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Support Applicatif Référentiel (It) / Freelance - Montrouge - Plein temps (> 32 heures)

VISIAN

le client est la banque de financement et d?investissement du groupe, présente dans plus de 60 pays. Elle regroupe des métiers variés : financements structurés, fusions-acquisitions, marchés de capitaux, etc. Au sein du département informatique IOS / GIT / CBI / REI, l?équipe CBI Global Support assure le support applicatif (fonctionnel et technique N1/N2) sur les systèmes référentiels (gestion des données de contreparties bancaires).

MISSION

Le consultant sera intégré à l?équipe de support applicatif CBI Global Support. Il interviendra sur l?ensemble des applications du périmètre Référentiels. Tâches principales : Assurer le support de niveau 1 et 2 (technique et fonctionnel) sur les applications référentielles. Garantir le bon fonctionnement de la production quotidienne et le traitement des demandes clients. Analyser, qualifier, résoudre ou escalader les incidents via les outils de ticketing. Collaborer avec les équipes MOE, MOA, Infrastructure, pour résoudre les incidents ou mettre en ?uvre des actions correctives. Participer à la gestion du PSI, aux activités HNO (DRP, migrations, mises en production) et assurer les astreintes obligatoires. Maintenir la documentation à jour en anglais (procédures, guides, FAQ). Suivre et mettre à jour les plans d?actions liés aux problèmes ITIL jusqu?à leur résolution (priorité forte). Contribuer au processus d'amélioration continue (revue qualité des tickets, industrialisation). Produire les reportings mensuels et journaliers (IT, métier, tickets, activité). Participer à l?élaboration des comités mensuels (ITS, MOE, métiers). Contribuer au programme de cross-skilling pour la gestion des backups et la massification du dispositif.

PROFIL RECHERCHÉ

Non renseigné

NOS DERNIÈRES MISSIONS
FREELANCE

Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.

Expert Tibco

Vous intégrerez une équipe agile, au cœur des échanges entre les systèmes d'information internes et les applications métiers. Responsabilités principales * Développement et maintenance de flux d'intégration en utilisant les technologies TIBCO BusinessWorks 5 (BW 5) et TIBCO EMS, dans le respect des standards d'architecture de l'entreprise. * Participation active aux phases de conception technique, en lien avec les architectes et les chefs de projet, pour proposer des solutions robustes et évolutives. * Réalisation des tests unitaires et d'intégration, ainsi que la préparation des packages de déploiement pour les différents environnements (DEV, INT, REC, PROD). * Support technique aux utilisateurs et aux équipes de production, avec une capacité à analyser et résoudre les incidents liés aux flux d'intégration. * Collaboration étroite avec les équipes métiers et équipes IT transverses, afin d'assurer la cohérence des échanges inter-applicatifs et la compréhension des besoins fonctionnels

Autres

Incident Manager Et Expert Windows

SQL Windows Server, nous recherchons un profil polyvalent capable d'assurer à la fois le pilotage des incidents sur site et l'installation/suivi des postes industriels. Vous interviendrez sur un site critique en lien avec des équipes locales, nationales et internationales. Responsabilités principales 1. Incident Management * Suivi et pilotage des incidents sur le site de Neuville-sur-Saône * Animation des daily meetings avec les équipes support (bureautique, applicatif, infrastructure) * Suivi et optimisation des KPIs liés aux incidents * Revue quotidienne des tickets : analyse, priorisation, relances * Coordination avec les experts techniques locaux ou globaux pour résolution rapide * Rédaction de rapports mensuels et contribution à la base de connaissance * Participation aux réunions utilisateurs (bâtiment, applications) * Proposition de plans d'amélioration pour réduction de la fréquence et durée des incidents 2. Expertise Windows / IT Industriel * Installation de PC industriels selon procédures existantes : + Rédaction des spécifications techniques + Intégration au domaine + Installation des outils cybersécurité + Rédaction des rapports d'installation * Support aux équipes automatisme pour les installations logicielles : + Réglages avancés Windows (registre, réseau…) + Configuration SQL Server (profils, accès…) * Mise à jour des procédures d'installation * Support et troubleshooting pendant les mises en service et qualifications

