Agent Commercial Freelance - Films, Clips & Communication Digital - Perpignan - Plein temps (> 32 heures)

Accompagnement des clients dans leur projet automobile : vous accompagnerez au mieux les clients, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs, dans leur projet d'achat/vente automobile, en les conseillant et en répondant à leurs demandes. - Développement et fidélisation du portefeuille client : afin de développer le portefeuille de clients, vous serez en charge de la prospection, qu'elle soit téléphonique ou hors agence, pour promouvoir les véhicules en mandat. Au quotidien, vos missions seront animées par une forte présence terrain afin d'être toujours au contact du client. Vous êtes garant de la satisfaction client. Pour cela, vous animerez le portefeuille et vous fidéliserez les clients en les suivant tout le long du processus d'achat ou de vente. - Vente des véhicules et des services additionnels : vous assurez le cycle complet d'une vente : prospection, entrée du mandat, vente du véhicule, vente des services additionnels, livraison du véhicule. Vous assurez également la promotion de l'ensemble des services additionnels proposés par Ewigo. Nous saurons vous challenger au quotidien pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre équipe. Le relationnel et la proximité seront le maître mot de votre accompagnement.

Spécialiste VEFA, vous accompagnez vos clients de A à Z dans leur projet immobilier : * Développer et fidéliser votre portefeuille * Identifier les besoins patrimoniaux et fiscaux de vos clients * Proposer les meilleurs programmes neufs en VEFA : Résidence principale, secondaire, investissement locatif, récupération de TVA…) * Devenir leur conseiller de confiance dans la durée

(argumentaires, supports commerciaux, exemples de résultats). Liberté totale : vous êtes indépendant, vous gérez votre organisation et votre secteur. Profil recherché : Expérience en vente B2B, idéalement auprès de restaurateurs, commerçants ou artisans. Statut indépendant (auto-entrepreneur, agent commercial, freelance, multi-cartes). Goût pour le terrain et la prospection directe en Île-de-France. Fibre entrepreneuriale et motivation à développer vos revenus récurrents. Secteur Île-de-France uniquement : Paris et petite couronne prioritaires. Pourquoi nous rejoindre ? Dans un marché en pleine demande, chaque commerce a besoin d'être visible sur Google. Notre solution leur apporte des résultats rapides et mesurables. Vous proposez donc un service utile, rentable et moderne, qui vous permet de bâtir des revenus solides et durables. Envoyez votre candidature (CV ou profil commercial) par mail, * Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable * Analyser des échanges communautaires en ligne * Animer un réseau, une communauté * Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne

En tant que Chef de Plateau, votre mission principale sera de superviser les opérations en temps réel pour garantir la fluidité des appels, la productivité des équipes et la satisfaction client, avec un focus sur : * la gestion des pauses et roulements des conseillers ; * la prise en charge des appels complexes (clients difficiles, escalades) ; * l'ajustement dynamique des effectifs en fonction du volume d'appels entrants ; * le contrôle des temps de traitement et d'attente (SLA, AHT, TMO). | RESPONSABILITÉS En tant que chef de plateau du centre de contact, vous serez responsable de : * La surveillance opérationnelle en temps réel : * Assurer un management de proximité auprès de équipes ; * Gérer les pauses (planifiées et imprévues) pour éviter les déséquilibres dans la couverture des lignes ; * Instaurer une véritable cohésion au sein des équipes du centre d'appel ; * Anticiper les pics d'appels grâce aux outils de WFM (Workforce Management) * Assurer le bon fonctionnement du centre d'appel : * Communiquer sur les procédures à respecter et informations à donner aux clients ; * S'assurer que chaque agent dispose des moyens et des outils nécessaires à la bonne réalisation de ses tâches ; * S'assurer du bon fonctionnement des différents outils de communication utilisés, et remonter toutes les informations relatives aux pannes et/ou mauvais fonctionnement ; * Être force de proposition pour la mise en place de nouveaux outils ou de nouvelles procédures permettant d'améliorer la relation client. * Gestion des appels critiques: * Intervenir en backup sur les appels difficiles (réclamations, clients énervés) et arbitrer les situations complexes ; * Escalader vers les superviseurs compétents si nécessaire ; * Former les équipes aux techniques de désamorçage. * Veiller à la qualité du travail de l'équipe : * Surveiller les indicateurs temps réel: + Temps d'attente (ASA - Average Speed of Answer). + Temps moyen de traitement (AHT - Average Handling Time). + Taux d'abandon (Abandon Rate). * S'assurer que ceux-ci sont bien communiqués et respectés ; * S'assurer de la bonne qualité de service fournie par les équipes ; * Alerter les superviseurs en cas de dérive et proposer des correctifs immédiats ; * Remonter toutes les problématiques rencontrées relatives à la gestion de la qualité.

