Responsable De Magasin De Proximite - Avignon - - Avignon - Plein temps (> 32 heures)

« Interlocuteur privilégié de nos clients entrepreneurs, votre capacité à créer du lien entre leurs besoins et les diverses expertises du Groupe seront de véritables atouts ! » Sur le terrain, ça donne quoi ? Vous serez responsable de la relation commerciale d'un portefeuille d'Entreprises (réalisant un chiffre d'affaires < ou égal à 2 M€) et contribuerez au développement de l'activité de l'Espace Entrepreneurs par la vente directe, la prescription et la prospection de nouveaux clients ciblés. Ainsi dans le cadre de vos fonctions vous serez le point d'entrée commercial de vos clients, pour lesquels vous coordonnerez les actions avec les activités spécialisées du Groupe. Vous gérerez et fidéliserez les clients en analysant leurs besoins, détectant les opportunités et proposant un ensemble de produits et services adaptés. Vous monterez les dossiers de crédit/financement, négocierez les conditions financières et les garanties dans un souci de rentabilité et de maîtrise des risques. Vous développerez les recettes de votre fonds de commerce et notamment par une prospection soutenue et sélective de nouvelles relations. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et assurez le suivi de la satisfaction client. Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi ! Ce poste vous permettra de construire un parcours de carrière accéléré et personnalisé, au cours duquel vous bénéficierez d'une politique de formation et de développement des compétences dynamique. Et après… ? Expert de la relation clients, vous pourrez au terme de votre poste de Chargé d'Affaires Entrepreneurs envisager une évolution vers un métier de Chargé d'Affaires Entrepreneurs plus dimensionné, un métier spécialisé, vers une filiale ou vers une autre entité du groupe … Vous l'aurez donc compris, le poste de Chargé d'Affaires Entrepreneurs vous ouvrira un grand nombre de portes …

Le gestionnaire de catalogue est responsable de la conception, de la mise en ? uvre et de la gestion de nos catalogues et offres de services pour le périmètre PF (France et international). Coordination avec un développeur. É change avec son homologue de la gouvernance ITGP dans le cadre des audits, de la rationalisation et de l? application des process. Il est en relation avec ses homologues de la plateforme ServiceNow ITGP dans le cadre des évolutions, de la gestion des demandes et incidents etc? Le gestionnaire de base de connaissance est responsable de la mise en place des bases de connaissances pour nos filiales internationales et en gestion de la base de connaissances pour le périmètre IT Global PF et doit en assurer l? uniformité. De même que pour la partie catalogue, Il est en relation avec son homologue de la plateforme ServiceNow ITGP dans le cadre des créations, évolutions et de la gestion des demandes et incidents etc?, Gestion des demandes de services My Portal : Analyse des besoins et accompagnement de nos filiales (Fournir l'information nécessaire/définir le processus d'exécution prévu) Coordination des discussions avec les intervenants (filiales et développeurs) Maîtrise du process de création des workflows standards/complexes Approbation des demandes (créations, modifications et désactivations des offres de service) Gestion du process Scrum Release (création stories, suivi, tests) Gestion des demandes d? évolution de catalogue (restructuration, transfert vers d? autres plateforme) Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction Gestion des Upgrades (deux fois par an) Gestion du portail CSM (partenaires) : Création des nouveaux comptes partenaires Gestion des ouvertures de nom de domaine et d? adresse IP Assistance des partenaires par le biais des BRM dédiés (connexion, incidents, demandes) Gestion des bases de connaissances Gestion des nouvelles demandes de création de base de connaissances Formation et accompagnement de nos filiales Révision et validation des articles soumis dans la base de connaissances sur le périmètre IT Global PF pour s? assurer que le contenu soit valide et que les normes de publication soient respectées Analyse et suivi des retours utilisateurs

2 personnes en charge du support utilisateurs de premier niveau. Elle est responsable de la maintenance corrective et évolutive des applications utilisées par les opérateurs Middle Office « Trade Services », présents dans une vingtaine de régions internationales (Europe, Asie, Amérique du Nord). Ces applications propriétaires permettent notamment de gérer : Le rapprochement intraday des transactions sur toutes les classes d?actifs (actions, obligations, ETF, monétaire, dérivés listés, OPCVM, FX, repo, hors dérivés OTC), Le suivi du règlement-livraison, La gestion des souscriptions / rachats sur les fonds, Le traitement des opérations sur titres (OST). L?équipe assure également la maintenance d?un ESB propriétaire, garantissant la fiabilité et le monitoring des communications inter-applicatives. La mission consiste à renforcer l?équipe via une prestation conception et développement sur Java/JEE, en étroite collaboration avec les autres membres et la maîtrise d?ouvrage.

