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SUP - Supervision automates a pour mission : * La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) * La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) * La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités * Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision * Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io * Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP * Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision * Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements * Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP * Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision * Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates * Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision * Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS * Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle * Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres * Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission * Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) * Contribuer à la réduction des coûts de maintenance * Assurer le respect des engagements et des objectifs

· Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) · Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision. · Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests · Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP · Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision · Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements · Gérer les habilitations aux outils et aux applications · Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision · Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates · Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision · Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS · Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle · Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres · Contribuer aux projets de mise en œuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet. Environnement Techniques : · Méthodologie de gestion de projet : planning, risques, coûts · Processus ITIL: GDI, GDP, GDC · Connaissance d'outillage de supervision · Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles · Connaissance des langages SQL, Javascript · Connaissance des outils JIRA et Power BI

Nous recherchons un MOA expérimenté pour intervenir dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la Credit Chain (Front Office vers Back Office) autour de la plateforme LOAN IQ. Vos principales responsabilités : Analyser et formaliser les besoins métiers liés aux processus de crédits Participer à la définition des spécifications et au suivi du projet Piloter les évolutions fonctionnelles sur la plateforme LOAN IQ Réaliser des analyses SQL pour les extractions et la validation des données Coordonner les parties prenantes et assurer les comités de pilotage Participer aux tests et à l'accompagnement au changement

Many software companies already serve small businesses incredibly well: helping them send invoices, run payroll, manage inventory, and more. They're on a mission to become the central hub for managing every aspect of business life. But when it comes to financial workflows, there's still a gap. Too many critical tasks like managing cash flow, tracking payments, or reconciling accounts happen outside the software, across spreadsheets, email threads, banking portals. It's a missed opportunity. Business software shouldn't just record financial activity - it should run it., We are looking for a capable, diligent, and proactive Italian or Spanish-speaking Know Your Customer (KYC) Analyst to join our Operations team. Someone who comes from a tech-driven environment and feels at ease using modern tech tools, just like we do at Swan. In this position, you will be responsible for conducting detailed customer due diligence to prevent our organization from being misused for money laundering, financial fraud, and other financial crimes. Our teams are all about customer obsession and making sure Swan offers the smoothest, most elegant BaaS experience out there!, * Conduct detailed customer due diligence, perform risk assessments, and make sure each customer complies with our company's KYC policy. * Gather necessary information and documents from new customers and verify them effectively. * Ensure complete, accurate, and timely data entry of KYC records into the appropriate systems. * Stay abreast of regulatory changes and updates regarding KYC and AML standards. * Collaborate with the Compliance team in order to refine and optimize company's KYC policies. * Ensure confidentiality of investigations and exchanges Fraud Analysis: * Assess and make recommendations to mitigate potential risks of financial fraud, money laundering, and terrorism financing. * Use analytical tools and techniques to detect fraud, trends, patterns and provide actionable insights to enhance business risk strategies. Client Relations: * Building and establishing strong relationships with clients is a key aspect of this role. You will be acting as the main point of contact for KYC-related interactions, answering customers' questions and requests * Improve documentation (Help Center) by implementing any ideas that allow for better client onboarding (articles, FAQ, etc.) * Work effectively with all teams (Product, Engineering, Compliance, Operations, and Sales) to improve and develop new processes., When it comes to recruitment, we're interested in your work experience, skills, and overall personality. Because diversity makes the workplace stronger and is necessary for Swan's success, we are intensifying efforts to incorporate concrete actions to help us improve in this area., * A 30-minute video call with our Talent Acquisition Specialist to get to know you, understand your career expectations, and answer your questions * A take-home case study followed by a debrief with Daniela, our KYC Team Manager. * An Interview with Alexandra, our Lead KYC, and Maxime, our Chief Service Officer.   If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

Assurer la production de la valeur liquidative (NAV) et la gestion opérationnelle de fonds de titrisation, en lien avec les différents acteurs du cycle de vie des financements. * Saisir et mettre à jour les données de financement dans les outils internes * Réceptionner et instruire les opérations de règlement-livraison, transmission aux dépositaires et valorisateurs * Assurer le suivi contractuel des crédits : garanties, covenants, commissions, marges * Transmettre les fiches valeurs aux valorisateurs externes et des créances * Réconcilier les positions espèces et titres avec les dépositaires, suivi des suspens * Gérer les appels de fonds, distributions de coupons et de principal * Instruire les paiements et suivre les opérations sur titres (OST) * Réaliser les rapprochements mensuels sur le passif (identité des porteurs de parts) * Suivre et gérer la trésorerie des fonds * Conduire les circularisations auprès des agents de crédits * Participer à la valorisation des créances et à la pré-validation des NAV * Contrôler les balances comptables et rapports des valorisateurs externes * Calculer les soldes de distribution et préparer les rapports de gestion * Contribuer aux reportings investisseurs et réglementaires (AIFM, TPT, EMT, Banque de France, AMF) * Suivre les KPI des prestataires et contribuer à la gestion des SLA et à l'évolution des outils Livrables : * Pré-validation et suivi des NAV * Reportings réglementaires (AIFM, TPT, EMT) * Rapports annuels et semestriels à destination des CAC KPI prestataires, reporting investisseurs et déclarations AMF

La mission consistera, sous la responsabilité fonctionnelle de la chefferie de projet : - A contribuer à la recette et la validation des maquettes éditiques (courriers) révisés chaque année - A détecter les anomalies d'affichage des données dans les courriers - A détecter les erreurs de gestion sur les dossiers client à partir des données qui alimentent les courriers - A déclarer et suivre la résolution des anomalies, en communiquant aux parties prenantes (métiers, MCO & projet) - MAJ les modes opératoires de recette Sous la responsabilité hiérarchique du manager MOA RUN LYON, le/la consultant.e aura pour mission annexe : - Assurer le lien entre l'équipe MCO et le projet TEA (les deux ayant des dépendances) - Réaliser la recette éditique (hors TEA) pilotée par le BUILD, à la demande des métiers - Participer au support applicatif avec l'équipe MOA Run, à travers l'outil de ticketing dans le respect des process ITSM établis Nous prévoyons une montée en compétence autour de l'application Sunshine, puis à partir d'octobre rejoindre le projet TEA, en binôme sur chaque lot de recette avec un collaborateur expérimenté. Une animation projet TEA quotidienne est prévue. Une animation d'équipe MOA RUN quotidienne est également prévue pour intégrer au mieux le/la prestataire au sein d'APICIL. Pour réussir sur la mission, le requêtage SQL et l'utilisation approfondie d'Excel sont indispensables, de même qu'une solide expérience en test et en MCO. Une forte autonomie est exigée. De solides connaissances sur l'épargne réglementaire sont demandées. Une appétence sur l'IA est un plus mais facultative. Une connaissance de l'éditique (Soled Bdoc) est un plus mais facultative.