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Le candidat aura un rôle essentiel de support niveau 3, tout en intervenant sur l? évolution technique des postes de travail. Il sera le référent SCCM au sein de l? équipe Build, en lien direct avec les équipes projet, support, sécurité et infrastructure., Support N3 Digital Workplace : Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques liées aux postes de travail (OS, déploiements, performances, sécurité? ). Résoudre les incidents complexes, analyser les causes racines et proposer des solutions durables. Travailler en coordination avec les équipes de support N1/N2, les équipes de sécurité, les architectes et les chefs de projet. Build & Ingénierie SCCM : Maintenir et faire évoluer l? infrastructure SCCM / MECM (collections, séquences de tâches, déploiements, mises à jour logicielles, reporting). Participer à la conception et l? industrialisation des images systèmes (Windows 10/11). Réaliser les packages applicatifs, les scripts d? automatisation et les procédures d? intégration. Suivre et intégrer les évolutions technologiques du poste de travail (cohabitation éventuelle avec Intune, Autopilot, etc.). Documentation & Collaboration : Rédiger les documentations techniques (procédures, fiches de résolution, guides de déploiement). Participer activement aux réunions techniques avec les équipes internes et partenaires externes.

Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir auprès d'un de nos clients auprès duquel vous aurez l'opportunité de : * Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures en termes de disponibilité et de sécurité. * Assurer le support technique et la résolution des incidents via l'outil de ticketing Service Now * Administrer les serveurs virtualisés et les serveurs physiques * Assurer le monitoring de l'infrastructure via l'outil de supervision Solarwinds * Contrôler les sauvegardes selon la périodicité prévue avec Acronis * Gérer les rôles et les groupes de sécurité Active Directory * Récupérer les mises à jour de l'antivirus puis les appliquer sur les serveurs et postes de travail, * S'assurer des bonnes pratiques de sécurité selon la compliance du groupe

· Le candidat évoluera dans un environnement Windows · Le candidat doit avoir un profil technique Windows avancé · Le candidat doit avoir un profil technique Intune avancé · Le candidat doit savoir planifier et gérer ses travaux de façon autonome · Le candidat devra coordonner des travaux inter-équipes · Le candidat travaillera sur l'infrastructure des postes de travail Windows HORS SCOPE · Le candidat doit être informé que les points suivants sont exclus de la mission et que de ce fait il n'y aura: · Pas de gestion M365 ( EntraID, SharePoint Online, Teams, Outlook … ) · Pas de travaux sur une infra serveur · Pas de travaux sur une infra Cloud ( AWS, Google, Microsoft … ) · Pas de gestion d'incident level 1 ou 2 MISSION · Maintenir Intune pour permettre la gestion de nos devices Windows et iOS · Gestion des configurations profiles, Compliance, Remediations, … · Création, validation et déploiement d'applications · Être le point de contact fournissant un support de troisième niveau · Gérer le cycle de vie des OS · Être l'expert technique et le référent pour tout ce qui est Intune · Participer au patching continu de l'OS et des applications déployées sur le parc. · Participer à l'évolution et sécurisation des endpoints. · Intégrer une équipe dynamique de 10 personnes · Veille technologique Intune, · Le candidat doit savoir planifier et gérer ses travaux de façon autonome · Le candidat devra coordonner des travaux inter-équipes · Le candidat travaillera sur l'infrastructure des postes de travail Windows HORS SCOPE · Le candidat doit être informé que les points suivants sont exclus de la mission et que de ce fait il n'y aura: · Pas de gestion M365 ( EntraID, SharePoint Online, Teams, Outlook … ) · Pas de travaux sur une infra serveur · Pas de travaux sur une infra Cloud ( AWS, Google, Microsoft … ) · Pas de gestion d'incident level 1 ou 2 MISSION · Maintenir Intune pour permettre la gestion de nos devices Windows et iOS · Gestion des configurations profiles, Compliance, Remediations, … · Création, validation et déploiement d'applications · Être le point de contact fournissant un support de troisième niveau · Gérer le cycle de vie des OS · Être l'expert technique et le référent pour tout ce qui est Intune · Participer au patching continu de l'OS et des applications déployées sur le parc. · Participer à l'évolution et sécurisation des endpoints. · Intégrer une équipe dynamique de 10 personnes · Veille technologique Intune

