Ness Technologies
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour l'un de nos clients disposant de 2 à 3 ans d'expérience maximum et d'un anglais courant, afin d'assurer le support utilisateurs sur site et à distance., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels, réseau de base).
* Gérer l'installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows, périphériques, smartphones).
* Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes (bureautique, messagerie, accès réseaux).
* Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou le support central.
* Participer au suivi des tickets dans l'outil ITSM (création, mise à jour, clôture).
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
* Communiquer en anglais avec les utilisateurs et/ou équipes internationales.
PROFIL RECHERCHÉ
* Formation : Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, licence ou équivalent).
* Expérience : 2 à 3 ans maximum sur un poste similaire (support de proximité, helpdesk, déploiement).
* Compétences techniques :
+ Bonne maîtrise de Windows 10/11, Pack Office/M365, Active Directory (gestion de comptes, droits).
+ Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
+ Notions en support mobile (iOS/Android).
* Compétences linguistiques : Anglais courant (oral et écrit) obligatoire.
* Qualités personnelles : sens du service, pédagogie, autonomie, réactivité, bonnes capacités de communication.
Le poste Technicien de proximité
Ness Technologies
Installation, Réparation et Maintenance
Paris
Plein temps (> 32 heures)
Paiement horaire
110€ min - 110€ max
02/09/2025
Freelance