Nous recherchons un Project Manager - Déploiement d'application pour accompagner le déploiement d'un outil de gestion des notes de frais et voyages au sein d'un grand groupe international. Vos principales responsabilités : * Piloter le déploiement de l'application Travel & Expenses pour de nouvelles entités : cadrage, planification, suivi, go-live, formation et onboarding utilisateurs. * Définir les rôles, responsabilités et parties prenantes (trainers, testers, experts, travel managers, etc.). * Organiser et animer des ateliers métiers et IT pour collecter les besoins et prioriser les évolutions. * Coordonner la phase de tests (UAT) et assurer la réussite du déploiement. * Gérer la phase Hypercare : suivi des risques, reporting, plan d'action, support utilisateurs. * Assurer la communication projet et produire la documentation (spécifications, guides de formation, supports utilisateurs).

Renforcer l?équipe sur les développements Revoir la gestion documentaire Faire des propositions pour fiabiliser l?application et faciliter sa maintenance, 60% de l?activité : Revoir la gestion documentaire du projet : audit, bonnes pratiques, enrichissements ; Rétro documenter si besoin ; Participer à la rédaction de la documentation technique. 40% de l?activité : Concevoir et réaliser des améliorations fonctionnelles demandées par l?équipe EDS ainsi que les équipes souhaitant accéder aux données de l?EDS ; Constituer le dossier de recette technique (tests unitaires et documentation) ; Développer des tests unitaires et fonctionnels ; Intervenir dans le cadre d?un groupe de travail pour la définition des nouvelles fonctionnalités ainsi que leur validation ; Assistance à la mise en ?uvre, la sécurisation et à la maintenance en conditions opérationnelles de l?outil développé ; Résorber la dette technique., Livrables Participation à la finalisation de plusieurs Dossiers d?Architecture Technique (DAT) pour une mise en conformité avec la certification HDS DST DEX Cahier de tests Toutes autre documentation nécessaire

AccueilOffres Manager de Déploiement de Projet pour l'application NDF Offre d'emploi Manager de Déploiement de Projet pour l'application NDF Marseille SQUARE ONE JIRA Qlik, * Gestion de Projet : + Gérer de bout en bout le déploiement de nouvelles entités pour l'application Note de frais : initiation de projet, attribution des ressources, planification, suivi, mise en service et formation/intégration des utilisateurs. + Définir les rôles, les responsabilités et les contacts du projet dans les différentes régions (formateurs, testeurs, experts, gestionnaires de voyages...). + Assurer le respect des délais, des budgets et des objectifs. + Animer des ateliers internes avec les équipes métier locales pour recueillir les exigences et définir les priorités, et avec les équipes IT (AMS/fournisseurs/éditeurs) pour s'assurer de la prise en charge des paramétrages ou évolutions attendus. + Assister, suivre et superviser la phase d'UAT (User Acceptance Testing) impliquant la coordination des équipes métier et techniques pour garantir le succès du déploiement du projet. * Gestion de l'Hypercare : + Diriger et suivre le mode de "mise en œuvre du déploiement" (pilote, big bang) et assurer l'intégration des utilisateurs correspondants. + Suivre les étapes clés et les risques lors des réunions de Steerco (Comité de Pilotage) pour définir le plan d'action pour le succès de l'hypercare. + Tenir à jour les tableaux de bord de reporting sur l'utilisation et les retours des utilisateurs. + Soutenir l'Hypercare et gérer la transition du support vers le Group AMS. * Communication et Collaboration : + Agir comme leader et interface entre toutes les équipes locales et siège (HO) métier et IT impliquées. + Faciliter les ateliers et être responsable des spécifications fonctionnelles + de tous les guides de formation et d'assistance (numériques, intégrés, IA). + Assurer la communication sur le projet à toutes les parties prenantes ainsi que la documentation nécessaire. + Travailler dans un environnement international et multiculturel. Livrables : * Présentation/kick-off du comité de projet * Comptes rendus de réunions * Planification/Chronologie * Estimation et suivi budgétaire * Feuille de route de déploiement * Exigences et spécifications métier * Cahiers de tests UAT * Documentation de formation, * Équipe IT SF (Support Functions), appartenant au département IT FINANCES et travaillant sur divers projets et opérations pour les applications juridiques, éthique et conformité, voyages et dépenses. * Environnement international dynamique. * Collaboration avec des équipes multiculturelles.

Concevoir, documenter et faire évoluer l'architecture système de solutions embarquées complexes -Travail en interaction étroite avec les équipes software, validation et sécurité -Contribuer aux livrables techniques (architecture, spécifications, interfaces) -Participer aux revues d'architecture, audits, analyses de risques -Enjeux de sûreté de fonctionnement, conformité aux normes (ex. ISO 26262) -Analyser les exigences client et les décliner en architecture fonctionnelle et technique