Réceptionniste & Ménage - Bordeaux - Plein temps (> 32 heures)

Assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. Technique Métier et relation client * Assure à la clientèle (individuelle et groupe) un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement; * Gère les réservations et les comptes clients. Vérifie les garanties et les particularités / habitudes des clients adhérents au programme All * Présente les prestations de l'hôtel * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction * Renseigne les clients sur les informations touristiques * Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes * S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés * Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients * Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle * S'assure de la sécurisation des données et des moyens de paiement * Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande, l'incite à utiliser ces services et propose au client d'effectuer une réservation * Propose la carte All et autres programmes de fidélité aux clients

Notre mission : décharger totalement les propriétaires de toutes les tâches liées à la gestion de leurs biens (appartements, maisons, villas, chalets). Nous assurons : * La gestion des réservations : diffusion des annonces, gestion tarifaire, réponses aux voyageurs sur de multiples plateformes (Airbnb, Booking, Expedia, Abritel, Tripadvisor, Sejourneur.com). * La conciergerie : préparation et entretien des logements, accueil des voyageurs, fourniture du linge de maison, maintenance, services personnalisés. Les logements Séjourneur Nos biens sont sélectionnés avec exigence et répondent à des critères précis : * Emplacements de premier choix * Rénovation récente * Équipements de qualité * Décoration soignée * Conformité aux réglementations locales Le poste * Accueil des voyageurs * Préparation des logements (ménage, installation du linge de maison) * Missions ponctuelles de conciergerie

Vous êtes prêt(e) à rejoindre Peace & Love hostel, une auberge de jeunesse où chaque jour est l'occasion de vivre des expériences enrichissantes et pleines de rencontres ? Nous recherchons une personne pour incarner l'accueil et la première impression que nous offrons à nos clients. Votre rôle sera au coeur de notre activité et contribuera à créer un climat convivial et chaleureux. Vous serez responsable des tâches suivantes : Accueillir les visiteurs avec le sourire. Gérer les appels entrants avec courtoisie et efficacité : prise en charge, orientation, et suivi des messages. Coordonner le planning et organiser les réservations nécessaires. Assurer un suivi administratif essentiel lié aux activités d'accueil.

· Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations et répond aux mails. · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel · Prépare les enveloppes groupes et saisi les roomings. · Cuisson des viennoiseries pour le PDJ. · Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser · Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle · S'assure de la sécurisation des données · Est responsable de l'établissement la nuit · Assure quotidiennement la clôture et le reporting · Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues · Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel · Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie · Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

UNE ACTIVITÉ VALORISANTE ET CONVIVIALE : En tant que conseiller / conseillère de vente pour une marque prestigieuse, vous aurez l'opportunité de promouvoir des produits de qualité et de représenter une entreprise renommée. Contribuez à l'image de la marque et ressentez la fierté de représenter des produits hauts de gamme. L'INDÉPENDANCE ET LA FLEXIBILITÉ DE GESTION : En choisissant cette activité, vous bénéficiez de l'indépendance dont vous avez toujours rêvé. Vous pouvez gérer votre propre planning, choisir entre un temps complet ou partiel, et concilier facilement votre vie professionnelle et personnelle. Vous êtes maître de votre temps et de votre succès. UNE RÉMUNÉRATION MOTIVANTE : Nous vous offrons une rémunération motivante basée sur une marge commerciale fixe ainsi que des commissions attractives. Votre rémunération est directement liée à votre performance. Vous serez récompensé(e) à la hauteur de vos efforts. DEVENIR NOTRE MANAGER DE GROUPE : Si vous aspirez à un rôle de leadership, cette opportunité est faite pour vous. En créant votre équipe, vous pouvez accéder au poste de Manager de groupe et bénéficier d'une rémunération importante. Encouragez et motivez votre équipe pour atteindre ensemble de nouveaux sommets. VOITURE SOCIÉTÉ SUR OBJECTIF : Nous valorisons votre réussite en vous offrant la possibilité de bénéficier d'une voiture de société. Atteignez vos objectifs et profitez d'un avantage supplémentaire pour faciliter vos déplacements professionnels.

Liberté financière et professionnelle assurée ! Vous recherchez une carrière où vous êtes indépendant et où vous avez la liberté de gérer votre emploi du temps., Aucun frais à prévoir Aucune redevance, aucun frais annexes. Publications, panneaux, flyers - tout est gratuit. Vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre succès sans vous soucier des coûts. Possibilité de devenir salarié Lorsque votre chiffre d'affaires atteint 100 000 €, vous avez la possibilité de devenir salarié (si vous le souhaitez). Nous récompensons la réussite en offrant des opportunités de carrière. Possibilité d'ouvrir votre propre agence Vous rêvez d'ouvrir votre propre agence immobilière ? Nous vous offrons la possibilité de concrétiser vos aspirations entrepreneuriales sans risque financier puisque nous prendrons tous les frais à notre charge, encore une fois tout est gratuit. De plus il n'y aura aucune contrainte d'ouverture aucun horaire imposé. La première franchise gratuite ! Accompagnement et formation en présentiel Nous vous offrons un accompagnement et une formation de qualité en présentiel pour vous aider à réussir dans votre carrière de négociateur immobilier. Notre équipe bienveillante est là pour vous soutenir à chaque étape de votre parcours. Outil d'estimation pour vous accompagner Nous mettons à votre disposition un outil d'estimation pour vous accompagner dans vos missions. Vous aurez accès aux dernières technologies pour offrir à vos clients un service de qualité. Une direction bienveillante Rejoignez une équipe où la bienveillance est au coeur de notre culture d'entreprise. Notre direction est là pour vous soutenir, vous guider et vous encourager à exceller dans votre carrière.

