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Au sein d'une équipe Agile, vous serez chargé de : * Assurer la mise en œuvre correcte des déploiements d'applications et de modifications de code sur tous les systèmes. * Piloter et déployer des projets d'infrastructure : * Respecter les objectifs de qualité, coûts et délais. * Élaborer des plans projets, du recueil des besoins à la mise en production. * Participer aux validations techniques, suivre la réalisation et la réception, et contribuer à la qualification. * Intégrer les aspects techniques, économiques, humains, environnementaux et sécuritaires. * Assurer la communication sur le projet : reporting à l'équipe et aux fonctions concernées. * Maîtriser et garantir l'infrastructure en termes de sécurité, maintenabilité, obsolescence et performances. * Assurer le lien avec l'équipe de développement pour garantir un déploiement de code correct et complet. * Contribuer positivement au développement, à la maintenance et à l'exploitation des systèmes en suivant les meilleures pratiques. * Intégrer l'automatisation dans toutes les phases de livraison, déploiement et support. * Minimiser les risques liés aux évolutions logicielles en enregistrant précisément les changements. * Accompagner les équipes de gestion du changement et de configuration dans la planification et le contrôle des livraisons. * Améliorer les processus de gestion des versions et comprendre le cycle de vie du développement logiciel. * Identifier et mettre en place des solutions d'industrialisation et de modernisation des outils de support et de monitoring. * Garantir la disponibilité et les performances des applications. * Rédiger et documenter les solutions techniques. * Contribuer au scoping et à l'évaluation budgétaire.

Le Change Manager est chargé de garantir la bonne exécution du cycle de vie de l'ensemble des changements en adhérence avec son périmètre. Son rôle consiste à permettre aux changements d'être effectués avec un minimum de perturbation pour le système d'information et les services délivrés par CAGIP. Afin de délivrer l'ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe que vous intégrerez a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d'informations qu'il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci., Mission 1 - Gestion des changements : * S'assurer que chaque changement suit le processus de gestion des changements, de l'évaluation initiale à l'approbation finale. * Instruction des demandes de changements de la création de la demande à sa clôture, en passant par son approbation, dans une optique de sécurisation du système d'information et de respect de la qualité de service pour le client final. * Collaborer avec les parties prenantes, comme les chefs de projet, les équipes opérationnelles et les clients. Mission 2 - Instruction des demandes : * S'assurer de la complétude de la demande de changement, afin de permettre son instruction : livrables, champs obligatoires, etc. * Valider la qualification du changement à partir des éléments mentionnés dans les questionnaires de risques et d'impacts complétés par les parties prenantes * Valider la planification du changement : risques de collision, respect des plages de proscription selon le périmètre et l'entité impactée, calendrier des périodes sensibles (dont les frozen zones) ; piloter si nécessaire des points d'échanges entre demandeurs dans un souci de sécurisation maximale. * S'assurer que les équipes sont informées et organisées pour effectuer les mises en production et les validations post-mises en production * S'assurer que les communications nécessaires ont bien été identifiées et prévues * Participer au CAB (Comité d'approbation des Changements) * Approuver le changement suite à la sollicitation ou pas du CAB (selon la typologie ou la qualification du changement) * Post-implémentation, s'assurer du respect du suivi du workflow jusqu'à la fermeture du changement * Piloter la PIR complémentaire (Post Implementation Revue) s'il est nécessaire d'en rédiger une, dans une optique de capitalisation. Mission 3 - Communication : * Diffuser l'ordre du jour du CAB et son compte-rendu * Communiquer sur les replanifications de changements * Communiquer sur les frozen zones connues ou contextuelles. Mission 4 - Amélioration continue : * Partager à son gestionnaire de processus, les difficultés liées à l'application et la déclinaison opérationnelle du processus * Faire évoluer les modes opératoires dont la responsabilité est à la main du Change Manager * Mettre en place et faire évoluer les KPI opérationnels, les analyser et proposer des axes d'amélioration ; effectuer des revues sur la qualité (complétude, respect des typologies de changement...), où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

