Découvrir AKERWISE Nantes, Pays de la Loire Cabinet de conseil Akerwise est un cabinet de conseil qui se positionne comme un animateur d'écosystèmes en mettant en musique les talents et expertises de ses partenaires au service de ses clients, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
SUP - Supervision automates a pour mission : * La supervision et help desk sur le parc automates (hors Dab/Gab) * La réalisation des projets de mise en oeuvre des évolutions de surveillance et de support des nouveaux équipements locaux ou des nouveaux logiciels (DFB, recette fonctionnelle, site pilote, déploiement) * La production et l'analyse des indicateurs de QS et des activités de ces équipements. Principales activités * Rédiger l'expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision * Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests dans l'outil Webdriver.io * Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP * Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision * Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements * Gérer les habilitations aux outils et aux applications utilisés par l'équipe SUP * Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision * Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates * Animer une équipe d'analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision * Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d'analyse des équipements supervisés dans le cadre de l'amélioration de la QS * Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO - Revue Qualité de Service Opérationnelle * Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres * Contribuer aux projets de mise en oeuvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet Objectifs de la mission * Garantir la fiabilité des données de qualité de service des automates supervisés pour l'ensemble des sites locaux équipés (bureaux de poste, partenaires) * Contribuer à la réduction des coûts de maintenance * Assurer le respect des engagements et des objectifs
* Formation préalable à SAFe * Formation préalable au numérique responsable * Avoir assisté au MooC Sensibilisation Numérique Responsable (30min) de l'INR Compétences techniques * Méthodologie de gestion de projet : planning, risques, coûts * Processus ITIL : GDI, GDP, GDC * Connaissance d'outillage de supervision * Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles * Connaissance des langages SQL, Javascript * Connaissance des outils JIRA et Power BI Compétences comportementales * Capacité d'animation et d'organisation, capacité à mobiliser * Autonomie * Communication et sens du service * Sens de la synthèse Environnement de travail
Direction des Secteurs Privé et Publique
Rennes
Temps partiel (≤ 32 heures)
Non renseigné
08/07/2025
Freelance
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