Agent De Fabrication Polyvalent - Argenteuil - Plein temps (> 32 heures)

Accompagnement des clients dans leur projet automobile : vous accompagnerez au mieux les clients, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs, dans leur projet d'achat/vente automobile, en les conseillant et en répondant à leurs demandes. - Développement et fidélisation du portefeuille client : afin de développer le portefeuille de clients, vous serez en charge de la prospection, qu'elle soit téléphonique ou hors agence, pour promouvoir les véhicules en mandat. Au quotidien, vos missions seront animées par une forte présence terrain afin d'être toujours au contact du client. Vous êtes garant de la satisfaction client. Pour cela, vous animerez le portefeuille et vous fidéliserez les clients en les suivant tout le long du processus d'achat ou de vente. - Vente des véhicules et des services additionnels : vous assurez le cycle complet d'une vente : prospection, entrée du mandat, vente du véhicule, vente des services additionnels, livraison du véhicule. Vous assurez également la promotion de l'ensemble des services additionnels proposés par Ewigo. Nous saurons vous challenger au quotidien pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre équipe. Le relationnel et la proximité seront le maître mot de votre accompagnement.

En tant que Chef de Plateau, votre mission principale sera de superviser les opérations en temps réel pour garantir la fluidité des appels, la productivité des équipes et la satisfaction client, avec un focus sur : * la gestion des pauses et roulements des conseillers ; * la prise en charge des appels complexes (clients difficiles, escalades) ; * l'ajustement dynamique des effectifs en fonction du volume d'appels entrants ; * le contrôle des temps de traitement et d'attente (SLA, AHT, TMO). | RESPONSABILITÉS En tant que chef de plateau du centre de contact, vous serez responsable de : * La surveillance opérationnelle en temps réel : * Assurer un management de proximité auprès de équipes ; * Gérer les pauses (planifiées et imprévues) pour éviter les déséquilibres dans la couverture des lignes ; * Instaurer une véritable cohésion au sein des équipes du centre d'appel ; * Anticiper les pics d'appels grâce aux outils de WFM (Workforce Management) * Assurer le bon fonctionnement du centre d'appel : * Communiquer sur les procédures à respecter et informations à donner aux clients ; * S'assurer que chaque agent dispose des moyens et des outils nécessaires à la bonne réalisation de ses tâches ; * S'assurer du bon fonctionnement des différents outils de communication utilisés, et remonter toutes les informations relatives aux pannes et/ou mauvais fonctionnement ; * Être force de proposition pour la mise en place de nouveaux outils ou de nouvelles procédures permettant d'améliorer la relation client. * Gestion des appels critiques: * Intervenir en backup sur les appels difficiles (réclamations, clients énervés) et arbitrer les situations complexes ; * Escalader vers les superviseurs compétents si nécessaire ; * Former les équipes aux techniques de désamorçage. * Veiller à la qualité du travail de l'équipe : * Surveiller les indicateurs temps réel: + Temps d'attente (ASA - Average Speed of Answer). + Temps moyen de traitement (AHT - Average Handling Time). + Taux d'abandon (Abandon Rate). * S'assurer que ceux-ci sont bien communiqués et respectés ; * S'assurer de la bonne qualité de service fournie par les équipes ; * Alerter les superviseurs en cas de dérive et proposer des correctifs immédiats ; * Remonter toutes les problématiques rencontrées relatives à la gestion de la qualité.

Vous êtes passionné(e) par la mobilité électrique et souhaitez développer votre activité commerciale de manière indépendante ? Nous recherchons des agents commerciaux indépendants motivés pour promouvoir et commercialiser nos solutions innovantes de batteries portables Ecovolt (7 kWh, 20 kWh et 40 kWh), destinées aux professionnels et aux particuliers., * Etablir un devis * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) * * Prospecter de nouveaux clients / marchés * Pré

une expertise reconnue et des prestations haut de gamme. - De fortes références clients, gage de crédibilité sur le marché. - Une offre large et différenciante, qui combine audiovisuel, publicité et solutions digitales. - Un secteur de vente international, permettant de prospecter au-delà du marché français. - Des supports de communication professionnels et une équipe disponible pour accompagner les démarches commerciales. Rémunération : Vous êtes rémunéré à la commission, à hauteur de 10 % du montant HT de chaque contrat signé, le potentiel de gains est élevé. Profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience réussie en prospection et négociation commerciale, idéalement en BtoB. - Vous êtes autonome, dynamique et motivé, avec un goût prononcé pour le challenge et le développement commercial. - Vous avez un excellent sens du relationnel et une capacité à convaincre. - Vous disposez d'un statut d'indépendant (freelance, * Développer et fidéliser la relation client * Effectuer une démonstration devant un client ou un public * Elaborer une stratégie commerciale * Elaborer, adapter une proposition commerciale * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) * Négocier un contrat * Organiser et développer son réseau professionnel * Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés * Recueillir et analyser les besoins client

Nous recherchons un Business Analyst spécialisé en réglementaire et Murex pour renforcer une équipe au sein d'une DSI du secteur bancaire. Vous interviendrez sur des projets réglementaires majeurs tels que Transaction Reporting, EMIR Refit et MIFID II. Votre rôle consistera à : * Analyser les besoins métiers et réglementaires. * Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles. * Organiser et piloter les phases de recette, de tests et de validation. * Coordonner les étapes de mise en production et accompagner les utilisateurs. * Assurer un rôle de conseil sur les évolutions réglementaires et leur impact fonctionnel. * Collaborer avec des interlocuteurs métiers, IT et réglementaires dans un environnement international.

