Référent Fonctionnel - Business Analyst / Test (It) / Freelance - Saint-Denis - Plein temps (> 32 heures)

Dans le cadre du renforcement des activités de pilotage autour d?un nouveau c?ur de planification, nous recherchons un référent fonctionnel capable d?accompagner les équipes métiers et techniques dans l?amélioration continue des processus opérationnels., Analyse des processus métiers existants en lien avec la MOA et les sites Identification des points de blocage et irritants, en coordination avec les experts Lean Digital Conception de processus cibles optimisés et définition des plans d?action associés Participation aux ateliers de co-construction et validation des recommandations UX/UI Collaboration avec les équipes projet pour assurer la cohérence des processus définis Contribution aux phases de recette applicative Mise à jour de la documentation (fiches réflexes, suivi des environnements, versioning) Participation aux comités opérationnels (projet, risques, planning), Dans le cadre du renforcement des activités de pilotage autour d?un nouveau c?ur de planification, nous recherchons un référent fonctionnel capable d?accompagner les équipes métiers et techniques dans l?amélioration continue des processus opérationnels. Activités principales : Analyse des processus métiers existants en lien avec la MOA et les sites Identification des points de blocage et irritants, en coordination avec les experts Lean Digital Conception de processus cibles optimisés et définition des plans d?action associés Participation aux ateliers de co-construction et validation des recommandations UX/UI Collaboration avec les équipes projet pour assurer la cohérence des processus définis Contribution aux phases de recette applicative Mise à jour de la documentation (fiches réflexes, suivi des environnements, versioning) Participation aux comités opérationnels (projet, risques, planning)

Le consultant sera intégré à l?équipe de support applicatif CBI Global Support. Il interviendra sur l?ensemble des applications du périmètre Référentiels. Tâches principales : Assurer le support de niveau 1 et 2 (technique et fonctionnel) sur les applications référentielles. Garantir le bon fonctionnement de la production quotidienne et le traitement des demandes clients. Analyser, qualifier, résoudre ou escalader les incidents via les outils de ticketing. Collaborer avec les équipes MOE, MOA, Infrastructure, pour résoudre les incidents ou mettre en ?uvre des actions correctives. Participer à la gestion du PSI, aux activités HNO (DRP, migrations, mises en production) et assurer les astreintes obligatoires. Maintenir la documentation à jour en anglais (procédures, guides, FAQ). Suivre et mettre à jour les plans d?actions liés aux problèmes ITIL jusqu?à leur résolution (priorité forte). Contribuer au processus d'amélioration continue (revue qualité des tickets, industrialisation). Produire les reportings mensuels et journaliers (IT, métier, tickets, activité). Participer à l?élaboration des comités mensuels (ITS, MOE, métiers). Contribuer au programme de cross-skilling pour la gestion des backups et la massification du dispositif.

Objectifs & missions Le consultant sera intégré à l'équipe de support applicatif CBI Global Support. Il interviendra sur l'ensemble des applications du périmètre Référentiels. Tâches principales : Assurer le support de niveau 1 et 2 (technique et fonctionnel) sur les applications référentielles. Garantir le bon fonctionnement de la production quotidienne et le traitement des demandes clients. Analyser, qualifier, résoudre ou escalader les incidents via les outils de ticketing. Collaborer avec les équipes MOE, MOA, Infrastructure, pour résoudre les incidents ou mettre en œuvre des actions correctives. Participer à la gestion du PSI, aux activités HNO (DRP, migrations, mises en production) et assurer les astreintes obligatoires. Maintenir la documentation à jour en anglais (procédures, guides, FAQ). Suivre et mettre à jour les plans d'actions liés aux problèmes ITIL jusqu'à leur résolution (priorité forte). Contribuer au processus d'amélioration continue (revue qualité des tickets, industrialisation). Produire les reportings mensuels et journaliers (IT, métier, tickets, activité). Participer à l'élaboration des comités mensuels (ITS, MOE, métiers). Contribuer au programme de cross-skilling pour la gestion des backups et la massification du dispositif. Environnement de travail Livrables attendus Documentation de support en anglais (MOS, solutions, procédures). Reporting journalier/mensuel de qualité (métier, IT). Comptes-rendus et présentations pour les comités mensuels. Tickets à jour et correctement escaladés. Suivi rigoureux des problèmes et de leurs plans d'actions (PMC). Contribution active au programme RISE (réduction des problèmes).