EasyVista ITIL JIRA macOS Microsoft Windows Office 365 Oracle ERP Cloud Publiée le 29/08/2025, Nous recherchons pour notre client grand compte des profils spécialisés en support fonctionnel et technique, pouvant intervenir sur l'un des périmètres décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : * Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * CV à jour au format Word, Selon votre expertise, vous pourrez être positionné(e) sur l'un des volets suivants : * Digital Workplace : conception et mise en œuvre d'architectures et solutions techniques (postes de travail, Microsoft MECM, Intune, Active Directory, M365), provisioning et automatisation, audit et recommandations. * Pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs : analyse, arbitrage et priorisation des demandes, suivi et audit des activités d'infogérance (hotline et proximité), optimisation des workflows ITSM et amélioration du parcours utilisateurs. * Support technique de solutions Broadcast ou SI Process : diagnostic, escalade incidents, rédaction de procédures, reporting et mise à jour des référentiels. * Support utilisateurs sur outils éditoriaux : qualification demandes, documentation fonctionnelle, assistance aux journalistes et éditeurs numériques, tests fonctionnels, animation de sessions de prise en main. * Incident Management : suivi des incidents de bout en bout, coordination des actions, communication, post-mortems et amélioration continue des process. * Support fonctionnel applicatif (Finance/Achats/Comptabilité) : Oracle Cloud (modules e-proc, PO, AP, AR, GL), Concur, gestion des demandes et évolutions mineures. * Coordination d'équipe support fonctionnel applicatif : organisation et suivi de l'activité, traitement des tickets, encadrement d'une équipe de support N1/N2.

Responsabilités principales : Migration des systèmes Windows * Conduire la migration de tous les postes Windows 10 vers Windows 11 via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). * Créer et gérer les Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes. * Déployer automatiquement configurations systèmes, mises à jour de sécurité et applications. Gestion des demandes & ITIL * Traiter les tickets de migration via le système ALOA. * Gérer les escalades et incidents conformément aux processus ITIL. Administration & infrastructures systèmes * Superviser les environnements de production (Centreon, Prometheus). * Administrer Active Directory (objets, GPO). * Gérer les solutions de sauvegarde Veeam et les environnements de stockage SAN/NAS. * Maintenir les environnements de virtualisation VMware. * Assurer le patch management via MECM. Automatisation & optimisation * Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les déploiements, configurations et optimisations des systèmes. * Améliorer l'efficacité des opérations via l'automatisation des tâches récurrentes. Sécurité & accès * Participer à la sécurisation des postes via Cortex. * Maintenir un niveau élevé de sécurité des environnements utilisateurs et systèmes

Objectif : Accompagner le déploiement d'architectures Active Directory (et services associés) à l'international, avec un double rôle : 1. Expert technique & architecte (design, sécurité, standards). 2. Développeur outillage (scripts, automatisation, outils maison autour d'AD). Missions détaillées 1. Expertise Active Directory & Authentification + Conception et architecture d'AD sur plusieurs sites internationaux. + Mise en place / revue des stratégies de sécurité (GPO, durcissement, délégation d'administration). + Expertise sur Kerberos, NTLM, SSO, Federation Services (ADFS), Azure AD, MFA. + Gestion des forêts, domaines, trusts, schémas. + Contribution aux projets liés à la gestion des identités (IAM/IAG, intégration applicative). 2. Développement & Automatisation + Développement en C# / Powershell pour automatiser des tâches d'administration AD, des workflows de provisioning/déprovisioning, des contrôles de conformité. + Utilisation de Visual Studio pour packager et maintenir des outils internes. 3. Architecture & Documentation + Rédaction de Dossiers d'Architecture Technique (DAT) en français et anglais. + Définition des patterns d'implémentation AD et des standards sécurité. + Participation aux comités d'architecture. 4. Production & ITIL + Suivi des environnements AD en production avec les bonnes pratiques ITIL : o Incident management (diagnostic et résolution incidents AD/authentification). o Change management (validation des évolutions, impacts). o Request management (gestion des demandes liées aux comptes/permissions). 5. Sécurité du SI & Identity Management + Intégration de l'AD avec les outils de gestion des identités (IAM, SSO, PAM). + Revue de la sécurité : durcissement, contrôles d'accès, authentification forte. + Conformité avec les standards sécurité et RGPD.

1. Gestion des changements * Garantir le respect du processus interne de gestion des changements, de l'évaluation initiale à la clôture. * Sécuriser les demandes de changements dans le respect de la qualité de service. * Collaborer avec les chefs de projet, équipes opérationnelles et parties prenantes internes. 2. Instruction des demandes * Vérifier la complétude des demandes et des livrables associés. * Valider la qualification, les impacts et les risques. * Analyser la planification (risques de collision, frozen zones, périodes sensibles). * Assurer le suivi post-mise en production et piloter les revues PIR si nécessaire. * Participer et contribuer activement aux comités d'approbation des changements (CAB). 3. Communication * Diffuser l'ordre du jour et les comptes rendus. * Informer sur les replanifications de changements. * Communiquer sur les frozen zones. 4. Amélioration continue * Remonter les difficultés opérationnelles et proposer des améliorations. * Mettre à jour les modes opératoires et procédures. * Suivre et analyser les KPI, proposer des axes d'optimisation.