Mission Freelance Support Engineer (Analyste / Technicien D'Exploitation Confirmé) - Lyon - Temps partiel (≤ 32 heures)

En tant qu'Ingénieur(e) Expert SN3 Gateway, vous serez responsable de garantir la qualité et l'industrialisation des équipements d'accès Internet fixes, tout en assurant leur performance et leur fiabilité chez les utilisateurs. Vos principales missions incluent : * Analyse des retours terrain : qualifier les problématiques signalées par les clients ou identifiées via des indicateurs techniques (KPIs), en investiguant les dysfonctionnements des équipements fixes. * Résolution des incidents : élaborer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs pour résoudre les anomalies constatées, en collaboration avec les équipes techniques et industrielles. * Support aux projets : accompagner les projets en cours pour garantir la livraison de services et correctifs fonctionnels, en veillant à leur bonne intégration chez les utilisateurs finaux. * Optimisation des processus : améliorer les méthodes métier pour renforcer l'efficacité et l'adaptabilité, notamment en développant des synergies avec les activités d'analyse de données (Data). * Expertise transverse : fournir un soutien technique et métier aux différentes équipes, faciliter la prise de décision et partager votre savoir-faire en transversalité. * Veille technologique : assurer une surveillance active des évolutions dans le domaine de l'Internet fixe (Wi-Fi, FTTH, protocoles réseaux) pour anticiper les innovations et maintenir un haut niveau de performance. Livrables attendus * Rapports d'analyse terrain : diagnostics détaillés des remontées clients et des variations de KPIs techniques. * Plans d'action correctifs : documents structurés proposant des solutions aux problématiques identifiées. * Suivi de projets : comptes-rendus sur l'avancement des correctifs et leur déploiement chez les utilisateurs. * Synthèses d'amélioration : propositions d'optimisation des méthodes métier et des processus d'industrialisation. * Notes de veille : synthèses sur les évolutions technologiques pertinentes pour l'Internet fixe., Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d'excellence, To B Services s'appuie, d'une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d'autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d'accompagnement.

En tant qu'administrateur base de données vous aurez pour principales missions : l'installation, l'administration et la sécurisation des systèmes de base de données relationnelles. Mais aussi : Le suivi des performances des BDD et leur instance, Le réglage des instances de BDD, L'automatisation de l'exploitation des instances de BDD, Le paramétrage des sauvegardes des BDD, La réalisation d'une veille technologique, La monté de version des instances de BDD, Le Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des instances de BDD, Le Maintien en Conditions Opérationnelles MCO) des instances de BDD, Le traitement des incidents et anomalies, La rédaction et le maintien à jour des documents, suivi inventaire techniques d'administration et d'exploitation, La participation à l'évolution de l'infrastructure existante, Le pilotage des projets d'évolution des systèmes d'information

CDI (36-38K€) OU Freelance OU Portage salarial - Télétravail - 50% / début de semaine - Lyon - Expérience de 3 ans minimum Envie de mettre vos compétences au service d'un projet stratégique en environnement de production ? Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'énergie, un.e Administrateur Fonctionnel pour intervenir sur un projet de supervision et de gestion d'incidents critiques. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement, la performance et la disponibilité d'un système complexe et à forte visibilité. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Piloter et animer les activités de supervision d'une chaîne applicative en production - Organiser et animer des groupes de travail et sessions selon les besoins du service - Coordonner les différents acteurs internes (exploitation, supervision, pilotage) - Apporter support et expertise aux équipes de supervision - Rédiger manuels utilisateurs, modes opératoires, arbres de cause, supports de présentation - Suivre la production des plans d'action avec les managers et référents - Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de performance - Participer à l'amélioration continue des processus et besoins du projet Activités secondaires : - Participer à des ateliers inter-SI/métiers pour recueillir et suivre les besoins métiers. Stack & Outils utilisés : - JIRA / Confluence - Tableau Desktop - SQL / Suite Office - Analyse de logs - Power BI, 2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases 3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD 4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis…