Positionnement dans l'organisation * Rattachement hiérarchique : Responsable de site / Direction * Lien fonctionnel : Équipe administrative et opérationnelle, Le/La chargé(e) d'accueil et relation clients assure le premier contact avec la clientèle et garantit une expérience client de qualité. Il/Elle prend en charge la gestion des communications entrantes (téléphone, mails, accueil physique), le suivi des plannings et la coordination des demandes clients. Activités et responsabilités * Accueil et relation clients * Accueillir les clients sur site avec professionnalisme et convivialité * Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les interlocuteurs * Traiter et répondre aux mails clients dans les délais impartis * Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé * Gestion administrative * Assurer la planification et le suivi des réservations / plannings * Mettre à jour les outils de suivi (agenda, tableaux, logiciels internes) * Classer et archiver les documents relatifs à la relation client * Support opérationnel * Communiquer efficacement avec les équipes internes pour transmettre les informations clients * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

Mission : Tu gères en autonomie un portefeuille client pour lequel tu élabores des recommandations concrètes et activables pour les aider à atteindre leurs objectifs. * Gérer un portefeuille de clients stratégiques : Grands Comptes, problématiques internationales ou high level (JS, grosse volumétrie de pages/trafic) * Réaliser les audits (sémantique, technique, outreach) et définir la stratégie globale ainsi que la roadmap priorisée qui en découle * Accompagner tes clients en day to day dans l'intégration des recommandations. Un pilotage alliant visios, mails, slack et meeting physiques * Suivre l'évolution de la visibilité de tes clients, les en informer et affiner le pilotage de ta stratégie en fonction des résultats obtenus * Identifier les opportunités pour développer le scope de l'accompagnement SEO et sur d'autres expertises (en collaboration avec tes collègues experts sur ces derniers) * Lead des présentations stratégiques et des renouvellements * Participer à la veille SEO du pôle * Participer aux initiatives de formations internes et encadrer les consultants juniors et les alternants * Contribuer aux appels d'offres : tu rentres dans l'arène pour épauler les équipes sales et poser les strats les plus brillantes du cosmos

La demande est d'interroger les clients et les commerçants du centre commercial à travers une enquête sur le terrain portant sur l'intérêt des objectifs et des programmes d'engagement et des récompenses associés. La nouvelle solution de fidélité et d'engagement est extrêmement innovante et intègre une nouvelle dimension digitale via le Web3. Les staffers devront disposer d'un smartphone ou d'une tablette pour effectuer le sondage en ligne. Ils seront assistés par les responsables de la mission.

Votre mission consistera à établir des rendez-vous qualifiés sur différents produits (pompe à chaleur, panneaux photovoltaïques, système solaire combiné...) directement chez le client. Vous veillerez développer de nouvelles relations commerciales et d'entretenir des relations existantes pour maximiser les ventes. Nos domaines d'activités : Rénovation Globale Panneaux Photovoltaïques Pompe à Chaleur Système solaire combiné Isolation, Une formation complète sur nos produits et notre stratégie de vente Des opportunités de développement de carrière au sein de notre entreprise Un environnement de travail stimulant et convivial

Nous recherchons un consultant IAM senior pour renforcer l'équipe infrastructure et sécurité. Responsabilités * Déployer, configurer et administrer Keycloak. * Intégrer Keycloak avec les applications internes et externes (SSO, LDAP, Active Directory, API Gateway…). * Garantir la sécurité et la scalabilité (protocoles OAuth2, OpenID Connect, SAML). * Conseiller sur l'architecture IAM et les bonnes pratiques. * Accompagner les équipes internes : support avancé, transfert de compétences, montée en expertise.