Agent Immobilier - Elbeuf - Plein temps (> 32 heures)

Accompagnement des clients dans leur projet automobile : vous accompagnerez au mieux les clients, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs, dans leur projet d'achat/vente automobile, en les conseillant et en répondant à leurs demandes. - Développement et fidélisation du portefeuille client : afin de développer le portefeuille de clients, vous serez en charge de la prospection, qu'elle soit téléphonique ou hors agence, pour promouvoir les véhicules en mandat. Au quotidien, vos missions seront animées par une forte présence terrain afin d'être toujours au contact du client. Vous êtes garant de la satisfaction client. Pour cela, vous animerez le portefeuille et vous fidéliserez les clients en les suivant tout le long du processus d'achat ou de vente. - Vente des véhicules et des services additionnels : vous assurez le cycle complet d'une vente : prospection, entrée du mandat, vente du véhicule, vente des services additionnels, livraison du véhicule. Vous assurez également la promotion de l'ensemble des services additionnels proposés par Ewigo. Nous saurons vous challenger au quotidien pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre équipe. Le relationnel et la proximité seront le maître mot de votre accompagnement.

Spécialiste VEFA, vous accompagnez vos clients de A à Z dans leur projet immobilier : * Développer et fidéliser votre portefeuille * Identifier les besoins patrimoniaux et fiscaux de vos clients * Proposer les meilleurs programmes neufs en VEFA : Résidence principale, secondaire, investissement locatif, récupération de TVA…) * Devenir leur conseiller de confiance dans la durée

En tant que Chef de Plateau, votre mission principale sera de superviser les opérations en temps réel pour garantir la fluidité des appels, la productivité des équipes et la satisfaction client, avec un focus sur : * la gestion des pauses et roulements des conseillers ; * la prise en charge des appels complexes (clients difficiles, escalades) ; * l'ajustement dynamique des effectifs en fonction du volume d'appels entrants ; * le contrôle des temps de traitement et d'attente (SLA, AHT, TMO). | RESPONSABILITÉS En tant que chef de plateau du centre de contact, vous serez responsable de : * La surveillance opérationnelle en temps réel : * Assurer un management de proximité auprès de équipes ; * Gérer les pauses (planifiées et imprévues) pour éviter les déséquilibres dans la couverture des lignes ; * Instaurer une véritable cohésion au sein des équipes du centre d'appel ; * Anticiper les pics d'appels grâce aux outils de WFM (Workforce Management) * Assurer le bon fonctionnement du centre d'appel : * Communiquer sur les procédures à respecter et informations à donner aux clients ; * S'assurer que chaque agent dispose des moyens et des outils nécessaires à la bonne réalisation de ses tâches ; * S'assurer du bon fonctionnement des différents outils de communication utilisés, et remonter toutes les informations relatives aux pannes et/ou mauvais fonctionnement ; * Être force de proposition pour la mise en place de nouveaux outils ou de nouvelles procédures permettant d'améliorer la relation client. * Gestion des appels critiques: * Intervenir en backup sur les appels difficiles (réclamations, clients énervés) et arbitrer les situations complexes ; * Escalader vers les superviseurs compétents si nécessaire ; * Former les équipes aux techniques de désamorçage. * Veiller à la qualité du travail de l'équipe : * Surveiller les indicateurs temps réel: + Temps d'attente (ASA - Average Speed of Answer). + Temps moyen de traitement (AHT - Average Handling Time). + Taux d'abandon (Abandon Rate). * S'assurer que ceux-ci sont bien communiqués et respectés ; * S'assurer de la bonne qualité de service fournie par les équipes ; * Alerter les superviseurs en cas de dérive et proposer des correctifs immédiats ; * Remonter toutes les problématiques rencontrées relatives à la gestion de la qualité.

