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Contexte : Vous intégrerez l'équipe Workplace Operations pour assurer le support technique. Vous interviendrez sur des services desk et du support de proximité (niveau 1), ainsi que sur un support niveau 2 concernant les matériels comme ordinateurs, copieurs, téléphones et salles de visioconférence. Vous accompagnerez également les collaborateurs dans l'adoption des nouveaux usages collaboratifs et des outils d'IA. Cette mission vise à garantir une assistance efficace tout en s'intégrant dans un environnement technique Windows 11, macOS, Office 365 et ServiceNow.
- Exploiter les équipements « espaces collaboratifs » (copieurs, hardphones, salles de visioconférence).
- Collecter, cadrer et formaliser les nouveaux besoins auprès des demandeurs.
- Valider les intégrations et déploiements avec le management DW.
- Coordonner les actions des équipes techniques.
- Animer les comités : préparation de l'ordre du jour, comptes-rendus et suivi d'avancement.
- Assurer la mise en exploitation : livrables techniques, formation des techniciens et process.
- Garantir la qualité du catalogue de produits et services.
Diplômé avec au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet technique. Anglais courant requis tant à l'oral qu'à l'écrit. Compétences clés :
- Sens de la communication
- Capacités interpersonnelles
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Gestion de projet
- Gestion des risques
Vous devez faire preuve d'autonomie, être dynamique et rigoureux tout en ayant une excellente capacité de synthèse.
Nous proposons un environnement propice au développement professionnel avec un accès à diverses formations pour améliorer vos compétences techniques. Le cadre est basé sur une culture collaborative où votre contribution sera valorisée.
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