Incident / Change Manager Confirmé - Temps partiel (≤ 32 heures)

Développer, maintenir et optimiser des applications COBOL sur environnement mainframe. -Participer à la conception et à la mise en oeuvre de solutions techniques adaptées aux besoins métiers. -Prendre en charge la gestion des incidents et le support applicatif. -Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques dans un contexte Agile/SCRUM. - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

Sur le volet Relation TPPs : * Enrichir et maintenir la base de connaissance des TPPs : connaissance des responsables, des activités, des cas d'usages, des modèles d'implémentation, des clients, des projets en cours et à venir, etc. * Suivre et analyser l'activité et la performance des services pour chacun des TPPs * Suivre et analyser la gestion des demandes et incidents réalisée par les équipes IT pour chacun des TPPs * Gérer la communication transverse au travers de points de suivi réguliers avec les TPPs (a minima les principaux) Sur le volet Reporting : * Consolider la roadmap des évolutions et maintenance sur le périmètre Open pour chacun des établissements pouvant impacter les TPPs * Consolider les événements TPPs pouvant impacter les systèmes et processus * Définir et mettre en place un reporting (usage, qualité de service, risque, etc.) à destination du Top Management et transverse aux différents teneurs de compte du groupe * Définir et mettre en place un reporting à destination des équipe opérationnelles intervenant à toutes les étapes du dispositif « Open » : Digital, Risques, Conformité, etc. Sur le volet Coordination : * Animer l'évolution du contenu du portail vitrine API et notamment la correcte mise à jour de la documentation business et technique par les équipes business et IT * Contribuer à la construction des éléments de reporting à destination du régulateur lors des enquêtes ou contrôles * Contribuer à l'identification des évolutions technico-fonctionnelles des solutions et ou des processus internes (contrôles, etc.), Banque située à Paris 13 * Réalisation de schémas directeurs pour les DSI et les directions métiers sur les trajectoires IT à prendre * Définition des orientations de veille en s'assurant de leur bon alignement avec la stratégie de l'entreprise * Etre à l'écoute du marché pour alimenter les sujets d'innovation * Mener des ateliers de créativité pour identifier des solutions innovantes pour l'entreprise et instruire l'opportunité de lancer ces solutions * Accompagner la mise en œuvre de POC (proof of concept) ou Quick-Win relatifs à de nouvelles idées ou usages et suivre leur avancement * Assurer le pilotage opérationnel du pôle (Rh, budgets, process,…) et le lien avec les décideurs * Contribuer à la promotion de l'innovation au sein de l'entreprise * Assurer le suivi budgétaire de la démarche et publier les indicateurs (suivi, performance)

* Incident Management : + Suivi et affectation quotidienne des incidents (P1 à P3). + Communication post-incident (mailings, synthèses, rapports). + Ouverture, suivi et clôture des PIR (Post Incident Report). + Suivi des plans d'actions correctifs et préventifs. + Animation ou participation aux comités incidents. + Reporting incidents (hebdo/mensuel) + KPIs. + Participation au dispositif d'astreintes HNO pour la communication. * Problem Management : + Ouverture et suivi des problèmes liés aux incidents P1 ou récurrents. + Consolidation des actions de résolution pérenne. * Change Management : + Préparation et animation des CAB (Change Advisory Board). + Vérification des dossiers de changements (chronogrammes, PV de tests, rollback plan, risques). + Coordination des mises en production et négociation des plannings. + Suivi et reporting des changements via ServiceNow. + Anticipation et suivi du plan de capacité. + KPI & dashboarding sur les changements. * Requests Management : + Suivi du respect des workflows dans ServiceNow (incidents vs requêtes). + Reporting qualité. * Comités & Gouvernance : + Participation aux Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board, Data Quality Validation Committee.

Dans le cadre de la gestion de la production informatique il faut développer une plateforme d'observabilité. Prendre en charge l'évolution de la solution IT Service Intelligence (ITSI). Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des capacités de surveillance avancée et de gestion des incidents IT. Optimiser l'utilisation de Splunk afin d'offrir une visibilité opérationnelle et en temps réel sur les systèmes et services informatiques, Développement et optimisation de la plateforme Splunk (Cloud) : Configurer et maintenir la plateforme Splunk en accord avec les besoins métier et techniques. Développer des tableaux de bord, recherches, et alertes pour une visualisation optimale des données IT. Intégrer des sources de données multiples et complexes (logs, métriques, traces). Implémentation et utilisation de l'observabilité Configurer la suite Splunk Observability (Infra Monitoring, APM, RUM, Synthetic Monitoring) Intégrer OpenTelemetry pour collecter les métriques, traces et logs Configurer les agents (ex: Fluentd) pour surveiller les environnements Participer à la surveillance des performances et à l'identification des problèmes de performances applicatives Mise en œuvre de Splunk Log Observer Configuration de Splunk RUM pour analyser les interactions d'utilisateurs avec les applications digitales et identification de problèmes liés à l'expérience utilisateur Déploiements de tests synthétiques (Synthetic Monitoring) pour vérifier la disponibilité des services. Suivi des performance des API et détection de dégradations avant qu'elles n'affectent les utilisateurs réels, Mise en place et gestion de l'ITSI : -Implémenter et configurer ITSI pour surveiller les services critiques de l'entreprise. Créer et optimiser des services, indicateurs clés de performance (KPI), et modules de corrélation d'événements. Développer des plans d'action basés sur les insights ITSI pour améliorer la disponibilité des services et réduire les temps d'interruption. Amélioration continue et innovation Proposer et mettre en œuvre des solutions d'observabilité avancée pour garantir la performance des systèmes et applications. Assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités de Splunk et des outils d'observabilité Intégrer Splunk Observability dans les pipelines CI/CD pour détecter les problèmes en amont. Automatiser les workflows avec des outils comme Terraform Formation et support : Accompagner les équipes internes dans l'utilisation optimale de Splunk et ITSI. Fournir un support technique avancé pour la résolution des incidents liés à Splunk et ITSI.