UNE ACTIVITÉ VALORISANTE ET CONVIVIALE : En tant que conseiller / conseillère de vente pour une marque prestigieuse, vous aurez l'opportunité de promouvoir des produits de qualité et de représenter une entreprise renommée. Contribuez à l'image de la marque et ressentez la fierté de partager votre passion pour la beauté avec les autres. UNE ACTIVITÉ EN E-COMMERCE, DEPUIS VOTRE DOMICILE : Nous vous offrons la possibilité d'exercer votre activité depuis le confort de votre domicile grâce à notre boutique en ligne gratuite prête à l'emploi. Vous pouvez gérer votre boutique en ligne, présenter les produits et traiter les commandes facilement, offrant ainsi une flexibilité et une commodité maximales. L'INDÉPENDANCE ET LA FLEXIBILITÉ DE GESTION : En rejoignant notre équipe en tant que conseiller / conseillère de vente indépendant(e), vous bénéficiez d'une liberté totale dans la gestion de votre emploi du temps. Vous pouvez choisir entre un temps complet ou partiel, en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Vous êtes maître de votre emploi du temps et pouvez concilier votre vie professionnelle et personnelle selon vos préférences. UNE RÉMUNÉRATION MOTIVANTE : Votre travail acharné sera récompensé. En plus d'une marge fixe, vous bénéficiez de commissions motivantes basées sur vos ventes. Plus vous vendez, plus vous gagnez. Vous avez ainsi la possibilité d'augmenter votre rémunération en fonction de vos performances. DEVENIR NOTRE MANAGER DE GROUPE : Si vous aspirez à un rôle de leadership, nous vous offrons la possibilité de devenir notre Manager de groupe. En créant votre équipe, vous pouvez bénéficier d'une rémunération importante en plus des commissions. Vous encadrez et guidez votre équipe vers le succès, tout en développant vos compétences en gestion. VOITURE SOCIÉTÉ SUR OBJECTIF : Pour récompenser votre succès et votre engagement, nous vous offrons la possibilité de bénéficier d'une voiture de société en atteignant des objectifs prédéfinis. Profitez d'un avantage supplémentaire pour faciliter vos déplacements professionnels. FORMATIONS PROFESSIONNELLES GRATUITES : Nous investissons dans votre développement professionnel. En tant que conseiller / conseillère de vente, vous bénéficiez de formations gratuites à la fois esthétiques et commerciales. Acquérez de nouvelles compétences, perfectionnez vos connaissances et améliorez votre expertise pour exceller dans votre activité.

Vous n'avez pas d'expérience en immobilier ? Pas de problèmes, 80% de nos recrues sont issues d'une reconversion professionnelle. En arrivant chez Welmo, vous bénéficiez d'une formation initiale complète sur 7 jours qui se tiendra en visio sur différentes thématiques alliant théorie et pratique. Vous serez ensuite accompagné au quotidien par un coach qui vous sera dédié et différents ateliers organisés par le siège., En tant que mandataire immobilier, vous accompagnez les propriétaires dans leur projet de vente grâce à la méthodologie Welmo : - Constituer un portefeuille de biens à vendre (Appeler les contacts et estimations fournis par Welmo, prospection téléphonique - physique auprès de vendeurs, mise en place d'un programme d'apporteurs d'affaire, recommandation, personal branding) - Estimer la valeur des biens immobiliers (en visio ou en présentiel au choix) - Mettre en place une stratégie de commercialisation digitale - Récolter les retours des acheteurs intéressés post visite - Négocier les offres d'achats - Proposer nos services partenaires à vos clients et prospects : courtage en financement, déménagement, travaux, etc. Être mandataire immobilier chez Welmo c'est : - Avoir des outils et une technologie unique permettant d'exercer son activité en physique et/ou en ligne (sans se déplacer) - Toutes vos tâches chronophages automatisées - Vendre 2 fois plus de biens immobiliers qu'une agence immobilière traditionnelle - Apporter une expérience client top grâce au digital, sans déshumaniser le service Perspectives d'évolution Débutez en tant que mandataire immobilier puis, si vous le souhaitez, devenez coach immobilier. Vous pourrez alors construire votre propre équipe de mandataires et être rémunéré sur leurs ventes en parallèle de votre propre production. Welmo c'est aussi 100% de croissance par an L'agence immobilière en ligne élue Marque de Confiance 2 levées de fonds 2019 et 2021 Labelisée Best Workplaces 2021 et Meilleur Employeur 2 par Capital Magazine Une note de satisfaction clients de 4,9/5 De nombreux articles de presse et interviews TV (BFM Business, Le Monde, Challenges, Les Echos etc.)