Chez Sqwad, notre mission est de remettre l'humain au cœur de l'expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l'aide d'agents formés et dédiés. Après plus de 3 ans, nous sommes enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance : des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes. Au-delà de notre mission client, notre raison d'être se fonde sur l'accompagnement de l'ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.
Vous avez une solide expérience en service client, êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et appréciez traiter des demandes variées selon des process structurés ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service de plateformes digitales innovantes, dans les domaines de la comptabilité en ligne ?, Mission plateforme comptabilité : * Traitement de flux asynchrones écrits (emails, LiveChat, tickets) * Réponses aux demandes d'informations des clients utilisateurs de la plateforme * Accompagnement sur des sujets liés à la comptabilité et au fonctionnement de la plateforme * Application rigoureuse des process et remontée des points bloquants aux équipes internes * Suivi précis des tickets jusqu'à leur résolution
* Etre à l'aise avec les chiffres * Minimum 2 ans d'expérience en service client (mail / LiveChat / tickets) * Orthographe irréprochable et excellente capacité rédactionnelle * Rigueur, sens du détail et fiabilité dans l'exécution des tâches * Parfaite expression orale et aisance relationnelle
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Une mission freelance est un projet temporaire réalisé pour une entreprise cliente, avec un périmètre, des livrables et un budget définis. Sur InFreelancing, les missions peuvent être ponctuelles, régulières ou longues. Tu organises librement ton travail tout en respectant les objectifs fixés.
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