Vous intégrerez le département Lighting Module Platform, en charge du développement de modules d'éclairage intégrant une forte composante électronique et optique. Ces systèmes reposent notamment sur la technologie DMD, des bus de communication variés (GMSL, LVDS, CAN, Ethernet), ainsi que sur des microcontrôleurs et des contrôleurs graphiques. En tant qu'ingénieur système, votre rôle consistera à définir et structurer les exigences système du module, depuis une vision « boîte noire » jusqu'à la spécification détaillée des sous-éléments (HW et SW). Vous serez impliqué dans l'ensemble du cycle, de l'analyse fonctionnelle jusqu'aux premiers prototypes., Rédiger et affiner les spécifications système (boîte noire et boîte blanche) - Réaliser l'analyse fonctionnelle et l'architecture logique du produit - Contribuer à l'élaboration des DFMEA - Explorer différentes architectures, identifier les risques et définir les « proof of concept » à mettre en place - Participer au déverminage des premiers prototypes et aux analyses de défaillances - Définir les exigences, leurs justifications et critères d'acceptation - Travailler en étroite collaboration avec les équipes design (électronique, optique, mécanique, thermique, algorithmie…)

Développer, maintenir et optimiser des applications COBOL sur environnement mainframe. -Participer à la conception et à la mise en oeuvre de solutions techniques adaptées aux besoins métiers. -Prendre en charge la gestion des incidents et le support applicatif. -Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques dans un contexte Agile/SCRUM. - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

Bootstrap CSS Docker Git HTML5 Java Javascript Jenkins Kubernetes Oracle React Rest Selenium Spring Springboot Swagger XML Publiée le 10/09/2025, Dans le cadre de cette mission, l'intervention se déroulera dans la squad Trade Operation, qui est centrée sur le progiciel FBTI qui gère les activités Back Office Trade Finance. Autour de ce progiciel, il y a des développements spécifiques Java, Angular-React, PLSQL, ainsi que des outils de paramétrages (EAI ITX, modules de courriers FBTI…). Nous recherchons un Développeur confirmé pour s'intégrer à nos squads FBTI. Rôle & responsabilités En tant que Développeur Fullstack Jav le consultant interviendra sur les activités suivantes : * Concevoir et développer des solutions via le software craftmanship (test driven development, fail fast, continuous delivery, méthode agile etc.) ; * Challenger les besoins et rédiger les scénarios en collaboration avec les Business Analysts et participer aux estimations poker planning ; * Assurer le support de production et maintenir l'opérabilité des environnements de tests * Participer à l'amélioration continue (technique, organisation et processus) * maintenance en condition opérationnelle des environnements de tests.

* Incident Management : + Suivi et affectation quotidienne des incidents (P1 à P3). + Communication post-incident (mailings, synthèses, rapports). + Ouverture, suivi et clôture des PIR (Post Incident Report). + Suivi des plans d'actions correctifs et préventifs. + Animation ou participation aux comités incidents. + Reporting incidents (hebdo/mensuel) + KPIs. + Participation au dispositif d'astreintes HNO pour la communication. * Problem Management : + Ouverture et suivi des problèmes liés aux incidents P1 ou récurrents. + Consolidation des actions de résolution pérenne. * Change Management : + Préparation et animation des CAB (Change Advisory Board). + Vérification des dossiers de changements (chronogrammes, PV de tests, rollback plan, risques). + Coordination des mises en production et négociation des plannings. + Suivi et reporting des changements via ServiceNow. + Anticipation et suivi du plan de capacité. + KPI & dashboarding sur les changements. * Requests Management : + Suivi du respect des workflows dans ServiceNow (incidents vs requêtes). + Reporting qualité. * Comités & Gouvernance : + Participation aux Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board, Data Quality Validation Committee.