.).

CSS3, Nous recherchons des profils spécialisés en développement web, intégration et expertise technique, pouvant intervenir sur l'un des volets décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : * Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * CV à jour au format Word, Selon votre expertise, vous pourrez être mobilisé(e) sur différents volets de développement et d'intégration : * Front-end : développement web avec HTML5, CSS3, JavaScript (React, Next, Svelte), intégration et respect des guidelines UX/UI. * Back-end : développement applicatif en PHP, Node, Python, Ruby, RUST, C++, .NET (C#, , WCF). * Bases de données : développement et optimisation SQL (Oracle PL/SQL, PostgreSQL, MySQL/MariaDB/Galera, SQL Server) et NoSQL (MongoDB, ElasticSearch, Redis). * Architecture & API : conception et intégration d'architectures SOA, API REST, formats JSON/XML, Webmethods. * DevOps & qualité logicielle : gestion de versions (Git, GitLab), CI/CD, TDD, automatisation des tests unitaires et fonctionnels, outils HP ALM. * ERP, BI et ECM : interventions sur SAP BI4, Oracle Hyperion/Essbase, BIRT, BOARD, SAP, Oracle Cloud ERP, Meta4 PeopleNet, OpenText (Streamserve, Basis), OTIC Designer, ServiceNow, Planon. * Développement mobile et outils associés : XCode, Urban Airship, MDM Intune. * Systèmes & performance : optimisation Linux, gestion des caches (Varnish, Memcached), analyse des requêtes lentes. * Technologies spécifiques : Windev, Delphi, PowerBuilder, Visual Basic 6, Ingres Openroad. * Expertise transversale : architecture technique, guidelines de développement, optimisation des performances et exploitabilité des applications, automatisation des tests et intégration continue, encadrement technique.

Vous devrez assurer le support auprès des utilisateurs en fonction des priorités dans le respect des SLA. Les activités sont les suivantes : - L'accueil des utilisateurs sur le stand du site d'Aix en Provence en fonction des heures d'ouvertures définies - L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site (Présidents de Caisses régionales ou locales, élus) - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - La réalisation des demandes bureautiques (préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs des équipements PC , Smartphone, écran.et consommables...) - Le traitement ou l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés sous service-now - La gestion des matériels présents dans les stocks (mise à jour de parc, gestion des entrepôts sous service-now) - La saisie des activités opérées' - La Mise à jour des différents référentiels - L'Enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC , les installations d'écrans ou de réplicateurs

Nous vous proposons une mission chez un grand acteur du divertissement à la reconnaissance nationale. Vous participerez à un projet d'envergure au sein d'une équipe dynamique et engagée. Nous vous invitons à rejoindre une équipe de passionné ayant pour but commun de contribuer à l'avancée et l'amélioration d'une app mobile générant plusieurs millions de connexions par jour. Développement Au sein de l?équipe « App Mobile », le consultant aura pour mission la conception technique des nouvelles fonctionnalités de l?application, le développement de ces fonctionnalités, la correction anomalies et la rédaction des tests unitaires associés. Le Prestataire devra : Rédiger la doc de conception technique Développer les Users Stories Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now Rédiger des tests unitaires Livrables associés Le Prestataire devra fournir les livrables suivants : Rédaction de la doc de conception technique dans Confluence Commit du code source dans GITLAB Mise à jour de JIRA