Catalogue & Knwoledge Manager Servicenow (It) / Freelance - Montreuil - Plein temps (> 32 heures)

Le gestionnaire de catalogue est responsable de la conception, de la mise en ? uvre et de la gestion de nos catalogues et offres de services pour le périmètre PF (France et international). Coordination avec un développeur. É change avec son homologue de la gouvernance ITGP dans le cadre des audits, de la rationalisation et de l? application des process. Il est en relation avec ses homologues de la plateforme ServiceNow ITGP dans le cadre des évolutions, de la gestion des demandes et incidents etc? Le gestionnaire de base de connaissance est responsable de la mise en place des bases de connaissances pour nos filiales internationales et en gestion de la base de connaissances pour le périmètre IT Global PF et doit en assurer l? uniformité. De même que pour la partie catalogue, Il est en relation avec son homologue de la plateforme ServiceNow ITGP dans le cadre des créations, évolutions et de la gestion des demandes et incidents etc?, Gestion des demandes de services My Portal : Analyse des besoins et accompagnement de nos filiales (Fournir l'information nécessaire/définir le processus d'exécution prévu) Coordination des discussions avec les intervenants (filiales et développeurs) Maîtrise du process de création des workflows standards/complexes Approbation des demandes (créations, modifications et désactivations des offres de service) Gestion du process Scrum Release (création stories, suivi, tests) Gestion des demandes d? évolution de catalogue (restructuration, transfert vers d? autres plateforme) Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction Gestion des Upgrades (deux fois par an) Gestion du portail CSM (partenaires) : Création des nouveaux comptes partenaires Gestion des ouvertures de nom de domaine et d? adresse IP Assistance des partenaires par le biais des BRM dédiés (connexion, incidents, demandes) Gestion des bases de connaissances Gestion des nouvelles demandes de création de base de connaissances Formation et accompagnement de nos filiales Révision et validation des articles soumis dans la base de connaissances sur le périmètre IT Global PF pour s? assurer que le contenu soit valide et que les normes de publication soient respectées Analyse et suivi des retours utilisateurs

Participer au quotidien au suivi des incidents N2 sur les infrastructures réseaux LAN et WAN des établissements Korian France. · Participer au quotidien au suivi des incidents Téléphonie avec notre partenaire Opérateur. · Garantir le respect des contraintes d'exploitation et garantir la cohérence et la sécurité du SI · Participation à la remédiation des incidents de sécurité · Suivi et amélioration de la supervision Suivi des incidents WAN avec nos opérateur SDWAN · Gérer au travers d'un catalogue de service et suivre des SLAs avec les partenaires. · MCO sur nos infrastructures LAN en établissements : switch, bornes wifi … o Renseignement des tickets incident - Assurance des actions de résolution - Validation utilisateur · Assistance de nos partenaires à l'installation des équipements réseau dans nos établissements · Configuration des équipement réseau Switch, Firewall, Bornes Wifi… · Suivi des incidents sur la téléphonie Opérer un support technique de niveau 2 des différents équipements réseaux : switch HP/Aruba, Firewall Fortinet · Opérer un support sur notre réseau wifi : technologies Extreme Network (9000 bornes) · Mettre en œuvre les plans d'amélioration continue, les plans de remédiations de la sécurité · Rédaction/suivis de notes techniques et de tutoriels