Portée : Projet à l'échelle nationale. - Entreprise principale : divulguée pendant l'entretien. - Type de mission : Maintenance, gestion, installation, et remplacement de systèmes de sécurité (alarmes/caméras de surveillance). - Objectifs secondaires : Proposer des ventes additionnelles, comme des détecteurs de fumée. - Postes ouverts : 90 techniciens itinérants recherchés, Véhicule en marque blanche, adapté au stockage du matériel. - 200 à 250km effectués en moyenne par jour par le technicien. - Relevés kilométriques effectués par le technicien par mois (possibilité que la moyenne soit dépassée : l'entreprise prendra en charge l'écart). - Matériel fourni : Gilet, badge, téléphone, tablette par l'entreprise. - Planification : Utilisation d'un logiciel interne de planification. - Bonus : Marges intéressantes sur les ventes additionnelles. 4. Formation Initiale - Lieu : Siège à Antony (92). - Durée : 1 semaine (présentiel obligatoire, pas de distanciel). - Planning : - Journées découverte : 3 jours en binôme avec un technicien référent (à planifier selon les disponibilités de chacun). - Formation : 1 semaine (à planifier selon les disponibilités du technicien et les places qu'il reste au siège)*. *Chaque semaine, l'entreprise fait en sorte d'organiser une formation. - Immersion terrain : 1 semaine en binôme avec un technicien référent (à planifier selon les disponibilités de chacun). - Frais pris en charge : - Package d'un montant précis pour chaque technicien pour les jours suivants : les 3 jours de découverte, la semaine de formation et la semaine d'immersion (comprenant les déplacements et les repas). - Coût de formation : pris en charge par l'entreprise pour les premiers techniciens. - Formation continue : Documentation et formations supplémentaires sur les produits. 5. Organisation des Interventions - Horaires types : - Premier client : 9h précise. - Plages horaires : 9h-12h et 14h-18h. - Interventions types : - T1 : 45 minutes (missions simples pour les nouveaux). - T2 : 1 heure. - T3 : 2 heures. - Déroulement : - 4 à 5 interventions/jour les 3 premiers mois. - Gestion autonome possible via la plateforme de l'entreprise : le technicien peut se planifier d'autres RDV en effectuant une recherche d'autres clients particuliers, il autogère son planning (exemple : déplacement chez un client si ce dernier a annulé l'intervention plus tôt dans la journée). 6. Exigences et Consignes - Vêtements : - Pas de couvre-chef, jogging, jupe, robe, Marcel, ou short. - Jean accepté. - Savoir être : Image irréprochable auprès des clients. - Conditions spécifiques : - Absences limitées pendant les périodes de forte affluence (novembre-décembre, juin-septembre) : 80% des techniciens doivent être présents et opérationnels sur la globalité des techniciens à l'échelle nationale. - L'intervention doit être réalisée dans son entièreté pour être validée et rémunérée et clôturée chez le client particulier (exemple : si le technicien se déplace jusqu'au point de rendez-vous et que personne n'est présent, ce dernier ne sera pas rémunéré). - Capacité à se déplacer sur un lien potentiellement hors bucket en cas d'urgence (exemple : cambriolage). 7. Suivi et Logistique - Responsabilités du technicien : - Gestion de son matériel (approvisionnement, réapprovisionnement, inventaire tous les 2 mois). - Vérification des ordres de mission. - Restitution des matériels endommagés via points relais colis (TNT…). - Possibilité d'autogestion des rendez-vous clients. - Soutien technique : - Équipe d'assistance disponible à distance (9h à 20h). - Applications internes pour programmer le matériel alarme et clôturer les interventions. - Interactions primordiales pour l'entreprise notamment en cas de problème technique.

Vous en avez assez de… * Ne pas être récompensé·e à la hauteur de vos efforts ? Votre fixe plafonne vos ambitions, et vos commissions sont limitées. * Travailler sous pression sans liberté ? Vos horaires et vos objectifs sont imposés, sans tenir compte de votre vraie valeur. Vous passez votre temps en réunion au lieu de faire ce pourquoi vous avez été embauché·e ? * Voir vos talents sous-exploités ? Vous développez un portefeuille, bâtissez des relations solides, mais votre reconnaissance et votre évolution restent bridées par un cadre qui ne reflète pas votre engagement. Et si vous pouviez tout changer ? Chez ForTeam IT, nous vous donnons les clés pour entreprendre sans les risques et avec un potentiel de revenus illimité. Si vous aimez la chasse, la signature et voir votre marge récurrente grossir mois après mois, vous allez adorer ce poste. Votre mission * Prospecter en priorité : prise de rendez-vous qualifiés auprès d'ETI & Grands Comptes en Île-de-France via une approche multicanale (social selling, téléphone, email, événements), ouverture de nouveaux comptes. * Qualifier & cadrer les besoins : comprendre les contextes techniques et business, définir les profils attendus et le modèle d'intervention (prestation). * Coordonner le delivery & sourcer : travailler avec le recrutement pour identifier les meilleurs profils IT, piloter le process (shortlist, entretiens, closing). * Négocier, signer & lancer : défendre la valeur, sécuriser les conditions (TJM, délais, juridique), préparer l'onboarding et le démarrage de mission. * Développer le compte : suivi régulier, upsell / cross-sell, renouvellements, parrainage et recommandations., * 100% télétravail - Île-de-France : autonomie totale sur votre organisation ; RDV terrain quand c'est utile. * Culture sales-first : zéro réunion inutile, focus pipeline * RDV * signatures. * Outils & data de pointe : CRM, bases de données, séquences multicanales, intégrations IA pour gagner du temps et augmenter votre taux de transfo. * Onboarding 30-60-90 : playbooks, coaching deal-review, sparring commercial ; formation IT si besoin. * Rémunération illimitée : commissions récurrentes sur la marge brute générée, sans plafond, avec accélérateurs selon les seuils de marge. * Perspectives d'évolution : montez à terme votre propre équipe d'ingénieurs d'affaires si vous le souhaitez. Focus prospection & rémunération * Prospection (chasse pure) : portefeuille à bâtir, objectifs d'activité clairs (RDV/semaine, comptes ouverts/mois), autonomie sur le ciblage, appui marketing à la demande. * Rémunération sur marge : commissions récurrentes sur la marge brute mensuelle, paiement à l'encaissement, accélérateurs mensuels/trimestriels, commissions sur renouvellements & upsell.

