Ingénierie Production / Devops - Bordeaux - Temps partiel (≤ 32 heures)

Dans le cadre de l'équipe en charge de l'ingénierie et du MCO de la plateforme d'Observabilité Applicative, basée sur la solution Saas Dynatrace, nous recherchons une personne pour : * Contribuer aux projets techniques et fonctionnels et traiter les demandes des différentes équipes informatiques et métiers autour du périmètre Dynatrace * Garantir le fonctionnement et les évolutions de l'offre de services Observabilité Dynatrace en lien avec les attentes client * Mission sur Le Mans, 3 jours par semaine

Services Delivery Manager / Incident-Problem Management / Change Management Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gestion des Incidents/Changements/Problèmes/Requests suivi du Run dans sa globalité au sein d'un domaine de Production ITG dans le contexte d'une Control Tower., Contexte International en relation avec la Direction des Systèmes Informatiques de la Région Afrique (Maroc, Algérie) et Europe de l'est (Ukraine, Pologne, Turquie et Kosovo) Environnement Technique Service Now Dynatrace Linux Aix Windows Oracle CFT MQSeries WebSphere Autosys Dynatrace Synthetic Splunk Cloud Prérequis Linguistiques Niveau d'anglais (pratique professionnelle et opérationnelle) est obligatoire. La quasi totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé., Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management a. Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards b. Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident c. Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) d. Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne e. Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents f. Etablissement et surveillance des KPIs des processus Incidents g. Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP h. Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) i. Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) j. Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request k. Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, ? ) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Etablissement du bilan des changements Elaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Etablissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service)

Mission : Développeur(se) Fullstack ReactJS / NodeJS Senior au sein de l'équipe ingénierie du pôle Architecture, Solutions & Ingénierie. Description de la mission : Le but du projet est sur une méthodologie par sprint Agile comprenant : Le développement des évolutions du backlog d'une application conteneurisée en front-end ReactJS en production, avec une utilisation importante des composants Handontable et PrimeReact. Le développement des évolutions du backlog du back-end de l'application en NodeJS Le suivi et la résolution de tickets JIRA d'anomalies sur le front et le back Responsabilités principales : Participer activement aux sprints Agile pour développer et maintenir les fonctionnalités de l'application. Concevoir et implémenter des composants ReactJS performants et réutilisables pour le front-end, en intégrant et en adaptant les composants Handsontable et PrimeReact existants. Développer et optimiser les API NodeJS pour le back-end. Assurer la qualité du code en effectuant des tests unitaires et d'intégration. Diagnostiquer et résoudre les anomalies signalées via JIRA, en collaboration avec l'équipe. Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture et des processus de développement., OpenID Connect (OIC) avec Azure Active Directory (EntraID) Gestion des sources et des builds : -GitLab -Gestionnaire d'artefacts JFrog Artifactory -Déploiement continu avec ArgoCD Base de données : -Microsoft SQL Server 2016+, Transparence : Nous croyons en une communication claire et honnête, tant avec nos clients qu'avec nos collaborateurs. Humain : Nous ne recrutons pas des profils, mais des personnalités, que nous accompagnons tout au long de leur parcours. Réactivité : Une structure agile pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et consultants.

Objectif : construire et animer la stratégie d'ingénierie logicielle, dans un environnement international exigeant, pour renforcer la maturité logicielle et les pratiques de développement. Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (Heron Parc), à temps partiel sur site. Tâches et responsabilités : * Piloter la stratégie d'ingénierie logicielle de la DSI. * Auditer les produits IT pour évaluer leur maturité logicielle. * Définir et animer les normes d'ingénierie (ADR, design patterns, quality metrics). * Établir des plans d'amélioration (release management, qualité logicielle, indicateurs clés). * Assurer un rôle de support technique (revue de bases de données, API, pratiques de développement). * Animer la gestion de la dette technique et la communauté des tech leaders. * Concevoir l'architecture applicative (microservices, modularisation, sécurité). * Définir et suivre les roadmaps techniques. * Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des applications. * Former et accompagner les développeurs aux bonnes pratiques.

Piloter plusieurs projets de A a Z. Nous recherchons des profils techniques avant tout en plus d'un esprit orienté management de projet. L'idée sera d'être le garant de la bonne avancé de chaque projet sur les dimensions mécaniques, automatisme et électricité jusqu'à la livraison et l'état de parfait achèvement chez le client. Taches et missions : Dans le cadre de ce rôle, vous serez amené à clarifier les besoins des clients en collaboration avec les équipes commerciales afin d'apporter un support technique pour le chiffrage des offres sur-mesure. Vous effectuerez l'analyse fonctionnelle et tradirez les besoins en spécifications techniques tout en analysant le cahier des charges du client. Vous assurerez la gestion complète du projet, incluant le suivi et l'animation des équipes projet, en favorisant la créativité et l'innovation. La gestion des risques fera également partie de vos responsabilités. Vous devrez ajuster la solution technique selon les besoins et proposer des améliorations tout au long du projet. La négociation des contrats avec les co-traitants et les fournisseurs sera également une de vos tâches. Vous piloterez et élaborerez les documents qualité du projet, tels que le plan de management et le plan de qualité, tout en supervisant la mise en service chez le client.

* Concevoir, déployer et administrer des clusters Kafka en environnement de production. * Définir et mettre en place les bonnes pratiques d'architecture et de sécurité. * Assurer la supervision, le monitoring et la résolution proactive des incidents. * Optimiser la performance et la scalabilité des flux de données. * Automatiser les déploiements et la gestion des clusters (CI/CD, Infrastructure as Code). * Accompagner et former les équipes internes sur l'usage de Kafka et de son écosystème (Kafka Connect, Schema Registry, KSQL, etc.). * Contribuer aux choix technologiques et à la roadmap data/streaming.

Nous recherchons un(e) formateur(trice) en Relation Client spécialisé(e) dans le secteur de la restauration. Votre mission sera d'animer des formations destinées à renforcer les compétences des apprenants en matière de qualité de service, de communication, de gestion des situations délicates et de performance commerciale, afin de répondre aux standards de la restauration moderne., Concevoir et animer des modules de formation pratiques et interactifs. Former les apprenants aux techniques de communication, de service, de vente et de gestion de situations difficiles. Développer la capacité des équipes à offrir une expérience client positive et à fidéliser la clientèle. Évaluer les acquis et accompagner la progression individuelle et collective. Adapter les méthodes pédagogiques aux différents profils et besoins des apprenants. Sous-thèmes de formation abordés : - Accompagner et développer les ventes . ou/et - Savoir faire face aux situations imprévues et aux incivilités clients. ou/et - Prévenir et gérer les conflits .

Vous accompagnerez les équipes e-commerce, Loyalty, et Brands sur la qualité frontend. Vos principales missions seront les suivantes : Référent qualité : promotion des bonnes pratiques de développement frontend, capacité à réaliser des audits rapides de pages pour alimenter les équipes avec des pistes d'optimisations Web performance : suivi des Core Web Vitals, maîtrise d'outils de suivi de Real User Monitoring comme Splunk Observability, monitorings synthétiques Accessibilité : connaissance des critères du WCAG / la grille RGAA, les méthodologies de test de l'accessibilité (navigation au clavier, lecteurs d'écrans) Chaîne de delivery : optimisation des pipelines CI/CD, maîtrise de Gitlab CI, Docker Transition vers le cloud : connaissance des services front spécifiques à AWS, intégration de composants et bonnes pratiques frontend pour les pages CMS AEM