Vous serez le relai de la MOE SI métier, il/elle est garant de la bonne mise en exploitation des produits du socle d'hébergement des applications.hébergées sur un socle hybride « on-premise » et cloud publique AZURE & AWS. Le Prestataire interviendra dans un environnement technologique riche et varié et s'attachera à en comprendre les enjeux et risques associés. Le Prestataire interviendra en étroite collaboration avec les parties prenantes du service, ainsi qu'en transverse DSI et avec nos infogérants et fournisseurs externes. ACTIVITES : *Piloter, en coordination avec le CP MOE et les équipes internes/externes, l'intégration et la mise en exploitation des projets SI applicatifs (socle hébergement Cloud) *Piloter l'intégration et la mise en exploitation des infrastructures techniques notamment celles liées aux services aux utilisateurs et transverses (CP Prod porteur) *Elaborer et mettre en oeuvre l'ingénierie d'exploitation en étudiant les impacts et les contraintes de production (stratégie et critères de Go MeP/MeS, phasing de MeP, supervision, sauvegarde, tests VABE et tests de charge, …) *Piloter la production des livrables depuis l'étude de l'architecture jusqu'à la mise en service (DICT/DAT/DIN/DEX, phasing MeP, VSR, stratégie de tests, VABE) *Evaluer les charges, délais et coûts *Contribuer à optimiser les coûts projet et en exploitation *S'assure d'apporter la garantie des engagements pris en phase de RUN *Participer à l'information sur le projet d'intégration *Rôle d'incident manager en heures ouvrées *Moteur sur l'amélioration continue des processus internes et des méthodes *Travailler avec les experts techniques et architecte pour tendre vers des infrastructures standardisées et enrichir le catalogue de services *Gérer la relation avec les infogérants dans le cadre des projets SAVOIR-FAIRE : *Réalisation d'études (Cadrage, Exploration, Technique, Chiffrage Roadmap) *Organisation et coordination de l'ensemble des travaux d'intégration en ayant une vision globale de la solution d'architecture proposée (matériel, logiciel, réseau, organisation…) *Prise de recul sur l'architecture technique et applicative *Elaboration de la gouvernance en production *Evaluation des risques et de l'impact de la mise en production *Coordination des ressources humaines internes et externes *Conduite de réunion et animation (COPROJ, COPIL) *Communication et reporting *Gestion de projet, capacité à traiter en parallèle différents projets de nature et enjeux différents *Accompagnement au changement

Au sein d'un client grand compte nous recherchons 1 Architectes Technique : En qualité d?architecte technique, vous êtes chargé : * sur la base des dossiers d?architecture fonctionnelle et applicative de spécifier les infrastructures informatiques (serveurs, stockages, LAN, WAN, SSI, socles techniques et middlewares) à mettre en oeuvre en cohérence avec les directives techniques, dans le respect des coûts, des délais et des objectifs de performances et de qualité de service * de collaborer aux projets d?évolution et de rénovation des infrastructures mutualisées : consolidation de serveurs, de solution de stockage, de sauvegarde, d?archivage, etc. * de vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante ; * d'effectuer une analyse critique vis à vis de solutions fournies par des partenaires ; * de participer ou piloter des ateliers techniques pour la réalisation de POC (proof of concept ou preuve de concept) sur des domaines techniques vairés et innovants (sécurité, hébergement, cloud computing, big data, etc.). Il vous est notamment demandé : * d'accompagner les métiers en apportant votre expertise pour fournir une réponse technique répondant au mieux à la demande, en analysant les besoins exprimés par le client et les spécifications fournies * d?élaborer et piloter le planning de mise en ?uvre des infrastructures informatiques ou d?approvisionnement des ressources informatiques sur les plates-formes d?hébergement existantes * d?élaborer les dossiers d?architecture technique, d?acquisition des équipements et d?installation en relation avec les autres acteurs techniques ; * de coordonner les acteurs chargés de l?installation des équipements ou de l?approvisionnement des ressources informatiques et vérifier la mise en ?uvre de ce qui a été spécifié ; * de participer à l?élaboration des appels d?offres nécessaires à la réalisation des projets; * de participer à l?élaboration du programme d?emploi des crédits et de gérer les budgets relatifs à l?acquisition des infrastructures ; * de participer à la mise à jour du catalogue de services ; * de participer à des salons professionnels, conférences, diverses manifestations susceptibles d'enrichir la connaissance sur l'évolution des technologies; * de contribuer à la veille technologique ; * de contribuer à l?évolution des normes et standards

Parkours est une start-up dont la mission principale est la sérénité à l'école. Tous les soirs, des élèves sont réunis en petits groupes dans leur établissement pour faire leurs devoirs accompagnés par leurs tuteurs. Notre particularité est que nous recrutons exclusivement des étudiants afin d'accompagner un petit groupe d'élèves après les cours, pour les aider à faire leurs devoirs directement dans leur établissement. Notre objectif est de favoriser le travail de jeunes à jeunes pour une expérience enrichissante pour tous les enfants et adolescents qui rencontrent des difficultés, veulent progresser ou construire une méthode de travail., Régulier : tu choisis tes créneaux qui resteront fixes d'une semaine à l'autre, avec un peu de flexibilité au moment des partiels car on comprend que tu sois étudiant Gratifiant : un lien fort se crée entre le toi et tes élèves, il peut faire une vraie différence dans leur scolarité

