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Production Leader Service Assistance Et Support Technique - Temps partiel (≤ 32 heures)

HIGHTEAM

QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

livrables Production * L'assistance à la production autour du Workplace * NOUVEAUTE : COMPETENCES TECHNIQUES SUR MAC/IOS * Expertise technique pour les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. * Gestion des incidents généraux Référent USU pour les tours de contrôle Communications * Traitement des escalades managériales. * Traitement des sollicitations de l'ensemble des équipes supports * Validation des communications IT groupe * Gestion du contenu dans la base de connaissance (JARVIS) * La détection des dysfonctionnements et suivi des corrections. * Participation aux Service Quality Review * Echanges réguliers avec nos homologues internationaux * Gestion, accompagnement et support des missions d'audit Les livrables sont : * Création, revue, correction et validation des fiches JARVIS. * La procédure de traitement des incidents * La procédure de traitement de demandes * Reporting SQR hebdomadaire. * Compte Rendu des SQR * Flash reports * Suivi des incidents généraux via sharepoint dédié * Reporting détaillé sur les demandes et incidents remontés via l'outil ITSM (UNITY). * Dashboard via l'outil TABLEAU * Mise à jour de MDW * La check-list Passport to Support * L'estimation de charge * Cahier des charges des besoins USU * Matrice d'escalade / RACI * Planning des tâches * Reporting projet

PROFIL RECHERCHÉ

5. MS Windows 6. Powershell 7. Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…), * Bonne communication en français et en anglais. * +4 ans d'expérience.

NOS DERNIÈRES MISSIONS
FREELANCE

Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.

Mission Freelance Un Référent Fonctionnel Business Analyst

Application Angular/Java, architecture micro-services, taille moyenne (Schéma BDD 200 tables) Dans le cadre de cette mission le référent fonctionnel a pour rôle de qualifier les entrants client (le client fourni maquettes FIGMA et SFD), rédiger une partie des spécifications, planifier et exécuter les campagnes de test, assurer le support fonctionnel auprès de l'équipe de développement et accompagner le chef de projet dans la réalisation des devis. Le référent fonctionnel est le point d'entrée du client (MOE, MOA, AMOA) sur les aspects fonctionnels de l'application

Industrie et Artisanat

Mission Freelance Ingenieur De Production / Devops

Administration Windows Ansible Jboss Jenkins PostgreSQL Publiée le 16/07/2025, Accompagner les mises en production et garantir la stabilité des environnements (production et hors production). Activités : * Installer, maintenir et faire évoluer les environnements et composants pour assurer leur maintenabilité. * Coordonner les projets complexes (incubation), superviser les environnements applicatifs et gérer les incidents. * Participer aux tests de performance et de robustesse. * Intégrer et déployer les solutions en logique DevOps (CI/CD). * Automatiser les processus de livraison et d'exploitation. * Mettre en œuvre les outils nécessaires à l'exploitabilité des applications. * Contrôler la fiabilité des systèmes/infrastructures et maintenir les référentiels de production. * Assurer une veille DevOps et former les équipes aux bonnes pratiques. Support : * Support N2/N3 en production (astreintes régulières), gestion des incidents sur tous les environnements. * Coordination des mises à jour systèmes. Communication : * Échanges constants avec les équipes projet, infrastructure, sécurité, réseau, etc. * Garant du respect des normes, règles d'installation, et critères de performance. Environnements & outils : * Ticketing / Support : Jira, Zendesk * Documentation : Confluence, XWIKI * Versionning : Gitlab * Packaging : Nexus, Harbor * CI : Zuul, Jenkins, Gitlab-CI, SonarQube * CD : Ansible, Jenkins, Docker * Exploitation : outils internes (thor, takeit, cerberus…), passhport, Firebase, Postman * Systèmes : RedHat 7/9, Windows Server 2012/2022, IIS * Serveurs web : JBoss 6/7, Tomcat, Apache * BDD : InfluxDB, PostgreSQL, MySQL * Monitoring : Kibana, Elasticsearch, Grafana, Cerberus, mMonit, Centreon * Cloud : AWS, Accompagner les mises en production et garantir la stabilité des environnements (production et hors production). Activités : * Installer, maintenir et faire évoluer les environnements et composants pour assurer leur maintenabilité. * Coordonner les projets complexes (incubation), superviser les environnements applicatifs et gérer les incidents. * Participer aux tests de performance et de robustesse. * Intégrer et déployer les solutions en logique DevOps (CI/CD). * Automatiser les processus de livraison et d'exploitation. * Mettre en œuvre les outils nécessaires à l'exploitabilité des applications. * Contrôler la fiabilité des systèmes/infrastructures et maintenir les référentiels de production. * Assurer une veille DevOps et former les équipes aux bonnes pratiques. Support : * Support N2/N3 en production (astreintes régulières), gestion des incidents sur tous les environnements. * Coordination des mises à jour systèmes. Communication : * Échanges constants avec les équipes projet, infrastructure, sécurité, réseau, etc. * Garant du respect des normes, règles d'installation, et critères de performance.

