TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * Un CV à jour au format Word * Une date de disponibilité, * Élaborer et mettre en œuvre une méthodologie de gestion de projets standardisée, adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise * Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer la performance des projets et du PMO * Gérer la planification des projets, y compris l'allocation des ressources, la budgétisation et l'établissement des calendriers * Fournir un soutien en matière de gouvernance de projet, y compris la tenue de réunions de suivi, la gestion des risques et des problèmes, et la communication avec les parties prenantes * Mettre en place et gérer une base de connaissances de projets pour capitaliser sur les leçons apprises et favoriser le partage des meilleures pratiques * Collaborer avec les responsables de projet pour assurer la conformité aux processus et aux normes de gestion de projets * Expérience avérée en gestion de projets, de préférence avec une certification PMP (Project Management Professional) ou équivalente * Expérience confirmée en gestion et pilotage de budget (suivi opérationnel des portefeuilles) * Maîtrise des outils de gestion de projets tels que Microsoft Project, Jira, ou équivalents * Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs projets simultanément * Compétences en leadership et en gestion d'équipe pour mobiliser et motiver les membres de l'équipe projet

La plateforme data all-in-one Alto Studio développée par les équipes de l'asser manager y propose un module d'IA basé sur la technologie ChatGPT . Ce module se présente sous la forme d'un portail intranet sur lequel les utilisateurs peuvent prompter. Dans le cadre du déploiement futur de la solution, la prestation aura pour objectifs principaux : * Expertise sur les fondamentaux de l'utilisation d'une IA générative et ses limites * Expertise support * Cadrage et formalisation des demandes autour de nouveaux cas d'usage 4. RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES * Formation des équipes de support niveau 1 à l'utilisation de l'IA * Création et mise à jour d'une base de connaissances autour des problématiques utilisateur * Gestion des demandes d'assistance ou de support technique émises par les utilisateurs * Backlog de ticket de support * Reporting d'activité * Analyse des demandes de support et déclenchement d'actions proactives * Rédaction d'expression de besoin * Formalisation des demandes d'évolutions, où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

livrables Production * L'assistance à la production autour du Workplace * NOUVEAUTE : COMPETENCES TECHNIQUES SUR MAC/IOS * Expertise technique pour les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. * Gestion des incidents généraux Référent USU pour les tours de contrôle Communications * Traitement des escalades managériales. * Traitement des sollicitations de l'ensemble des équipes supports * Validation des communications IT groupe * Gestion du contenu dans la base de connaissance (JARVIS) * La détection des dysfonctionnements et suivi des corrections. * Participation aux Service Quality Review * Echanges réguliers avec nos homologues internationaux * Gestion, accompagnement et support des missions d'audit Les livrables sont : * Création, revue, correction et validation des fiches JARVIS. * La procédure de traitement des incidents * La procédure de traitement de demandes * Reporting SQR hebdomadaire. * Compte Rendu des SQR * Flash reports * Suivi des incidents généraux via sharepoint dédié * Reporting détaillé sur les demandes et incidents remontés via l'outil ITSM (UNITY). * Dashboard via l'outil TABLEAU * Mise à jour de MDW * La check-list Passport to Support * L'estimation de charge * Cahier des charges des besoins USU * Matrice d'escalade / RACI * Planning des tâches * Reporting projet

Le Développeur Maintenance est un développeur débutant ou avec courte expérience. Il a une connaissance technique à approfondir des solutions utilisées par les projets en maintenance ou garantie. Il doit découvrir les fonctionnalités et les modules, comprendre leur fonctionnement et corriger les anomalies des différentes générations de systèmes en exploitation chez nos clients existants, ainsi que des systèmes en cours de déploiement. Outre sa mission d'expertise et de correction des anomalies remontées par les Techniciens d'Application et Support, il doit également leur apporter un support dans leurs phases d'analyse, tant d'un point de vue technique que méthodologique de recherche des causes des dysfonctionnements. Il est également amené à analyser des demandes d'évolution des systèmes existants et de proposer la solution technique la plus pertinente pour y répondre, ainsi que le chiffrage associé. Il sera force de proposition vis-à-vis de la roadmap produit mais également des méthodes de développements utilisées afin de toujours améliorer la maintenabilité des logiciels produits. Vos missions * Résoudre les anomalies techniques sur les systèmes existants en lien avec les standards ITIL. * Accompagner techniquement les Techniciens d'Application & Support dans leurs analyses. * Participer à la gestion des évolutions fonctionnelles et techniques des systèmes déployés. * Proposer des solutions techniques pertinentes, incluant le chiffrage des corrections. * Réaliser les développements correctifs et les tests associés. * Documenter les solutions, maintenir la base de connaissance interne et garantir la qualité des livrables. * Participer à des réunions techniques, au partage d'expertise et à la formation interne. * Être force de proposition sur la roadmap produit et les méthodes de développement. * Contribuer au respect des SLA et à la satisfaction client. * Respecter les procédures qualité, sécurité, RGPD, et les indicateurs de performance (Jira, Confluence…). * Se déplacer ponctuellement chez le client si nécessaire.