Technologies de l'Information et de la Communication

Support Applicatif Pega

Assurer le support de Niveau 2+ à 3 sur une application critique, avec un fort engagement sur la résolution des incidents, le suivi en production, et un bon relationnel avec les équipes métier., Analyse de logs, diagnostic incident, gestion des escalades. Capacité à reproduire, qualifier et documenter les incidents. Anglais professionnel : Compréhension et expression orale/écrite pour interagir avec des équipes internationales ou documenter des tickets/incidents.

Technologies de l'Information et de la Communication

Mission Freelance Expert Run Iam - Habilitations - N3

Renforcer le Centre de Services IAM en assurant l'escalade de niveau 3 sur les demandes complexes et en accompagnant les équipes métier (RH, chefs de projet, responsables applicatifs) dans la modélisation et le paramétrage des habilitations. Responsabilités principales ️ RUN technique niveau 3 - Prise en charge des incidents complexes et demandes d'évolution des habilitations - Intégration des besoins exprimés par les métiers - Modélisation du modèle d'habilitation, rédaction des spécifications et paramétrage dans l'outil IAM - Recette technique des habilitations intégrées - Conseil et assistance aux utilisateurs de l'IAM (managers, chefs de projet…) BUILD & accompagnement métier - Contribution aux évolutions techniques et projets de réorganisation - Participation à l'intégration d'applications dans l'IAM - Collaboration avec le leader technique et les équipes projet Livrables attendus Activités projet - Dossier d'engagement - Analyse de risques - Note de cadrage et d'architecture - Dossier d'exploitation - Note de transfert au RUN - Bilan de projet Activités d'expertise - Dossiers techniques - Changements et traitement des tickets - CR d'ateliers et réunions - Mise à jour des documentations, Savoir-faire - Gestion des identités et des habilitations - Gestion des comptes à privilège, techniques et génériques - Connaissance des annuaires (AD, LDAP) - Modélisation d'habilitations selon les politiques de sécurité - Animation d'ateliers et accompagnement métier - Maîtrise des environnements complexes et approche Agile (JIRA, PI-Planning) Formation & expérience - Bac+5, école d'ingénieur ou commerce - Spécialisation cybersécurité appréciée - Certification IAM (Sailpoint, Usercube, Savent, Okta, Entra AD…) ou IAG (Brainwave…) est un atout - Expérience sur des missions RUN/BUILD IAM/IAG, Objectif de la mission Renforcer le Centre de Services IAM en assurant l'escalade de niveau 3 sur les demandes complexes et en accompagnant les équipes métier (RH, chefs de projet, responsables applicatifs) dans la modélisation et le paramétrage des habilitations. Responsabilités principales ️ RUN technique niveau 3 - Prise en charge des incidents complexes et demandes d'évolution des habilitations - Intégration des besoins exprimés par les métiers - Modélisation du modèle d'habilitation, rédaction des spécifications et paramétrage dans l'outil IAM - Recette technique des habilitations intégrées - Conseil et assistance aux utilisateurs de l'IAM (managers, chefs de projet…) BUILD & accompagnement métier - Contribution aux évolutions techniques et projets de réorganisation - Participation à l'intégration d'applications dans l'IAM - Collaboration avec le leader technique et les équipes projet Livrables attendus Activités projet - Dossier d'engagement - Analyse de risques - Note de cadrage et d'architecture - Dossier d'exploitation - Note de transfert au RUN - Bilan de projet Activités d'expertise - Dossiers techniques - Changements et traitement des tickets - CR d'ateliers et réunions - Mise à jour des documentations, Savoir-faire - Gestion des identités et des habilitations - Gestion des comptes à privilège, techniques et génériques - Connaissance des annuaires (AD, LDAP) - Modélisation d'habilitations selon les politiques de sécurité - Animation d'ateliers et accompagnement métier

Technologies de l'Information et de la Communication