Des expériences diverses et enrichissantes pour vous ouvrir à de nouveaux horizons., Nous recherchons un Chef de projet Comptabilité Générale, spécialisé dans la reprise de données comptables et expert de Cegid XRP Ultimate pour intervenir auprès de notre client. La mission s'inscrit dans le cadre d'un projet de grande envergure de migration et d'intégration d'un nouvel outil de comptabilité générale, avec un niveau d'urgence élevé. A ce titre vos missions principales seront les suivantes : Suivre et piloter le chargement des jeux de données comptables dans Cegid XRP Ultimate Définir et maintenir un planning de reprise de données clair, avec jalons et échéances Mettre en place une comitologie dédiée à la reprise de données avec toutes les parties prenantes (MOA, MOE, éditeurs, métier) Suivre les anomalies, proposer des corrections et coordonner leur résolution Participer aux ateliers de définition, aux tests de validation et à la recette Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des données reprises Assurer une traçabilité documentaire des travaux réalisés Apporter conseil, expertise et retour d'expérience sur les modes de migration (auto

Je cherche pour l'un de nos clients un Business Analyst disposant de compétences avérées en chefferie de projet, afin de piloter et coordonner l une solution de case management basée sur le progiciel Pega Systems. Cette solution permet d'orchestrer les processus métiers entre les différentes entités de la banque, du front office (agences) jusqu'au back office. Le consultant aura également pour rôle de gérer les relations transverses avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes dans le cadre du déploiement de cette nouvelle solution d'orchestration des processus bancaires. les Missions: Renforcer la proximité entre les centres d'expertise, le réseau et les clients Fluidifier les interactions entre les conseillers et les clients à travers des parcours simplifiés Optimiser le traitement des opérations, en les adaptant à leur niveau de complexité via une orchestration intelligente des flux Valoriser l'expertise sur les opérations complexes et industrialiser les opérations simples Assurer l'interface et la coordination entre les équipes métiers, équipes IT, éditeurs et prestataires externes Préparer et conduire les comités de pilotage, de suivi opérationnel et de gouvernance. Assurer un rôle de référent fonctionnel sur les processus métiers couverts par la solution Maestro

Dans le cadre de ses activités de banque de détail pour les clients professionnels (professions libérales, artisans, PME, etc.), l'entreprise cherche à renforcer son équipe sur le périmètre des titres et placements en fonds propres. Le/la Business Analyst interviendra au sein de la DSI, en lien étroit avec les équipes Métiers, Conformité et Risques, afin de cadrer, piloter et déployer des évolutions fonctionnelles sur les produits titres (actions, obligations, OPCVM, PEA, etc.) et les solutions d'investissement destinées à la clientèle professionnelle. Missions principales: * Recueil & Analyse du besoin auprès des métiers (Direction Commerciale, Marketing Produits, Conformité, Risques). * Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cas de test. * Participation aux ateliers de cadrage et de conception des nouveaux produits ou services d'investissement. * Coordination avec les équipes IT pour le suivi des développements et tests fonctionnels. * Contribution aux recettes fonctionnelles (UAT) et stratégies de déploiement. * Veille à la conformité réglementaire (MIF 2, LCB-FT, DDA…) des dispositifs liés aux produits titres. * Suivi de la qualité de données (KYC titres, catégorisation clients) et reporting réglementaire. * Participation à la gestion du backlog si organisation en mode agile. * Suivi de l'intégration dans les parcours digitaux (applications web / mobile pro).

* Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la RAG, en étroite collaboration avec les data scientists. * Collaborer étroitement avec les développeurs et le product owner pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions déployées. * Assurer le suivi des performances des outils déployés et proposer des axes d'amélioration. * Gérer de multiples projets métiers en parallèle qui utiliseront la plateforme. * Accompagner technologiquement et animer les métiers dans le déploiement de la solution au sein de leurs projets. * Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client.