Réceptionniste / Night Auditor - Paris - Plein temps (> 32 heures)

· Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations et répond aux mails. · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel · Prépare les enveloppes groupes et saisi les roomings. · Cuisson des viennoiseries pour le PDJ. · Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser · Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle · S'assure de la sécurisation des données · Est responsable de l'établissement la nuit · Assure quotidiennement la clôture et le reporting · Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues · Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel · Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie · Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Développement de la marque - représenter les marques de nos clients via nos campagnes de marketing d'une manière professionnelle dans le but d'augmenter leur exposition. Connaissance des produits - rester à jour avec nos clients pour s'assurer que nous fournissons des informations précises afin que nos clients puissent prendre une décision éclairée. Ventes et marketing - faire en sorte que chaque conversation vise à accroître le nombre de consommateurs de nos clients. Service à la clientèle - veiller à ce que chaque client ait une expérience positive, quelle que soit l'issue de la conversation. Travail d'équipe - soutenir le chef d'équipe dans le déroulement des campagnes. Aucune expérience n'est nécessaire, mais nous accueillons les candidats ayant une expérience préalable dans les domaines suivants : service à la clientèle, représentant des ventes, responsable des ventes, ventes directes, ventes sur le terrain, vente au détail, superviseur de service, centre d'appels, centre d'appels sortant, représentant du marketing, responsable de bar, hôtellerie, réceptionniste, entrepôt, assistant marketing, réceptionniste, marketing direct, assistant commercial, et tout autre rôle de service à la clientèle ou de vente.

* Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins * Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en redirigeant les demandes * Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients * Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques * Organiser et coordonner les réservations pour les salles de réunion ou d'événements * Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant * Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide

* Accueil des clients, physique et téléphonique. * Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure. * Gestion des départs, des arrivées et remise de clés. * Encaissement et facturation à la fin du séjour. * Prise de réservations. * Coordination des activités du personnel d'entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l'organisation des structures) * Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Nous recherchons un Chef de projet production pour une mission de 2 ans à pourvoir à Toulon, avec 2 à 3 jours de télétravail possibles par semaine., La mission consiste à accompagner une direction de production applicative bancaire, dans ses différents projets d'amélioration/transformation : Les livrables sont Chrono de Mises En Production et de bascules Compte rendu des différentes instances projets Planification des opérations Compétences techniques linux - Confirmé - Impératif gestion de projets - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel français Courant (Impératif) Description détaillée - mener de bout en bout un projet pour sa mise en production - réalisation de comptes rendus des différentes instances projets - reporting auprès de sa direction - gérer les MEP et les versions - réalisation de chrono d'intervention Environnements distribués, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

En qualité de Responsable des Productions, vous aurez pour mission de coordonner l'ensemble des projets et servez de point central pour toute demande. Vous devez avoir une vision globale et polyvalente pour optimiser les temps de travail des équipes et répartir les ressources de manière efficace. 1. Compréhension et traduction des besoins :- Comprendre, analyser et retranscrire les besoins des clients aux équipes ;- Dimensionner les projets en fonction des besoins identifiés et des ressources disponibles (internes ou externes). 2. Coordination des projets :- Assurer la coordination et le suivi des projets de production ;- Servir d'interface principale pour toute demande ou information relative aux projets ;- Organiser si nécessaire des meetings avec les équipes concernées et veiller à la bonne circulation de l'information entre les parties prenantes ;- Participer à la réflexion globale de la structure pour améliorer les workflows, en terme technique ou organisationnel. 3. Optimisation des ressources :- Gérer et optimiser les budgets alloués aux différents projets ;- Élaborer et suivre les plannings de production pour garantir le respect des délais ;- Négocier et gérer les contrats avec les intermittents, prestataires et freelances ;- Coordonner les équipes et les moyens techniques pour optimiser l'organisation du travail. 4. Gestion des délais :- Veiller au respect des délais impartis pour chaque projet ;- Anticiper les éventuels retards et proposer des solution correctives en coordination avec les équipes de production.