Formateur - Ateliers Pratiques pour Concevoir et Mener des Campagnes de Marketing Social - Freelance - Saint Genis Laval, À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Comprendre les principes fondamentaux du marketing social. Maîtriser des outils concrets pour concevoir et diffuser des campagnes (affiches, vidéos, etc.). Développer des stratégies adaptées au quotidien professionnel. Appliquer les concepts théoriques à travers des ateliers pratiques et des études de cas. Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Introduction et premières mises en pratique Matin : Théorie et bases du marketing social Présentation des principes fondamentaux du marketing social : Définition, objectifs et enjeux. Techniques de communication efficace : structurer et transmettre un message impactant. Analyse et segmentation du public cible : Identifier les besoins et attentes de son audience. Outils pour segmenter efficacement le public. Après-midi : Atelier pratique Étude de cas : Analyse d'une campagne existante Analyse critique d'une campagne réussie ou d'un exemple concret dans le secteur de l'économie sociale et solidaire. Identification des points forts, des axes d'amélioration et des leçons applicables. Atelier : Définir une stratégie de communication Élaboration d'une stratégie de communication adaptée à une problématique professionnelle spécifique. Jour 2 : Ateliers pratiques et conception de campagnes Matin : Création de contenu et outils pratiques Atelier : Création de supports de communication. Conception d'affiches, vidéos ou publications pour les réseaux sociaux. Utilisation d'outils numériques adaptés (Canva, logiciels de montage vidéo, etc.). Étude de cas : Développement d'une campagne de sensibilisation. Travail en groupe pour concevoir une campagne complète (objectifs, messages, supports). Après-midi : Évaluation et plan d'action personnalisé Atelier : Évaluation de l'impact des campagnes. Mise en place d'indicateurs de performance (KPI). Analyse des résultats et ajustements nécessaires. Élaboration d'un plan d'action personnalisé : Chaque participant conçoit une campagne adaptée à son contexte professionnel. Présentation des plans d'action et discussion collective avec retour d'expérience. FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Les objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Maîtriser l'utilisation des produits d'entretien Maitriser l'utilisation du matériel dans l'entretien des sanitaires et les différents revêtements de sols. Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Introduction aux Produits d'Entretien Présentation des différents types de produits d'entretien. Compréhension des informations sur les étiquettes : dangers, dosages, précautions d'emploi. Sécurité et Prévention des Risques Importance de l'utilisation correcte des équipements de protection individuelle (EPI). Bonnes pratiques pour la manipulation, le stockage, et l'élimination des produits chimiques. Atelier Pratique : Utilisation et Dosage des Produits Démonstrations et exercices pratiques sur le mélange et l'application corrects des produits sur différentes surfaces. Entretien des Sanitaires Sélection du matériel et des produits adaptés. Techniques de nettoyage spécifiques pour les toilettes, urinoirs, lavabos, et douches. Gestion des Différents Revêtements de Sols Identification et entretien adapté à chaque type de sol (carrelage, marbre, parquet, moquette, etc.). FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Nous recherchons un prof de piano polyvalent (classique, variété, pop, etc) ayant le goût de l'enseignement sur Chelles 77500 (prés de Gagny). Notre philosophie est de proposer de la qualité pédagogique au moindre coût. En effet la musique ne doit pas être réservée à une élite mais doit être un moyen de se rencontrer et de partager. Si cela vous parle, n'hésitez pas à me contacter afin que nous puissions nous rencontrer pour échanger notre passion. Nombre d'heures pour l'instant car nous sommes encore en période d'inscription : 6h30 le mercredi., Être capable d'enseigner différents styles musicaux pour tout âge - Donner des cours de piano individuels (durée variable selon l'âge de l'élève : 20/30/60 mn). -Évaluer le niveau des élèves et construire des programmes pédagogiques personnalisés. -Suivre la progression des élèves et communiquer régulièrement avec les familles. -Participer aux événements pédagogiques (concerts de fin d'année).