Service intervenant aux côtés des responsables de la conception et de la plateforme de terminaux, structurant et gérant les interactions et les dépendances entre les appareils modernes et les autres domaines ou programmes, notamment en dirigeant (ou en représentant la gamme de produits dans) les gouvernances transversales des équipes suivantes : Cyberdéfense, Réseau, M365 (Collaboration), Programme One ID (IAM Service visant à assurer la communication ascendante et descendante avec les équipes produit et à garantir leur contribution adéquate aux programmes des autres domaines (One ID, One Network…). Service visant à piloter ou soutenir les activités techniques transverses associées avec ces équipes. Service visant à gérer le projet de refonte d'Intune et à assurer, directement ou via un chef de projet dédié, la gestion de projets techniques transverses, tels que la sécurisation des processus d'intégration des composants et de bout en bout, la mise en œuvre de MTSB et la mise en œuvre des MVP One ID Expertise technique : * Expertise technique sur les services Intune et Azure (accès conditionnel, gestion des groupes…) * Expertise des technologies de l'espace de travail et, idéalement, des technologies des terminaux Expertise logicielle : Expertise en création et pilotage de la gouvernance au sein de différentes équipes Capacité d'influence sans autorité Capacité à piloter et prioriser simultanément plusieurs sujets Environnement de travail et contexte anglophones - Obligatoire Environnement de travail et contexte francophones - Obligatoire Azure (DevOps, Services, SQL, Azure Search) IAM - one identity MDM Informatica Networks knowledge, Expertise technique : * Expertise technique sur les services Intune et Azure (accès conditionnel, gestion des groupes…) * Expertise des technologies de l'espace de travail et, idéalement, des technologies des terminaux Expertise logicielle : Expertise en création et pilotage de la gouvernance au sein de différentes équipes Capacité d'influence sans autorité Capacité à piloter et prioriser simultanément plusieurs sujets Environnement de travail et contexte anglophones - Obligatoire Environnement de travail et contexte francophones - Obligatoire Azure (DevOps, Services, SQL, Azure Search), Networks knowledge Expertise logicielle : Expertise en création et pilotage de la gouvernance au sein de différentes équipes Capacité d'influence sans autorité Capacité à piloter et prioriser simultanément plusieurs sujets

Nous recherchons un Project Manager - Déploiement d'application pour accompagner le déploiement d'un outil de gestion des notes de frais et voyages au sein d'un grand groupe international. Vos principales responsabilités : * Piloter le déploiement de l'application Travel & Expenses pour de nouvelles entités : cadrage, planification, suivi, go-live, formation et onboarding utilisateurs. * Définir les rôles, responsabilités et parties prenantes (trainers, testers, experts, travel managers, etc.). * Organiser et animer des ateliers métiers et IT pour collecter les besoins et prioriser les évolutions. * Coordonner la phase de tests (UAT) et assurer la réussite du déploiement. * Gérer la phase Hypercare : suivi des risques, reporting, plan d'action, support utilisateurs. * Assurer la communication projet et produire la documentation (spécifications, guides de formation, supports utilisateurs).

Renforcer l?équipe sur les développements Revoir la gestion documentaire Faire des propositions pour fiabiliser l?application et faciliter sa maintenance, 60% de l?activité : Revoir la gestion documentaire du projet : audit, bonnes pratiques, enrichissements ; Rétro documenter si besoin ; Participer à la rédaction de la documentation technique. 40% de l?activité : Concevoir et réaliser des améliorations fonctionnelles demandées par l?équipe EDS ainsi que les équipes souhaitant accéder aux données de l?EDS ; Constituer le dossier de recette technique (tests unitaires et documentation) ; Développer des tests unitaires et fonctionnels ; Intervenir dans le cadre d?un groupe de travail pour la définition des nouvelles fonctionnalités ainsi que leur validation ; Assistance à la mise en ?uvre, la sécurisation et à la maintenance en conditions opérationnelles de l?outil développé ; Résorber la dette technique., Livrables Participation à la finalisation de plusieurs Dossiers d?Architecture Technique (DAT) pour une mise en conformité avec la certification HDS DST DEX Cahier de tests Toutes autre documentation nécessaire