Prestation de migration des postes Windows 10 vers Windows 11. La prestation d'ingénierie en systèmes Windows concerne la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 de toute la direction au sein du service Support. Le consultant prendra en charge le traitement des demandes de service relatives à cette migration et travaillera en étroite collaboration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. La prestation se déroulera au sein d'une équipe système de 4 personnes, en charge de la gestion et de l'administration des infrastructures Process de la direction ISP, y compris la supervision, la virtualisation, la gestion des sauvegardes, et la sécurité des postes de travail, Gestion de l'active directory Process., Migration des systèmes Windows : * Mener à bien la migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 en utilisant MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) pour tous les postes Process ISP. * Gérer les créations de Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes en Win11. * Assurer le déploiement automatique des nouvelles configurations systèmes, des mises à jour de sécurité, ainsi que des applications via MECM. Gestion des demandes de service : * Traiter les demandes de migration des postes de travail via ticketing system ALOA. * Assurer le suivi des demandes d'escalade et les résoudre selon les processus ITIL (gestion des incidents et des changements). Collaboration et travail en équipe : * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe ISP SUPP pour assurer une migration fluide et bien suivie. * Participer à la gestion et à l'optimisation des infrastructures IT en environnement de production. Administration et gestion des infrastructures systèmes : * Superviser et maintenir les environnements de production à travers des outils tels que Centreon et Prometheus. * Gérer les infrastructures Active Directory, les solutions de sauvegarde Veeam, et les systèmes de stockage SAN/NAS. * Appliquer les politiques de patch management via MECM pour assurer la sécurité des postes. * Assurer l'automatisation du déploiement applicatif via MECM Automatisation et optimisation des processus : * Automatiser les déploiements, les configurations de Windows 11, et l'optimisation des OS avec des scripts PowerShell. * Appliquer des processus d'automatisation pour simplifier les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité. Sécurisation et gestion des accès : * Participer à la sécurisation des postes de travail avec Cortex. * Maintenir et gérer l'environnement Active Directory (gestion des objets, GPO)., Migration avec MECM : * Expertise dans l'ingénierie MECM : création de Task Sequences pour migration et masterisation des postes. * Déploiement d'applications, gestion des patchs, et déploiement automatique des configurations système avec MECM. Active Directory : * Maîtrise complète de la gestion des objets AD et des GPO pour l'administration des environnements Windows. Scripting PowerShell : * Expertise dans l'automatisation des déploiements de paramètres Windows 11 et l'optimisation des systèmes avec PowerShell. Processus ITIL

Dans le cadre du renforcement du pôle Workplace IT, nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne. Ce rôle hybride combine du management d'équipe, du pilotage opérationnel (KPIs) et une expertise technique avancée sur les postes de travail. Missions principales Leadership & encadrement opérationnel * Encadrer, coacher et organiser l'activité de l'équipe support interne (2 techniciens) et d'un ingénieur poste de travail * Définir et suivre les KPIs du support : temps de résolution, satisfaction utilisateur, tickets récurrents * Identifier les points de friction et proposer des optimisations (processus, outils, organisation) Pilotage de l'activité support * Analyser les métriques de support et rendre compte régulièrement à la direction IT * Garantir la qualité de service (SLA) et l'amélioration continue * Superviser l'évolution et la bonne utilisation des outils ITSM ️ Expertise Workstation (poste de travail) * Être le référent technique senior sur les environnements macOS/Windows, JAMF, Intune * Participer à la définition des images postes, aux automatisations et au déploiement de nouvelles solutions * Piloter des projets transverses liés à l'environnement de travail (sécurité, mobilité, outillage), Buy The Way, C'est à l'origine une agence web agile basée sur des compétences techniques solides pour des projets durables ! C'est aussi un département consulting réactif proposant des profils "matchant" parfaitement avec les besoins clients. Nous proposons aux candidats des missions de qualité auprès de nos grands comptes : Radio France, Bouygues, France TV, Hager, Galeries Lafayette. Nous restons à taille humaine avec une vingtaine de missions proposées par an. Chloé et Alexandre ont créé l'agence au sein de Teclib en 2015, Chloé était à la tête de la communication de Teclib et à vu les projets web se multiplier. L'idée de créer une agence web est alors venue naturellement, Alexandre est venue compléter l'équipe pour prendre en charge le développement commercial et la relation client.

* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels, réseau de base). * Gérer l'installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows, périphériques, smartphones). * Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes (bureautique, messagerie, accès réseaux). * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou le support central. * Participer au suivi des tickets dans l'outil ITSM (création, mise à jour, clôture). * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. * Communiquer en anglais avec les utilisateurs et/ou équipes internationales.