Change Manager / Business Analyst Infrastructure - Temps partiel (≤ 32 heures)

Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).

Objectifs de la mission Le prestataire interviendra sur des projets stratégiques liés à : · L'infrastructure de gestion de clés (PKI) · L'infrastructure de clé PGP · Le coffre-fort numérique · Les services de sécurisation des partages bureautiques · Le contrôle des habilitations · La solution DLP Activités principales 1. Gestion des certificats (Autorité d'Enregistrement) · Traitement des demandes de certificats · Production, révocation et déblocage de certificats · Intégration avec des solutions telles que le badge OSMOSE ou d'autres outils cryptographiques 2. Support et assistance · Support technique aux utilisateurs internes et externes, y compris à l'international · Gestion des incidents liés aux environnements cryptographiques · Analyse des documents de conformité (PC, DPC…) des PKI externes 3. Participation projets · Contribution aux phases de cadrage, réalisation et maintenance des évolutions sur l'IGC · Mise en place de solutions de chiffrement dans le cadre de la solution DLP · Recensement des besoins, accompagnement des équipes, rédaction de documentation 4. Reporting et documentation · Production d'indicateurs de suivi d'activité · Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures · Élaboration de supports de présentation en français et en anglais

Pour l'un de nos clients, un grand acteur du domaine bancaire, vous participerez au support de niveau 3, aux projets de transformation et aux activités d'amélioration continue des infrastructures de messagerie. Vos responsabilités : * Assurer le support N3 des environnements Exchange (OnPremise et Online). * Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux objets de messagerie (boîtes aux lettres, listes, contacts…). * Identifier et traiter les anomalies des processus de provisionning et de synchronisation. * Rédiger la documentation technique et les procédures à destination des équipes support et d'exploitation. * Réaliser les demandes de service et les gestes d'exploitation liés aux plateformes Exchange. * Participer aux projets de migration, d'évolution et d'automatisation. * Concevoir et mettre en œuvre les évolutions techniques en collaboration avec les architectes. * Contribuer à la qualification, au paramétrage et à la mise en production des infrastructures. * Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la disponibilité des environnements de messagerie. * Réaliser des diagnostics, proposer des solutions de correction et d'optimisation. L'environnement technique : Exchange OnPremise, Exchange Online, Microsoft 365, Active Directory, Environnements de messagerie hybrides.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gestion des changements et business analyst. La mission ingénierie d'infrastructure. nous manquons de ce profil dans l'équipe pour challenge et validation sur les changements Infra, Gestion des demandes de changement pour l'ensemble des Patrimoines IT : - Analyse, Evaluation et Approbation au quotidien des demandes de Change - Attribution et Suivi des demandes de Change - Capacité à mettre en œuvre les demandes de Change - Communication vers le Métier - Accompagnement des Chef de projet et les Responsables de la Maintenance - Vérification de la présence des livrables (ie : PV de Recette, Dossier d'exploitation, …) - Vérification de l'application des changements et faire le lien avec d'éventuels incidents - Préparation et Organisation du CAB hebdomadaire, - Communication du Compte Rendu - Participation au CAB des fournisseurs de Services IT - Mise en place des KPI associés à l'activité et S'assurer de leurs fiabilités - Maintient et Partage du calendrier des Changes en accord avec les Releases, Freeze Period, … Environnement de travail