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Positionnement dans l'organisation * Rattachement hiérarchique : Responsable de site / Direction * Lien fonctionnel : Équipe administrative et opérationnelle, Le/La chargé(e) d'accueil et relation clients assure le premier contact avec la clientèle et garantit une expérience client de qualité. Il/Elle prend en charge la gestion des communications entrantes (téléphone, mails, accueil physique), le suivi des plannings et la coordination des demandes clients. Activités et responsabilités * Accueil et relation clients * Accueillir les clients sur site avec professionnalisme et convivialité * Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les interlocuteurs * Traiter et répondre aux mails clients dans les délais impartis * Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé * Gestion administrative * Assurer la planification et le suivi des réservations / plannings * Mettre à jour les outils de suivi (agenda, tableaux, logiciels internes) * Classer et archiver les documents relatifs à la relation client * Support opérationnel * Communiquer efficacement avec les équipes internes pour transmettre les informations clients * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Hôtellerie et RestaurationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
