Incident - Problem - Change Manager - Montreuil - Plein temps (> 32 heures)

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gestion des Incidents/Changements/Problèmes/Requests suivi du Run dans sa globalité au sein d'un domaine de Production ITG dans le contexte d'une Control Tower. Contexte International en relation avec la Direction des Systèmes Informatiques de la Région Afrique (Maroc, Algérie) et Europe de l'est (Ukraine, Pologne, Turquie et Kosovo) Environnement : Service Now, Dynatrace, Linux, Aix, Windows, Oracle, CFT, MQSeries, WebSphere, Autosys, Dynatrace Synthetic, Splunk et Cloud. Vos responsabilités : - Incident Management : suivi quotidien du backlog, affectation et résolution des incidents, reporting (hebdo, mensuel), communication post-incident, gestion des plans d'action, animation des TaskForce, élaboration des PIR, comités incidents, KPIs, astreintes HNO (nuit/week-end). - Problem Management : ouverture et suivi des problèmes suite à incidents P1 ou récurrents, mise en place d'actions correctives pérennes. - Change Management : préparation/animation du CAB, gestion et validation des changements dans ServiceNow (dossiers MEP, risques, planning), coordination des intervenants, communication Go/NoGo, reporting, établissement des KPIs et dashboards, anticipation des impacts (capacité), contribution à l'amélioration continue. - Request Management : suivi du respect des workflows, coordination avec les équipes. - Comités transverses : participation aux comités qualité, incidents majeurs, changements majeurs et data quality. Compétences techniques : La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont 2 critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitaliser des incidents critiques et sensibles. Soft skills, 2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN en premier rendez-vous 3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.

Participer aux projets d'évolution du réseau de l'entreprise : - Déploiement de nouvelles technologies - Intégration de nouveaux périmètres et technologies associées - Standardisation et optimisation de l'existant - Contribution au design de solutions réseau - Rédaction de documentation technique pour la mise en production - Garantir l'excellence opérationnelle du réseau dans un cadre ITIL et une dynamique d'amélioration continue : - Support aux équipes de production sur incidents et demandes complexes - Expertise technique réseau de niveau 3 - Transfert de compétences aux équipes support

Linux Microsoft Windows Oracle SQL UNIX Publiée le 14/09/2025, travaille en cohésion est avec l'equipe Pôle Admin qui s'assure du fonctionnement optimal des composants (application, système, outils, réseaux ) dont l'équipe admin à la charge - Met en œuvre les outils garantissant la cohérence du fonctionnement du SI sur les composants dont l'équipe admin à la charge - Est garant conjointement à la charge de la cohérence permanente entre les environnements physiques et virtuels et les référentiels de production correspondants - Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de ces composants. - Est garant de la conformité des environnements et de l'application des règles d'utilisation de ces composants, en conformité avec les normes et standards (normes d'exploitation et d'ingénierie) de l'entreprise et dans le respect des contrats de service (si existent). Documente, promeut et contrôle leur application. Alerte sur le non respect des normes. - Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) - Identifie et collecte les besoins des exploitants en termes de procédures, d'outils, de documentation… et les remonte au manager de l'entité informatique - Participe à la définition des normes d'exploitation - Décline et s'assure de l'application des normes d'exploitation, d'ingénierie et de sécurité - Apporte son expérience du terrain à des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés - Rédige et valide les procédures d'exploitation - Fournit les informations alimentant la convention de service - Est acteur des mises en production, - Organise et fait dérouler les tests réguliers des PRI - Traitements des incidents / demandes de service N2 Admin Metiers - Maillage indispensable avec les N3 IT (PPO, Expert, RA&S....) - Feedback auprès de son référent régulier Mission complémentaire écriture des ITU pour le pilotage Livrables : Ecrire les ITU en anglais pour l'equipe pilotage Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) Les livrables sont PRI sur tous le périmètre Finance/Performance/RH (Organise et fait dérouler les tests réguliers des PRI) Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) Traitements des incidents / demandes de service N2 Admin Metiers

Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de la production Telecoms : * Mise en oeuvre / support environnements de téléphonie Cisco CUCM / UCCX. * Pilotage des projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence). Activités de mise en oeuvre / support Cisco * En liaison avec les projets pilotés par le prestataire, réalisation de configurations Cisco des Call Manager CUCM / centres d'appel UCCX. * Support technique en cas d'incident NB : Une expertise technique sur l'un des domaines suivants est un plus, Recording NICE, SBC/ECB Oracle, application Kurmi, solution DECT Spectralink., Gestion de projets * Pilotage de projets d'évolution de la téléphonie (upgrade, migration softphonie / centre d'appels). * Organisation et planification des opérations techniques avec les différents acteurs internes ou externes. * Gestion de la relation avec les fournisseurs externes (opérateurs COLT/OBS, intégrateur NXO) * Validation / Recette des livrables projets * Animation des réunions de suivi projet et rédaction des CR (Français / anglais) * Reporting de suivi d'avancement des projets, fiche météo, gestion des plannings.

* Tenue et révision comptable (saisie et TVA en soutien) * Déclarations fiscales courantes * Elaboration de bilans et liasses fiscales * Conseil de premier niveau auprès des clients, * Pourquoi ce cabinet sort du lot : * Une ambiance de travail chaleureuse et énergisante * Une équipe ultra-soudée et passionnée * Des outils digitaux hautement performants et innovants (logiciels dernière génération, cloud sécurisé)

Votre mission sera d'accompagner vos clients depuis l'identification de leurs besoins jusqu'à la réalisation de leur projet en étant présents à leurs côtés dans chacune des étapes de commercialisation ou de négociation.Pour cela, vous devrez : - Identifier des biens à la vente sur des secteurs qui vous auront été attribués et sur lesquels vous devrez créer votre renommée ; - Créer un stock de biens à la vente et mettre en place des actions de communication pour les valoriser ; - Sélectionner des acquéreurs en validant leurs critères de recherche et leur financement avant d'organiser des visites ; - Engager vendeurs et acquéreurs dans le cadre d'un compromis de vente après avoir mené la négociation ; - Suivre le dossier jusqu'à la réitération définitive et même ensuite ! Pour réussir chacune de ces missions, nous faisons la promesse de former 100% de nos collaborateurs.A travers un catalogue de plus de 40 formations en présentiel ainsi que des formations en e-learning, nous vous accompagnerons dans un parcours professionnel évolutif vous permettant d'accéder à des postes tels que conseiller leader, responsable d'agence ou dirigeant.

Responsible for planning, executing, and supporting the migration of virtual desktop infrastructure (VDI) environments from Citrix to Microsoft Windows 365. Ensures minimal disruption to end users and maintains security, performance, and compliance standards throughout the migration process., Assess existing Citrix infrastructure and identify dependencies, configurations, and user profiles. - Inventory the needs with the customer for the existing Citrix profiles on what is really needed (start clean) - Design and implement provisioning policies for Windows 365 Cloud PCs and aligning with our client's security protocols. - Monitor policy compliance and make necessary adjustments to optimize performance. - Perform migrations and validate performance, compatibility, and user experience. - Create detailed documentation for new processes, including step-by-step guides, flowcharts, and best practices. - Troubleshoot and resolve issues related to application compatibility, user access, and performance. - Collaborate with security, networking, and support teams to ensure a seamless transition. - Document migration processes, configurations, and creation of knowledge articles (tool: SNOW). - Design and help configure workflows within SNOW to support the implementation of the process for W365 ( BYOD,CITRIX...)

· Gérer l'ensemble du cycle de vie des projets de visual merchandising et retail design (planning, budget, coordination) · Briefer et coordonner les agences créatives et design partenaires · Garantir la bonne exécution des concepts en boutique et en environnement hospitality · Assurer le reporting et la communication auprès des équipes internes · Veiller au respect des standards de la marque et à la cohérence des déploiements à l'international, Gestion multi-projets Gestion de la paie, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.