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En tant que conseiller(ère), vous accompagnez les chefs d'entreprise, professions libérales et indépendants dans la protection de leur avenir financier. Vous apportez des solutions personnalisées en matière de : + Épargne retraite + Assurance vie + Prévoyance + Mutuelle Votre quotidien : + Prospection et développement de portefeuille + Échanges téléphoniques et analyse des besoins + Conseil, accompagnement et suivi des clients

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : * Comprendre les enjeux de la fidélisation pour l'entreprise * Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation * Développer un plan d'action par cible de clients et rentabiliser ses dépenses en acquisition et conversion Programme de la formation : AVANT LA FORMATION * Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. * Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Les fondamentaux de la fidélisation * Comprendre les léviers et les limites de la fidélisation * Les 5 étapes de la démarche marketing de fidélisation * Identifier les étapes de la relation client * S'approprier les nouveaux outils traditionnels et digitaux Après-midi Développer une stratégie de fidélisation * Evoluer d'un marketing transactionnel vers un marketing de fidélisation * Segmenter son portefeuille clients et identifier les différentes cibles * Transformer ses clients en ambassadeurs de la marque * Analyser le niveau de fidélisation de ses offres et augmenter l'engagement client JOUR 2 Matin Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces * Développer de nouvelles offres fidélisantes * Construire un plan d'action intégrant les 5 types d'actions payantes * Adapter ses actions aux différents types de clients Après-midi Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces * Mettre en place les techniques d'animation de son portefeuille client pour une fidélisation efficace et rentable * Identifier les actions prioritaires JOUR 3 Matin Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation * Un préalable à la fidélisation : le baromètre de satisfaction client * Aller au-delà de la satisfaction avec le Customer Effort Score et le Net Promotor Score * Mesurer la valeur client : Customer Life Time value Après-midi Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation * Suivre les évolutions dans le temps des clients * Suivre l'effet des actions correctives mises en place FIN DE LA FORMATION * Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l'exécution de toute la documentation liée aux produits de mon client : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d'onboarding). Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d'adoption, de support et de réassurance pour les clients B2B (Banques). Missions principales Vision & stratégie * Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit. * Instaurer une culture de la documentation produit dans l'entreprise (processus, qualité, timing). Structuration & production * Organiser et faire évoluer l'équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible) * Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité). * Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation. * Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers Collaboration & coordination * Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services. * Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation. Pilotage & amélioration continue * Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load). * Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes. * Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.

Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).

L'ingénieur Data / Tech Lead sera impliqué dans le développement de la plateforme du client, les spécifications techniques, les phases de tests unitaires et d'intégration, et les déploiements de la chaîne CI/CD. Les principales activités du Tech Lead recherché sont les suivantes : * Support de l'équipe de développement * Amélioration continue de la plateforme * Développement de jobs d'ingestion et de transformation de données. * Réalisation des tests unitaires et des tests de masse. * Suivre la production et assurer la correction des incidents opérationnels. * Documenter et partager les connaissances avec l'ensemble de l'équipe (présenter les progrès et les réalisations)., La data est un élément clé dans la commercialisation des offres énergétiques B2B, qui a investi, et continue d'investir dans son système d'information afin d'accroître sa compétitivité et de poursuivre son développement dans les meilleures conditions, notamment dans la centralisation et le suivi de l'ensemble des données de consommation des clients en contrat et prospect afin de les exposer aux applications et aux métiers qui en ont besoin pour développer de nouvelles offres et de nouveaux besoins en France et à l'international. L'équipe du client est en charge de la plateforme de collecte des données de consommation auprès des distributeurs et des gestionnaires d'équilibre, de l'exposition des données de manière homogène et du suivi de leur qualité entre autres. Dans ce contexte, le « Data Engineer » rejoindra l'équipe du client en tant que Tech Lead de l'équipe de développement afin de contribuer au développement d'un projet de transformation stratégique pour le groupe et au maintien en condition opérationnelle de la chaîne d'acquisition des données de consommation jusqu'à son exposition pour la France sur le segment B2B (transformation de données, développement d'APIs, batch/events).

Nous sommes une agence de drop servicing IA spécialisée dans 10 agents IA (5 génériques : Chatbot IA, Gestion Emails, Analyse Données, Contenu Marketing, Agent Téléphonique ; 5 spécialisés : Qualification de Leads, Pré-saisie Comptable, Marketing Génératif, Gestion de Projet, Planification de RDV) pour TPE/PME. Nous cherchons un freelancer marketing digital pour gérer des campagnes grey hat (infiltration de communautés, hack de testimonials LinkedIn) et complémentaires (commentaires automatisés, DM LinkedIn, posts forums), configurer des automatisations no-code (Airtable, Zapier, Make), et former le fondateur à ces outils pour gérer les commandes via Shopify/DSers. Les actions doivent respecter la conformité RGPD (supervisée par un cabinet juridique)., * Tâches Marketing Grey Hat et Complémentaires (95 h) : * Analyse stratégique (10 h) : Lister les 10 agents IA et leurs bénéfices (ex. : "Chatbot IA : +20 % CA pour PME"). * Plan marketing (15 h) : Élaborer un plan pour 15 posts LinkedIn, 5 posts groupes, service freemium (20 leads). * Recherche groupes/forums (20 h) : Identifier groupes francophones (ex. : "Entrepreneuriat & Créations d'Entreprises" sur Facebook, r/SmallBusiness sur Reddit). * Rédaction messages/posts (30 h) : Créer des messages DM LinkedIn, posts provocateurs (ex. : "IA vs HubSpot ? Testez nos agents"), quiz Typeform ("Votre PME est-elle prête pour l'IA ?"). * Suivi performances (20 h) : Analyser conversions via Airtable/Google Analytics, ajuster campagnes. * Automatisation No-Code (20 h) : * Configurer Airtable pour gérer listes (groupes, prospects, conversions). * Configurer Zapier pour automatiser flux (ex. : post publié * lead capturé). * Configurer Make pour orchestrer campagnes (ex. : DM LinkedIn automatisés). * Formation du Fondateur (10 h) : * Créer 5 h de tutoriels vidéo (Airtable, Zapier, Make, Shopify/DSers). * Animer 2 sessions Zoom (2 h total) pour Q&A. * Fournir un guide PDF avec étapes et captures d'écran. Client visible par les membres Premium.