Service Delivery Manager - Courbevoie - Temps partiel (≤ 32 heures)

Au sein de l'équipe planning, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des programmes automatiques (batchs) qui traitent les données critiques. Vos principales missions : * Vérifier que tous les programmes automatiques s'exécutent correctement sur mainframe et serveurs distribués. * Gérer les incidents et proposer des solutions rapides en cas de problème. * Accompagner les projets pour intégrer de nouveaux programmes ou modifications. * Maintenir à jour la documentation et les procédures liées aux traitements.

Adobe Linux Mainframe Powershell Python Shell UNIX Publiée le 18/09/2025, Dans le cadre de sa transformation digitale, l'entreprise recherche un Ingénieur Infrastructure PDF pour renforcer ses équipes techniques. Ce poste clé consiste à concevoir, déployer et optimiser les solutions de gestion documentaire autour du format PDF, tout en garantissant la performance, la sécurité et la conformité réglementaire des traitements dans des environnements Open, Windows et Mainframe. Vous serez un référent technique pour les équipes internes et un acteur majeur de l'automatisation et de la modernisation des flux documentaires., * Déploiement, administration et optimisation des solutions Adobe / PDF sur les environnements Open, Windows et Mainframe. * Mise en œuvre de workflows documentaires automatisés : OCR, signature électronique, archivage, accessibilité. * Garantir la sécurité, la traçabilité et la conformité réglementaire des documents sensibles (RGPD, normes bancaires). * Assurer le support N3 et accompagner les équipes métiers dans l'utilisation et l'évolution des solutions PDF. * Contribuer à la maintenance en condition opérationnelle (MCO) et au suivi des performances. * Participer aux projets stratégiques liés à la dématérialisation et à la transformation digitale. * Rédiger la documentation technique et proposer des axes d'industrialisation et d'amélioration continue.

Dans le cadre du projet de migration de la solution de relation client multicanale (Odigo) vers la nouvelle solution CCaaS Amazon Connect, nous recherchons un Chef de projet confirmé pour accompagner la DSI et l'équipe SMACC (Solution Multicanale pour nos Ambitions Clients et Conseillers). Le rôle consiste à : * Piloter les différentes étapes du projet (planning, périmètre, budget). * Coordonner la migration des flux voix, mails et autres canaux digitaux vers Amazon Connect. * Assurer la mise en place et le paramétrage de la solution. * Suivre et exécuter les recettes fonctionnelles (tests de migration, n° de téléphone, mails). * Accompagner la conduite du changement auprès de près de 700 utilisateurs internes et externes. * Contribuer à la rédaction de la documentation (supports de formation, modes opératoires). * Participer aux comités projets (COPROJ, COSUI, COPIL) et assurer le suivi budgétaire.

Nous sommes l'équipe chargée des outils de conversation entre les clients et les agents de relation client. Nous fournissons ces outils pour plusieurs pays, ces outils supportent plusieurs canaux de communication : formulaire, email, réseaux sociaux (whatsapp, Facebook messenger,...). Nous déployons un nouvel outil SaaS de conversation entre nos agents du service client et nos clients. L'outil de conversation est multi canaux : Email, WhatsApp, Messenger, live chat, page d'assistance, FAQ… La nouvelle application remplace plusieurs applications déjà en place. Le nouvel outil a aussi des fonctionnalités de chatbot et de connexion API. Pour accompagner le déploiement de ce nouvel outil sur plusieurs pays, nous recherchons un(e) Quality Analyst pour s'assurer de la qualité de nos solutions mises en place. Objectifs et livrables Vous rejoindrez l'équipe en tant que QA (Quality Analyst) dans une équipe agile et intègrerez le collectif qualité de l'équipe globale du projet composée de QA mais aussi de QE (Quality Engineer) en charge notamment de l'automatisation des tests. Ce collectif garantit la qualité et le respect des process testing sur le périmètre. Dans l'équipe, une partie des tests est automatisée et lancée quotidiennement, mais aujourd'hui une partie des tests est encore à effectuer manuellement. Nous attendons une personne compétente et impliquée pour la prise en charge de ces tests manuels. Responsabilités principales : - Rédiger et maintenir le référentiel des tests manuels - Effectuer les tests de validation des nouvelles features - Assurer l'exécution et l'analyse des tests de non régression - Qualifier les bugs et suivre leur résolution - Reporting de l'activité de tests - Accompagnement des tests utilisateurs pays - Accompagner l'équipe dans le cadre d'une démarche qualité et d'amélioration continue

* Mettre en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public de votre agence : optimisation de la prise en charge des clients, contribution au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires. * Assurer la prise en charge du client dès le premier contact : prise en charge des clients bancaires Grand Public en face à face ou à distance, réponses aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie * Développer le potentiel commercial du portefeuille Grand Public : organisation de votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance, accroche clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins, maîtrise des risques et de la conformité bancaire des dossiers * Garantir une expérience client de qualité : accueil du client et définition des modalités de suivi en fonction des besoins du client, utilisation de tous les outils digitaux à votre disposition, préparation des RDV... Pour la partie théorique, vous préparez un BTS Banque avec le lycée Jean-Paul Sartre à Bron.