* Pilotage des incidents en conformité avec les Process ITIL - depuis la prise en charge par le niveau 2 et jusqu'à la fourniture d'une résolution satisfaisante. * Communiquer en interne comme en externe, et informer régulièrement le client et les autresacteurs concernés de l'avancement du traitement des incidents. * S'assurer du respect des SLA et KPI pour réduire les risques pour l'entreprise d'être soumis à des pénalités. * Maintenir et documenter une base de connaissance interne pour faciliter les transferts de compétences au sein du département et faciliter la prise en compte de ces informations par le Niveau 1 (lorsque c'est applicable). * Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance préventive des systèmes denos clients afin de les assister dans le cadre de nos obligations contractuelles et afin de se conformer aux objectifs de performance du système. * Veiller à appliquer l'ensemble des procédures et chartes de l'entreprise (incluant les procédures liées à la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons) - L'ensemble des membres de l'équipe de support doit être sensibilisé au respect et à l'application de ces procédures. * Travailler en totale collaboration avec l'ensemble des équipes de développement et s'assurer de la bonne diffusion des informations dans toutes les équipes. * S'assurer de la bonne utilisation des systèmes de support client du groupe et que les alertes/incidents soient gérées de la bonne manière - afin de fournir un haut niveau de satisfaction clients et limiter le nombre d'incidents dont la durée de résolution n'est pas en adéquation avec le niveau de performance attendu par nos clients. * Utiliser les outils de Reporting, en les complétant de façon appropriée, et s'assurer que la gestion des incidents correspond aux procédures mises en place. * Agir en tant que membre de la communauté Globale et participer activement en faisant des suggestions afin d'améliorer la qualité et l'efficacité globale du Service aux Clients de par son expérience

Elasticsearch Github Groovy Jenkins JIRA Kibana Kubernetes Linux Logstash MariaDB Mongodb MySQL Nexus Nosql Postman Sonarqube Swagger Publiée le 15/07/2025, Le Client a développé plusieurs outils pour former sa chaine CI/CD sur Kubernetes mais aussi l'intégration des patterns log. Au vue des enjeux digitaux et de la feuille de route, le groupe souhaite garantir et développer ses compétences sur les technologies Jenkins & Kubernetes. L'objectif de la prestation est d'administrer Jenkins sur la plateforme kubernetes ainsi que tous les outils composants la chaines CI/CD sur les nouveaux projets et / ou migration mais aussi sur le RUN (maintient en condition opérationnelle). La prestation d'architecture doit être en capacité d'apporter une expertise en matière de formation, d'assurer un rôle de référent, de participer à la définition du schéma directeur cloud mais aussi d'effectuer des tâches de développement en totale autonomie. La prestation définit le rythme du développement du projet / run et garantit son bon déroulement grâce à ses solides compétences techniques, et une forte proximité métier avec les équipes. Nature de la prestation : * Réalise l'audit technique sur un ou des projets et propose les optimisations nécessaires * Responsable de la qualité logicielle sur les projets * Doit oeuvrer à la production des logiciels de meilleure qualité. * Sécuriser le code en le testant avant d'écrire l'implémentation, pour prévenir les bugs, et pouvoir le mettre à jour facilement. * Le prestation de développement maîtrise la complexité du code et aide les développeurs sur un projet (relecture de code - peer programming) mais aussi effectue des tâches de développement. * Sécurisation du développement en appliquant les normes basées notamment sur OWASP. * Veille à la mise en place de bonnes pratiques de développement du code. * Aide les développeurs à maitriser les outils de déploiement chez le client. * Collaboration sur l'interface et son architecture sur plusieurs supports. * Challenge du besoin métier. * Coordonne le travail des équipes sur le projet. * Contribuer à l'architecture logicielle du projet. Livrables attendus : * Respect du planning et des contraintes des projets. * Contribution au dossiers techniques attendue sur les projets. * Documentation et transfert de compétence / connaissances de l'expertise. * Contribution à l'enrichissement de la base de connaissance. * Analyse des rapports de performance et préconisation. * Benchmark de solutions techniques / fonctionnelles des CI/CD. * Contribution à l'exploitabilité et à l'optimisation du poste de développement type. * Evaluation des points de complexité / chiffrage des fonctionnalités métier.