une expertise reconnue et des prestations haut de gamme. - De fortes références clients, gage de crédibilité sur le marché. - Une offre large et différenciante, qui combine audiovisuel, publicité et solutions digitales. - Un secteur de vente international, permettant de prospecter au-delà du marché français. - Des supports de communication professionnels et une équipe disponible pour accompagner les démarches commerciales. Rémunération : Vous êtes rémunéré à la commission, à hauteur de 10 % du montant HT de chaque contrat signé, le potentiel de gains est élevé. Profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience réussie en prospection et négociation commerciale, idéalement en BtoB. - Vous êtes autonome, dynamique et motivé, avec un goût prononcé pour le challenge et le développement commercial. - Vous avez un excellent sens du relationnel et une capacité à convaincre. - Vous disposez d'un statut d'indépendant (freelance, * Développer et fidéliser la relation client * Effectuer une démonstration devant un client ou un public * Elaborer une stratégie commerciale * Elaborer, adapter une proposition commerciale * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) * Négocier un contrat * Organiser et développer son réseau professionnel * Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés * Recueillir et analyser les besoins client

* Missions variées avec des défis et des opportunités de croissance chez des clients prestigieux tels que Vinci, Technip, Egis, et Assystem. * Stabilité à travers la construction d'un avenir solide pour nos projets et l'équipe Enerly. * Confiance en votre potentiel avec des points de feedback réguliers pour favoriser l'expression d'idées et encourager l'innovation. * Proximité assurée avec un accompagnement attentif tout au long de chaque mission chez nos clients. Nos engagements : * Relations simples et authentiques. * Missions adaptées à vos compétences et préférences. * Opportunités pour le développement de vos compétences. * Adaptation des missions à votre profil (environnement de travail, culture d'entreprise client). Vos missions : * Élaborer le planning de conduite projet de niveau 3 (planning de construction principal) en fonction des activités, des unités et de la stratégie de sous-traitance, et définir le programme de jalons de travaux. * Contrôler la cohérence entre le planning de niveau 3 et les plannings des sous-traitants, en apportant un regard critique. * Compiler les plannings des sous-traitants dans un planning commun chantier (niveau 4). * Préparer les données d'ordonnancement et d'avancement pour les rapports mensuels et hebdomadaires du chantier. * Mettre en place et actualiser un système de suivi d'avancement des travaux par contrat, métier ou discipline, intégrant quantités et ressources nécessaires. * Vérifier sur chantier la cohérence entre la situation réelle et le planning prévisionnel. * Examiner les ressources des sous-traitants par rapport à l'avancement prévu et proposer des ajustements si nécessaire. * Surveiller l'évolution du chantier (planning/avancement), anticiper les écarts et alerter le site manager et la direction de projet. * Identifier et résoudre les problèmes liés aux ruptures dans les plannings de livraison. * Tenir à jour la situation des travaux réalisés, les prévisions de main-d'œuvre, les graphiques d'avancement et les histogrammes..., Étapes de recrutement : 1. Réception de votre candidature, suivi d'un premier échange avec le service recrutement sur vos expériences et vos attentes dans les 5 jours. 2. Entretien approfondi avec Stéphane Sebag, co-fondateur du Groupe, pour évaluer vos compétences et appétences. 3. Réponse positive ou négative suite à l'entretien.

Nous recherchons un plaquiste ou une plaquiste qualifié(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'installation et de la finition des cloisons sèches, tout en veillant à respecter les normes de qualité et de sécurité. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le secteur de la construction et désireuse de contribuer à des projets variés. Responsabilités * Installer des cloisons sèches selon les plans fournis * Réalisation de l'isolation thermique et acoustique * Lire et interpréter des plans et des schémas pour assurer une installation précise * Effectuer des travaux de peinture en construction après l'installation des plaques * Réaliser des travaux de menuiserie liés à l'installation de portes et autres éléments * Collaborer avec d'autres corps de métier sur le chantier pour garantir l'harmonie du travail effectué * Travaux basics de plomberie et d'électricité induits par la pose des plaques

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web, Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

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