Receptionniste - Paris - Plein temps (> 32 heures)

Assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. Technique Métier et relation client * Assure à la clientèle (individuelle et groupe) un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement; * Gère les réservations et les comptes clients. Vérifie les garanties et les particularités / habitudes des clients adhérents au programme All * Présente les prestations de l'hôtel * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction * Renseigne les clients sur les informations touristiques * Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes * S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés * Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients * Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle * S'assure de la sécurisation des données et des moyens de paiement * Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande, l'incite à utiliser ces services et propose au client d'effectuer une réservation * Propose la carte All et autres programmes de fidélité aux clients

Notre mission : décharger totalement les propriétaires de toutes les tâches liées à la gestion de leurs biens (appartements, maisons, villas, chalets). Nous assurons : * La gestion des réservations : diffusion des annonces, gestion tarifaire, réponses aux voyageurs sur de multiples plateformes (Airbnb, Booking, Expedia, Abritel, Tripadvisor, Sejourneur.com). * La conciergerie : préparation et entretien des logements, accueil des voyageurs, fourniture du linge de maison, maintenance, services personnalisés. Les logements Séjourneur Nos biens sont sélectionnés avec exigence et répondent à des critères précis : * Emplacements de premier choix * Rénovation récente * Équipements de qualité * Décoration soignée * Conformité aux réglementations locales Le poste * Accueil des voyageurs * Préparation des logements (ménage, installation du linge de maison) * Missions ponctuelles de conciergerie

· Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations et répond aux mails. · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel · Prépare les enveloppes groupes et saisi les roomings. · Cuisson des viennoiseries pour le PDJ. · Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser · Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle · S'assure de la sécurisation des données · Est responsable de l'établissement la nuit · Assure quotidiennement la clôture et le reporting · Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues · Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel · Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie · Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Développement de la marque - représenter les marques de nos clients via nos campagnes de marketing d'une manière professionnelle dans le but d'augmenter leur exposition. Connaissance des produits - rester à jour avec nos clients pour s'assurer que nous fournissons des informations précises afin que nos clients puissent prendre une décision éclairée. Ventes et marketing - faire en sorte que chaque conversation vise à accroître le nombre de consommateurs de nos clients. Service à la clientèle - veiller à ce que chaque client ait une expérience positive, quelle que soit l'issue de la conversation. Travail d'équipe - soutenir le chef d'équipe dans le déroulement des campagnes. Aucune expérience n'est nécessaire, mais nous accueillons les candidats ayant une expérience préalable dans les domaines suivants : service à la clientèle, représentant des ventes, responsable des ventes, ventes directes, ventes sur le terrain, vente au détail, superviseur de service, centre d'appels, centre d'appels sortant, représentant du marketing, responsable de bar, hôtellerie, réceptionniste, entrepôt, assistant marketing, réceptionniste, marketing direct, assistant commercial, et tout autre rôle de service à la clientèle ou de vente.

En tant qu'AI/ML Engineer Senior en mission chez Document-IA, vos missions seront de : 1. Stratégie et architecture technique IA/ML * Réaliser un état de l'art technique complet des solutions d'IDP (Intelligent Document Processing) et des approches existantes (OCR, Computer Vision, NLP, LLM, etc.) * Définir une stratégie technique IA/ML en accord avec les enjeux du projet * Évaluer et comparer les performances des différentes solutions disponibles sur les datasets de DossierFacile et MonDevisSansOubli * Proposer une architecture technique optimale combinant les meilleures briques technologiques 1. Analyse et cadrage technique * Cartographier les irritants et pain points du traitement manuel des documents * Identifier les cas d'usage automatisables et les prioriser selon leur valeur/complexité * Définir les critères de qualité et métriques d'acceptance (robustesse, précision, temps de traitement) * Documenter les résultats et recommandations pour la suite du développement Livrables attendus * Cartographie des besoins utilisateurs et des cas d'usage prioritaires * Rapport d'état de l'art technique avec recommandations d'architecture * Démonstration d'un ou plusieurs POC validant les approches retenues * Évaluation comparative des performances sur les datasets des projets pilotes * Documentation technique et guide de prise en main pour assurer l'autonomie de l'équipe La mission laisse une autonomie méthodologique au freelance pour atteindre ces objectifs, en privilégiant une approche itérative et centrée utilisateur.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 5 à 7 Développeurs Fullstack, vous serez amené(e) à participer aux différentes phases d'un projet de la définition de la solution globale à l'architecture en passant par la conception d'API. Vos principales missions seront les suivantes : * Participer à la définition d'architecture micro-services * Participer à la conception et au développement d'API pérennes et sécurisées pour le développement d'un ERP international * L'apport d'expertise sur des sujets relatifs à la sécurité, la conception d'API, la définition de best practices, la réalisation de tests * Intervenir sur le développement et l'intégration Front des applications web et mobiles * Le support au déploiement des solutions * La rédaction des documents de référence (bestpractices)

La mission consiste à accompagner l?entrée en phase d?exécution : structuration, pilotage, conduite du changement, coordination inter-lots et communication interne. Activités principales : Structurer les lots de travail, formaliser la WBS et les jalons associés Consolider le planning directeur, suivre le chemin critique, mettre à jour l?avancement et les alertes Animer les contributeurs, coordonner les interfaces, prioriser les actions Déployer des outils de pilotage : tableaux de bord (qualité/coûts/délais/risques/ressources), routines, reporting Organiser la gouvernance : préparation des comités, élaboration des ODJ, PV, kits de décision Assurer la circulation de l?information et la capitalisation projet Appuyer la production des livrables : procédures, trames, supports opérationnels Réaliser un benchmark inter-régions, formuler des recommandations d?optimisation Piloter le nouveau SharePoint (architecture, droits, gouvernance) et conseiller sur l?usage de Teams, Yammer, etc. Préparer et animer les séances d?information et les ateliers de co-construction avec les équipes terrain

Un expert technique sera chargé de garantir la qualité des développements et de l'architecture applicative, tout en encadrant et en accompagnant les profils juniors. Environnements techniques ? Langages et frameworks : PHP 7.4, Symfony 5.4 ? Front-end : Vue.js 2.7 ? Infrastructure et déploiement : OpenShift ? Base de données : PostgreSQL ? Intégration continue : Jenkins, Hanson Regan recherche un Tech Lead PHP à Paris pour une mission de 2 ans. Parcours Un expert technique sera chargé de garantir la qualité des développements et de l'architecture applicative, tout en encadrant et en accompagnant les profils juniors. Environnements techniques ? Langages et frameworks : PHP 7.4, Symfony 5.4 ? Front-end : Vue.js 2.7 ? Infrastructure et déploiement : OpenShift ? Base de données : PostgreSQL ? Intégration continue : Jenkins