Ce que vous pouvez attendre de nous : Indépendant et jamais seul. Chez Gan Patrimoine, la réussite de nos conseillers est au coeur de nos priorités. -Une formation d'excellence : Un apprentissage dans les meilleures conditions : une formation complète de 5 semaines pilotée par Philippe et son équipe de formateurs issus du terrain. -Une fois sur le terrain, l'accès à des outils performants pour faciliter votre activité (tablette, CRM, nos services supports). -Une intégration à l'équipe de conseillers et un accompagnement terrain avec l'inspecteur commercial. -Un modèle unique d'indépendance : statut autonome avec protection sociale complète (santé, prévoyance, retraite). -Une rémunération attractive et déplafonnée pour valoriser votre performance. -Un accompagnement financier pendant les 18 premiers mois pour démarrer sereinement., En tant que Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant, vous serez un véritable entrepreneur de votre activité. -Accompagner vos clients avec des stratégies personnalisées en s'appuyant sur une large gamme de solutions en épargne, retraite, prévoyance et immobilier. -Maintenez une qualité de conseil, adaptée au profil et aux objectifs de chaque client. -Développez votre propre stratégie commerciale : partenariats, networking, recommandations, etc. -Activez et élargissez votre réseau personnel et professionnel. -Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité : sur le terrain ou depuis l'endroit qui vous convient, avec un accès au bureau de l'inspection., Avec qui allez-vous travailler ? -Avec l'ensemble des services supports disponibles afin de faciliter votre activité : juridique, marketing, communication, gestion. -Au quotidien avec l'inspecteur commercial Hervé MOUQUET, véritable chef d'orchestre de l'animation d'équipe. Il ne manque pas de créativité pour rassembler ses équipes, les challenger et les faire réussir ! Comment allons-nous nous rencontrer ? 1.Premier échange téléphonique pour faire connaissance et découvrir vos ambitions. 2.Entretien visio avec Hervanne, Émilie ou Stéphanie, expertes pour identifier vos motivations, votre projet personnel et vous présenter le poste en détail. 3.Rencontre avec votre futur inspecteur pour parler concret : accompagnement, quotidien, terrain, de l'équipe et de ses attentes. C'est aussi le moment de parler métier et produit. 4.Entretien final avec le manager commercial pour présenter votre futur plan de lancement qui sera le fil rouge de votre activité.

Que vous soyez déjà business developer, conseiller en gestion de patrimoine ou en reconversion, nous serons ravis d'échanger avec vous sur nos opportunités professionnelles. Une formation gratuite: Nous vous offrons une formation délivrant la capacité professionnelle ORIAS II pour devenir conseiller en gestion de patrimoine indépendant. Evidemment, nous vous proposons un accompagnement terrain solide et sur-mesure afin de connaitre la réussite sans tarder en conseillant les clients tout au long de leur vie en terme de: Préparation retraite/ Succession/ Protection de la famille / Fiscalité/ Enrichissement personnel/ Investissement immobilier --> Venez découvrir notre réseau et le métier de conseiller patrimonial lors d'une journée immersion ! Le métier au quotidien : · Développer un portefeuille de clients patrimoniaux · Analyser les besoins des clients · Dresser un bilan patrimonial · Préconiser des solutions adaptées · Assurer un suivi rigoureux des stratégies mises en place · Développer votre réseau de prescripteurs · Fidéliser et accompagner les clients tout au long de leur vie d'investisseurs

* Analyser les besoins financiers des clients et élaborer des stratégies adaptées à leurs objectifs patrimoniaux * Gérer les portefeuilles d'actifs en tenant compte des fluctuations du marché et des opportunités d'investissement * Fournir des conseils sur les produits financiers, y compris les investissements, l'assurance et la planification successorale * Effectuer des analyses financières approfondies pour évaluer la performance des investissements et recommander des ajustements si nécessaire * Collaborer avec les équipes fiscales pour optimiser la situation fiscale des clients * Assurer une veille réglementaire afin de rester informé(e) des évolutions du secteur financier * Établir et entretenir des relations solides avec les clients afin de garantir leur satisfaction et fidélité