Contexte : Une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information dont vous avez la charge afin de réaliser la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du Cycle de vie Produit et dans tous les environnements (Prod et hors Prod). Vous serez en charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run), en collaboration avec les équipes de développement de l'entité. Avec l'expérience dans le métier d'ingénierie d'exploitation informatique. Contexte métier / technique L'OPS possède une bonne connaissance des chaînes de traitement en production. Être le responsable du fonctionnement et de la continuité du service en relation avec l'entité. L'OPS possède une bonne connaissance de la technique d'exploitation. Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service de l'exploitation. Description de la mission *Assurer la relation opérationnelle avec l'équipe de développement entité * Informer la Squad des actualités sur les sujets de fonctionnement * Participer aux rituels de la Squad selon les besoins/sujets du moment * Assurer la complétude des référentiels (y/c documentaires) * Gestion de bout en bout l'intégrité des DTA (Dossier Technique Application), déclinaison en opérations techniques (traitements et schéma d'enchainement) * Validation fonctionnelle et technique des procédures * Mise en place de la supervision et des consignes de production * Création du DEX (Dossier d'Exploitation) * Assurer le suivi des incidents techniques * Prendre en charge les METIS (Service Now) de la Squad (mise en relation des changements, incidents, niveaux de service) * Responsable de la qualité des informations saisies dans METIS (heure de résolution, cause/origine et responsabilité). * Coordonner l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes * Gérer les problèmes de son périmètre et être responsable des plans d'actions et des tâches assignés * Être force de proposition sur les engagements RSE (exemple : purge de données, réajustement des moyens techniques, décommissionnement), en lien avec le FinOps * S'appuyer sur les toutes les ressources mises à disposition (FinOps, Architectes, Outils et Développements, Socles, …) *Accompagner les développeurs dans la fabrication des solutions * Mettre en place des éléments de surveillance et des consignes associées en collaboration avec le développeur * Exprimer des besoins d'automatisation de tâches techniques auprès de l'équipe Outils et Développement * Mettre en place les indicateurs d'observabilité et vérifier l'intégration des exigences de production et d'exploitation dans les développements = Réaliser les actions de mise en production des solutions * Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact (y/c en HNO) * Évaluation des impacts des changements et la préparation des changements * Autorisation des changements en coordination avec l'entité cliente et les équipes * Communication vers l'entité des applications concernées par le changement dans les délais contractuels (déclaration, état d'avancement, résolution, clôture avec la production du post-mortem/flash et suivi du plan d'actions d'éradication de l'incident) * Traiter les problèmes identifiés en exploitation (causes racines) * Coordonner, préparer et tester les scénarios de déploiement / retour arrière sur tous les environnements * Provisionner les asset techniques (PF SoCloud, PF Native, Fireflow, Secure Transport) * Contribuer à la définition des plans de tests * Contribuer à la définition des feuilles de route déploiement * Elaboration des devis dans le cadre des projets, et garant du respect des normes de production et d'exploitabilité * Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA * Sensibilisation de l'entité sur les contraintes de production pendant les phases projets = Garantir l'exploitabilité des solutions en Run et la continuité d'activité * Réaliser les activités de contrôle des opérations (MCO - suivre l'exécution des batchs, reprise des traitements, …) * Être garant des normes de production et d'exploitabilité * Assurer la maitrise du plan de production des domaines gérés * Gérer les consignes d'exploitabilité * Exécuter ou faire exécuter les demandes de service et les actes d'admin applicatifs * Traiter les incidents et rétablir les services sur tous les environnements, notamment en intervenant en astreinte * Contribuer ou animer les cellules de crises * Gérer les obsolescences * Mettre en œuvre et contribuer aux PSIU et PSI * Suivre les indicateurs de qualité de fonctionnement Livrables attendus * Des dossiers d'architecture d'exploitation (DTA de la MOE opérationnelle SNI) validés, traités et conformes aux besoins entité * Des dossiers d'Exploitation (DEX) en pré requis à la mise en production * Des consignes de production (supervision et helpdesk) à jour * Des référentiels de documentation et techniques à jour (CMDB) * Des procédures et des objets informatiques structurés pour un usage en production (identifiés, supervisables, tracés/ traçables, prévisibles) * Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » ou « flash » pour les incidents à impact * Des problèmes enregistrés et traités * Des normes d'exploitabilité et techniques d'exploitation

Vous êtes indépendante, organisée, autonome et passionnée par la relation client ? Vous rêvez de collaborer avec une entreprise en pleine croissance, dans une ambiance professionnelle, humaine et dynamique ? Cette mission est peut-être faite pour vous., * Accueillir les clients et prospects par téléphone avec professionnalisme et bienveillance * Prendre les commandes par téléphone et par mail, avec rigueur et efficacité * Traiter les emails entrants : demandes, suivis, devis * Organiser et planifier les rendez-vous commerciaux de l'équipe terrain * Rédiger les bons de commande de façon claire et précise * Préparer les bons de livraison en lien avec l'équipe logistique * Assurer le lien entre les clients, les commerciaux et les livreurs * Gérer un suivi administratif simple mais structuré, via outils numériques