Technicien Systèmes Et Réseaux N1 - Indépendant - Lille - Plein temps (> 32 heures)

Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique

* Petits travaux de rénovation (enduits, peinture, parquet, carrelage) * Électricité simple (prises, interrupteurs, luminaires, ampoules) * Plomberie (chasse d'eau, robinetterie, colonne de douche, vannes d'arrêt) * Montage de meubles de cuisine / salle de bain * Petites réparations et dépannages variés

* Gestion du parc informatique et de la logistique : + Réception, inventaire, étiquetage et suivi du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, téléphones, tablettes). + Préparation des postes de travail pour les nouveaux arrivants (installation, configuration, tests). + Suivi du stock de matériel et gestion des commandes auprès des fournisseurs. * Installation et configuration des environnements utilisateurs : + Déploiement et configuration des postes Windows 10/11 selon les standards + Paramétrage des accès Active Directory (création/suspension de comptes, affectation de droits et groupes). + Mise en place des outils de sécurité (antivirus, chiffrement, MFA). * Support et assistance de proximité : + Résolution des incidents de niveau 1 liés au poste de travail, aux imprimantes, aux VPN et aux périphériques. + Escalade des incidents complexes aux équipes de support N2/N3. * Contribution aux projets IT : + Participation aux campagnes de renouvellement du parc informatique. + Collaboration avec les équipes infrastructure et réseau pour assurer la cohérence des déploiements. + Rédaction et mise à jour des procédures d'installation et de support.

En tant que technicien freelance, vous interviendrez auprès de différents clients pour assurer le support informatique, le maintien des infrastructures et la résolution d'incidents de premier niveau. Vos missions principales : * Assurer le support et le dépannage informatique sur site ou à distance. * Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes de travail, messageries, imprimantes et applications standard. * Gérer les demandes simples d'administration et les configurations de base. * Installer et maintenir les postes et périphériques clients. * Escalader et documenter les incidents nécessitant des compétences plus avancées. * Contribuer à la documentation et au suivi des bonnes pratiques pour les clients., Aussi, entreprise engagée et inclusive, nous avons un attachement profond à la diversité et l'équité. Cela se traduit par notre encouragement à recevoir et considérer les candidatures de tous horizons et tous profils. Déroulement des entretiens * Un 1er échange téléphonique ou en visio de 15 min * 1 ou 2 entretien(s) avec un ou deux membres de l'équipe et la direction de l'entreprise

La principale mission du service étant la participation à la certification d'avions prototypes avant leur commercialisation, vous assurez la coordination des équipes en production (technicien et/ou opérateur). Vos missions seront les suivantes : - Manager l'équipe en production et le respect de la traçabilité. - Gérer et affecter les activités en fonction du planning avion - Sensibiliser et informer les opérateurs sur le bon usage et la vérification des outillages et moyens - Suivre les enregistrement des demandes d'accès - Transmettre son savoir faire aux nouveaux arrivants - Signaler tous dysfonctionnements techniques observés (non-conformité, problème de définition,...) et liés à la gestion d'équipe (discipline/pointages/notes de frais/conditions de déplacements,...) - Animer le SQCDP. - Participer activement aux démarches de progrès. - Atteindre le niveau de performance et de rendement fixé par le Responsable Production. - Renseigner quotidiennement les systèmes de suivis de l'avancement Client et/ou internes - Veiller à l'application des règles SSE et 5S pour ses équipes et pour soi-même

Coordination de projet JIRA, Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie., Le Coordinateur Opérationnel assure le pilotage quotidien des activités de DCS en collaboration du PO. Responsabilités clés * Suivre et mettre à jour le backlog des activités de l'équipe * Assurer le suivi du plan de charge et l'optimisation des ressources * Être le point d'entrée des nouveaux sujets et demandes * Participer à la gestion des projets internes : cadrage, suivi, reporting * Animer les réunions de coordination et les points d'avancement * Produire des reportings réguliers sur l'état d'avancement des activités * Collaborer avec les chefs de projet, les managers et les équipes opérationnelles

Définir et communiquer la vision du produit, - Prioriser le backlog produit en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs de l'entreprise, - Rédiger les user stories et les critères d'acceptation, - Collaborer avec les équipes de développement pour s'assurer que les fonctionnalités sont livrées selon les spécifications, - Collaborer avec l'équipe de vérification pour s'assurer de la compréhension fonctionnelle et technique des fonctionnalités livrées, - Animer les réunions de planification et de revue de sprint, - Assurer la gestion des projets, y compris la planification, le suivi et la coordination des ressources, - Gérer les risques et les problèmes liés aux projets, - Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour les tenir informées de l'avancement des projets.

* Phase de cadrage : - Contribuer à la formalisation des besoins des utilisateurs et des parties prenantes: Sécurité, RGDP, Architecture, Infrastructure... - Évaluer les impacts fonctionnels et applicatifs d'un changement de logiciel en incluant le décommissionnement et l'archivage légal, le cas échéant, de la solution actuelle, - Contribuer à la rédaction du cahier des charges permettant d'effectuer un appel d'offres auprès des éditeurs des solutions logicielles disponibles sur le marché - Participer à l'appel d'offres et construire la grille d'évaluation des réponses à AO (critères de choix entre les solutions) - Participer aux POC des solutions retenues pour la rédaction du Dossier de choix ( le cas échéant) - Évaluer les impacts techniques, organisationnels et financiers des différents scénarios jusqu'au décommissionnement/archivage légal pour le dossier de choix en collaboration avec le Directeur de projet et le référent fonctionnel applicatif du Domaine - Animer les ateliers avec les parties prenantes * Phase de mise en œuvre : - Rédaction des spécifications fonctionnelles afin de couvrir l'ensemble des exigences métiers et IT (migration, interfaces, ...) - Participer au paramétrage de la solution si besoin - Elaborer des cahiers de tests détaillés permettant de couvrir l'ensemble des fonctionnalités de l'outil et des interfaces; - Participer à la recette avec les différents interlocuteurs : éditeur, métiers et leurs DSI, équipe projet. - Contribuer à la mise à jour de la cartographie applicative existante et cible, * Activités : * Rédiger et/ou contribuer aux livrables du projet : cahier des charges, appel d'offres, dossier de choix, spécifications fonctionnelles, users stories, conception de service, dans le respect des priorités données par le référent fonctionnel applicatif du domaine pour respecter les jalons * Rédiger les cahiers de tests * Contribuer aux qualifications et recettes * Contribuer à la mise en production * Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles (comités, suivi de recette) et alerter si besoin * Produire les documents nécessaire à l'exploitation de la solution ( procédures et mode opératoires pour le mode run dont conception de service)., Un projet de refonte du SI Finance a été engagé suite à une étude d'urbanisation déroulée sur le 1er semestre 2025. Ce projet comporte deux volets : FLUX FINANCIERS et OUTIL DE TRESORERIE avec des enjeux spécifiques. La solution de TRESORERIE est une solution progicielle. Cet outil est utilisé pour effectuer les rapprochements de trésorerie entre les flux financiers émis et les flux reçus des banques via le réseau swift, le prévisionnel de trésorerie... Le business analyst intègre une équipe projet sur ce périmètre avec pour objectif de contribuer au cadrage du projet de remplacement de la solution actuelle et de participer à la mise en oeuvre ( spécifications, recette..) dans le respect de la gouvernance des projets du Groupe. La durée prévisionnelle du projet est de 2,5 ans et la mission s'inscrit sur l'ensemble de la durée du projet.