Vous aimez la relation client, le suivi administratif et le travail en équipe ?Vous êtes passionné(e) par la prospection commerciale et le marketing digital ? Rejoignez nous, Commerciale : * Rédiger les offres commerciales * Etablir des cotations financières d'achats * Etablir des devis d'achats et de vente * Rédiger et Présenter les rapports d'audits chez nos fournisseurs * Présenter les devis de vente * Réaliser un reporting des activités (hebdomadaire), analyser les résultats Prospection digitale : * Réaliser de la prospection commerciale via WhatsApp * Développer et appliquer des stratégies de prospection digitale -mailiing * Établir et entretenir une relation de confiance avec les prospects * Participer à la création et à la gestion des campagnes marketing * Analyser et optimiser les résultats des actions Logistique : * Piloter les différentes collectes à mener. * Planifier et organiser les opérations logistiques * Assurer la liaison avec les fournisseurs, les transporteurs, et à réception, le logisticien. * S'assurer de la qualité de la collecte, de la quantité, des délais de livraison et des coûts de transport. * Contrôler le bon déroulement des livraisons dans le respect des délais Comptabilité/achat * Contrôler et valider les factures/ vérifier avec les audits selon le réalisé * Etablir des factures * Valider les cotations financières * Achat de pièces détachés ou de matériel hors production chez nos fournisseurs Le poste est rattaché a la responsable administrative et nécessite de travailler en étroite collaboration avec les business développer, et la production ARTOPrêt(e) à faire la différence ? Rejoignez-nous chez ARTO et contribuez à transformer le paysage numérique tout en préservant notre planète. Postulez dès maintenant !

En tant qu'agent commercial indépendant, vous serez responsable de : Prospecter et développer votre portefeuille de biens sur votre secteur. Évaluer et estimer la valeur des biens immobiliers sur le marché et effectuer les tâches administratives relatives aux transactions. Accompagner et assurer un service clientèle de qualité auprès des vendeurs et acquéreurs tout au long de leur projet immobilier. Négocier et conclure les transactions immobilières. Collaborer avec l'équipe de l'agence pour partager les bonnes pratiques et les informations du marché. Contribuer à votre notoriété et celle de l'agence en développant le chiffre d'affaires.

Plus concrètement, tu seras en charge de développer notre réseau d'entreprises partenaires : * Prospecter les entreprises du bâtiment : nous avons des listes de comptes, majoritairement TPE/PME, à ouvrir ou à réactiver : à travers des campagnes de prospection actives (majoritairement cold calls), il s'agit pour toi d'identifier de nouvelles opportunités, en établissant le contact avec le gérant ou le responsable RH, et en l'engageant via la présentation de nos parcours et de nos méthodes de placement. * Comprendre leurs problématiques RH et détecter leurs besoins : qualifier l'activité, les besoins en recrutement (ou en formation de salariés) de tes interlocuteurs et les principaux freins qu'ils rencontrent ; les convaincre de collaborer avec La Solive en levant leurs objections et en les rassurant sur leurs points de doute. * Réaliser un passage de relais efficace du compte à l'équipe Sales Entreprises, en charge de faire rencontrer nos candidats et d'accompagner l'entreprise jusqu'à l'embauche finale : chaque signature est un succès partagé ! Dans un contexte d'accélération de notre croissance, tes retours sur les besoins de nos entreprises partenaires et ta contribution au placement de nos élèves auront un réel impact, sans compter que ce poste t'offrira la satisfaction de vendre un produit innovant qui répond réellement aux besoins de nos clients.