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Réceptionniste - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

Peace & Love

Non renseigné

MISSION

Vous êtes prêt(e) à rejoindre Peace & Love hostel, une auberge de jeunesse où chaque jour est l'occasion de vivre des expériences enrichissantes et pleines de rencontres ? Nous recherchons une personne pour incarner l'accueil et la première impression que nous offrons à nos clients. Votre rôle sera au coeur de notre activité et contribuera à créer un climat convivial et chaleureux. Vous serez responsable des tâches suivantes : Accueillir les visiteurs avec le sourire. Gérer les appels entrants avec courtoisie et efficacité : prise en charge, orientation, et suivi des messages. Coordonner le planning et organiser les réservations nécessaires. Assurer un suivi administratif essentiel lié aux activités d'accueil.

PROFIL RECHERCHÉ

Pour réussir dans ce poste, voici les compétences indispensables que vous devez posséder : > Excellente communication orale et écrite en français et en ANGLAIS IMPERATIVEMENT; la connaissance d'autres langues est un atout. > Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et méthodique. > Aptitudes relationnelles remarquables associées à une grande capacité d'empathie pour offrir un accueil chaleureux en toute circonstance. > Maîtrise des outils bureautiques courants ainsi qu'une aisance dans l'apprentissage de logiciels. > Esprit proactif et résolution rapide de problèmes afin d'assurer chaque jour un service sans faille aux clients.

DETAIL DE L'OFFRE

Entreprise

Entreprise

Peace & Love

Secteur

Secteur

Accueil, Administration et Service Clientèle

Lieu

Lieu

Paris

Durée

Durée

Temps partiel (≤ 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Paiement horaire

Rémunération

Rémunération

A négocier avec le recruteur

Rémunération journalière

Rémunération journalière

A négocier avec le recruteur

Date de publication

Date de publication

18/08/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

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Réceptionniste

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· Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations et répond aux mails. · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel · Prépare les enveloppes groupes et saisi les roomings. · Cuisson des viennoiseries pour le PDJ. · Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser · Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle · S'assure de la sécurisation des données · Est responsable de l'établissement la nuit · Assure quotidiennement la clôture et le reporting · Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues · Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel · Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie · Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

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Receptionniste

* Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins * Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en redirigeant les demandes * Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients * Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques * Organiser et coordonner les réservations pour les salles de réunion ou d'événements * Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant * Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide

Accueil, Administration et Service Clientèle

Réceptionniste

* Accueil des clients, physique et téléphonique. * Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure. * Gestion des départs, des arrivées et remise de clés. * Encaissement et facturation à la fin du séjour. * Prise de réservations. * Coordination des activités du personnel d'entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l'organisation des structures) * Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Accueil, Administration et Service Clientèle

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