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Gestion de parc ITIL Microsoft Windows Pilotage Support utilisateurs Ticketing, Piloter pour le client les processus de demandes de service IT utilisateurs : - Analyser, prioriser, proposer des solutions, arbitrer les demandes de services IT des utilisateurs, selon les règles définies par le client, avant réalisation des demandes par les équipes support Digital Workplace sous contrat d'infogérance. - Faire évoluer et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs. Activités principales / Livrables attendus : - Analyser, arbitrer et prioriser les demandes de services selon les règles, le contexte, le besoin métier ; et être force de proposition pour des solutions alternatives afin d'optimiser le service rendu ; - Etablir des synthèses des analyses des cas complexes pour le pilotage du client ; - Rédiger les communications spécifiques destinées aux utilisateurs ; - Auditer le traitement des dossiers des équipes d'infogérance hotline et support de proximité, et réaliser des rapports d'audit ; - Rédiger des documentations (procédures, consignes, modes opératoires, expression de besoins); - Réaliser des rapports d'activité et d'inventaire ; - Garantir la mise à jour des référentiels de données permettant le traitement des demandes; - Faire évoluer le paramétrage de l'outil ITSM pour la gestion des demandes et des incidents utilisateurs (identification des besoins, rédaction des expression de besoins, recette, rédaction des processus, rédaction des consignes et modes opératoires pour transfert vers les équipes support) ; - Faire évoluer et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs

Fait partie du département « French Market » qui a la responsabilité de piloter des projets IT. Les projets ne sont pas tous connus à l'avance, et peuvent impliquer toutes les équipes IT (Network, Workplace, Distributed, Datacenter, Databases…). Son équipe est donc composé d'expert INFRA (software, middleware) polyvalent qui pilote les projets qui impactent le data center. Dès que ça touche l'un des 15 000 serveurs des data center, ou le réseau, les firewalls ou les postes de travails en Europe du Sud (10 000 postes de travail). [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] - Traiter les projets liés à l'infrastructure (serveur, réseau, sécurité) et au data center.

Nous recherchons un chef cuisinier ou une cheffe cuisinière talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable de la cuisine, vous aurez l'opportunité de créer des plats savoureux et innovants tout en supervisant l'ensemble des opérations culinaires. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la cuisine, garantissant la qualité des préparations et le bon fonctionnement de l'équipe. Responsabilités * Concevoir et élaborer les menus en tenant compte des saisons et des tendances culinaires. * Préparer les aliments avec soin, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. * Superviser et former l'équipe de cuisine, en favorisant un environnement de travail collaboratif. * Gérer l'approvisionnement et le stockage des ingrédients, en veillant à la qualité des produits utilisés. * Assurer le bon déroulement du service en restauration, en coordonnant les différentes stations de travail. * Contrôler la présentation des plats avant leur service pour garantir une expérience client optimale. * Mettre en place des procédures efficaces pour optimiser la gestion d'une cuisine.

La DSI d'un de nos clients lance un programme stratégique de valorisation des données et d'intégration des IA génératives à l'échelle de son système d'information. L'équipe Valorisation des Données et Innovation pilote la mise en œuvre d'un portail IA destiné à 1000 collaborateurs et prestataires, avec pour objectifs : * Gouvernance de l'usage des IA * Définition d'une stratégie d'utilisation des IA génératives * Optimisation des coûts en environnement Cloud (FINOPS / MLOPS) * Mise en place d'une chaîne CI/CD pour les projets IA * Déploiement d'assistants IA sur les postes de travail * Création d'une marketplace interne d'agents IA * Intégration des IA dans les logiciels métiers et bureautiques * Accompagnement des utilisateurs via FAQ et modules de formation __________________________________________________ L'environnement technologique de ce projet est : * Cloud : Microsoft Azure * IA : Microsoft Copilot (365 + Chat), agents IA personnalisés * Portail IA : Solution open source RAISE (Python, React, Langchain, LiteLLM, PostgreSQL, Pgvector, Docker) __________________________________________________ Objectifs de la mission Vous aurez pour rôle d'accompagner l'équipe Valorisation des Données et Innovation dans la mise en œuvre stratégique et opérationnelle du portail IA : * Définition de la gouvernance IA (organisation, processus, conformité) * Pilotage des portefeuilles projets IA (FINOPS, sécurité) * Structuration des processus de développement IA par typologie de projet * Mise en place d'un parcours d'accueil pour les utilisateurs du portail IA * Rationalisation de l'usage des licences Microsoft Copilot * Intégration d'agents IA dans Microsoft 365 et logiciels tiers * Cartographie des cas d'usage et des contraintes réglementaires * Déploiement d'assistants IA sécurisés et pertinents * Réalisation d'un assistant IA alternatif à Copilot si nécessaire Les points forts de la mission : * Projet stimulant et innovant * Evoluer sur de nouvelles problématiques internes * Collaborer avec des équipes transverses

Responsabilités principalesAmélioration et modernisation de l?infrastructure : conception, conseil, mise en ?uvre et optimisation des environnements digital workplace dans un contexte cloud hybride. Ingénierie Cloud & Digital Workplace : déploiement, administration et optimisation des services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive). Gestion des terminaux et des postes de travail : configuration et support via Microsoft Intune pour le déploiement des appareils, les politiques de sécurité et la gestion des configurations. Gestion des identités et des accès : administration et dépannage d?Active Directory (on-premise et Azure AD). Sécurité : exploitation de Microsoft Defender for Endpoint et Microsoft 365 Defender pour la sécurisation des endpoints et la détection des menaces. Collaboration inter-équipes : coordination avec les équipes infrastructure, réseau et applicatif pour garantir l?alignement des solutions workplace avec les besoins globaux. Communication avec les parties prenantes : interaction avec des interlocuteurs de haut niveau, techniques et non-techniques, pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Support et résolution d?incidents : gestion des incidents techniques complexes et participation à leur résolution.

Azure Active Directory Azure DevOps Centreon ELK GLPI Linux, * Expérience de construction & Réintégration de ressources dans une Landing Zone (Passage d'un mode Start Small and Expand à un mode Enterprise Scale) * Administration Azure DevOps, mise en place de pipelines CI/CD * Gestion des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive) * Déploiement et configuration d'Intune pour les postes de travail (en lien avec notre expert PDT) * Administration d'Entra ID (Azure AD) et support des utilisateurs * Intégration de l'impression cloud (Canon Uniflow Online) * Scripting PowerShell hébergé, versionné et déployé selon les pratiques DevOps via GitLab * Travail en binôme avec Maxime pour renforcer la gouvernance et la sécurité * Participation à l'exploitation de l'architecture cloud aussi bien que on-premises en hybridation (durant la phase de * Transformation progressive de l'architecture vers le full cloud)