Ingénierie

Développeur Web Fullstack Node.Js - Intranet It Production

Dans le cadre du projet de notre client, nous recherchons un Développeur Web Fullstack expérimenté pour concevoir et développer une solution digitale et visuelle intégrée à l'intranet IT Production (hébergé sur du cloud). L'objectif du projet est de réconcilier les processus IT Production, la gouvernance IT et les contrôles de risques majeurs à travers une plateforme performante, intuitive et alignée avec les règles du Groupe. Vos missions : * Participer aux choix techniques et aux arbitrages pour répondre aux besoins fonctionnels exprimés. * Rédiger les spécifications techniques pour les évolutions de l'intranet web (Node.js). * Développer des interfaces web performantes et intuitives en Node.js, JavaScript, HTML, CSS, Bootstrap, jQuery, SVG, en interaction avec des API REST et un ORM. * Assurer la gestion de la base de données (PostgreSQL / SQL). * Contribuer aux phases de tests/homologation et assurer la mise en production dans un environnement DevOps. * Fournir un support technique post-mise en production et participer à l'amélioration continue de la solution.

Technologies de l'Information et de la Communication

Ingénieur Ops / Ordonnanceur Awa / Autosys

L'ingénieur Middleware scheduleur occupe un poste charnière entre les équipes de développement et d'exploitation : * Connaissance du plan batch global et des contraintes de son exécution * Définition des normes et standards applicables au développement des chaînes * Réalisation du design de traitements batch pour de nouvelles applications business ou techniques * Participation à l'effort d'industrialisation global des déploiements informatiques * Support de par ses connaissances et de son savoir-faire à l'équipe d'exploitation * Réalisation de l'administration avancée et de la maintenance des middlewares de son périmètre de responsabilité (AWA 90% / AUTOSYS 10%), Architecture / Avant-projets * Assurance de la veille technologique et sécurité des composants d'infrastructure d'ordonnancement * Contribution à la définition des architectures applicatives * Définition des besoins d'infrastructure d'ordonnancement * Organisation et réalisation POC * Être un acteur fort de la sécurisation du S.I. * Réalisation des upgrades Middleware nécessaires pour garder la maintenance éditeur, Projets / Réalisation * Contribution à la réalisation de projets techniques ou métiers * Assurance d'un rôle de conseil auprès de la maîtrise d'œuvre * Contribution à la construction des infrastructures des applications métiers * Désignation des chaînes batch répondant au besoin applicatif * Assurance de son intégration dans le plan batch global * Pilotage de l'activité opérationnelle d'intégrateurs externes Administration / Support * Contribution à la définition et au maintien des normes et standards * Qualification des nouvelles technologies d'ordonnancement * Optimisation des chaînes de traitement * Assurance de l'administration avancée des composants d'infrastructure d'ordonnancement * Assurance de la maintenance de l'infrastructure d'ordonnancement (rétention/purge - sauvegarde - supervision) * Analyse et résolution des incidents consécutifs à l'exécution du plan batch (support Niv.2 de l'exploitation) * Aide aux diagnostics / résolutions des problèmes de production * Réalisation des patches de sécurité * Réalisation du suivi de la relation éditeur (client platinium & licence management) * Participation avec le management à l'estimation budgétaire de la road map projets annuelle

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