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Services Delivery Manager / Incident-Problem Management / Change Management (It) / Freelance - Y - Plein temps (> 32 heures)

VISIAN

Non renseigné

MISSION

Services Delivery Manager / Incident-Problem Management / Change Management
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gestion des Incidents/Changements/Problèmes/Requests suivi du Run dans sa globalité au sein d'un domaine de Production ITG dans le contexte d'une Control Tower., Contexte International en relation avec la Direction des Systèmes Informatiques de la Région Afrique (Maroc, Algérie) et Europe de l'est (Ukraine, Pologne, Turquie et Kosovo)
Environnement Technique
Service Now
Dynatrace
Linux
Aix
Windows
Oracle
CFT
MQSeries
WebSphere
Autosys
Dynatrace Synthetic
Splunk
Cloud
Prérequis Linguistiques
Niveau d'anglais (pratique professionnelle et opérationnelle) est obligatoire.
La quasi totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé., Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management
a.
Communications post incident et suivi des plans d'actions
Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est)
Consolidation des données des différents dashboards
b.
Gestion du backlog incident au quotidien
Suivi et affectation des incidents au quotidien
Suivi des délais de résolutions
Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe
Maintien de la main courante des incidents
Suivi des plans d'action
Participation aux Monthly incident
c.
Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s)
d.
Gestion des PIR (Post Incident Report)
Ouverture des PIR dans les délais impartis
Suivi des PIR et actions de résolution pérenne
e.
Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents
f.
Etablissement et surveillance des KPIs des processus Incidents
g.
Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP
h.
Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production)
i.
Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD)
j.
Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request
k.
Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review board et Data Quality Validation Committee
Activités Change Management
Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board)
Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial
Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW
Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, ?
)
Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs
Etablissement du bilan des changements
Elaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements
Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production)
Reporting/dashboard Service NOW des changements
Anticipation des changements du plan de capacité
Contribution à l'amélioration du processus
Etablissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés
Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service)

PROFIL RECHERCHÉ

Connaissance et pratique de Service NOW
Connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes)
Utilisation d'outils et solutions internes couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles
Compétences Comportementales
Adaptabilité
Réactivité
Anticipation
Proactivité

MISSIONS SIMILAIRES
POUR VOUS

Référent Technique Frontend

Vous accompagnerez les équipes e-commerce, Loyalty, et Brands sur la qualité frontend. Vos principales missions seront les suivantes : Référent qualité : promotion des bonnes pratiques de développement frontend, capacité à réaliser des audits rapides de pages pour alimenter les équipes avec des pistes d'optimisations Web performance : suivi des Core Web Vitals, maîtrise d'outils de suivi de Real User Monitoring comme Splunk Observability, monitorings synthétiques Accessibilité : connaissance des critères du WCAG / la grille RGAA, les méthodologies de test de l'accessibilité (navigation au clavier, lecteurs d'écrans) Chaîne de delivery : optimisation des pipelines CI/CD, maîtrise de Gitlab CI, Docker Transition vers le cloud : connaissance des services front spécifiques à AWS, intégration de composants et bonnes pratiques frontend pour les pages CMS AEM

Ingénierie

Data Engineer Senior Aws

La mission contribue dans la mise en place des Core Enablers / Frameworks & Applications communs aux 3 pays. - Mettre en place les flux de données entre les systèmes sources et cibles - Utiliser les services AWS pour la transformation et l'orchestration (Glue, Step Functions, Lambda…) - Superviser le delivery technique des composants applicatifs - Assurer la qualité des données et la traçabilité des échanges - Encadrer les développeurs et analystes dans la mise en œuvre des solutions data

Technologies de l'Information et de la Communication

Dev Pyspark / Dataiku

Misison en Ingénierie informatique spécialisé Python/Dataiku Contexte : L'exercice ICAAP (Internal Capital Adequacy Assessment Processes) joue un rôle de premier plan dans la gestion des risques des banques. Cet exercice repose sur deux axes principaux : d'une part la réalisation de tests de résistance (stress-test) et d'autre part, un mécanisme de mesure des besoins en capital et de planification du capital. Mission : Au sein de la direction des risques (RISK), l'équipe Stress Testing Methodologies and Models (STMM) du département Stress Testing and Financial Simulation (STFS) est une équipe quantitative en charge de l'élaboration et de la maintenance des méthodologies de mesures des risques utilisées pour l'ICAAP. L'équipe a la responsabilité de développer les mesures de risque et de produire les indicateurs de capital interne et de stress-test utilisés pour l'ICAAP pour les risques de crédit, opérationnel et de marché. Infrastructure : L'infrastructure de production des indicateurs repose sur la plateforme Dataiku et fait appel à la fois à des instructions en PySpark et en Python. Suite à une mise à jour de la version de Python dans l'infrastructure (passage d'un Python 2.7 à 3.6), l'équipe a évalué le besoin de mettre à jour la librairie utilisée pour la production des indicateurs de risque de marché dans le banking book (MRBB). Ambiance de la misison: Gestion des risques, avec une expertise en Python et PySpark. Langages de programmation Python et PySpark. Dataiku souhaitable. Compétences techniques en langage R., Tâchres de la mission : 1.Mise à jour de la librairie Python : Mettre à jour la librairie Python utilisée pour le MRBB afin de la rendre pleinement compatible avec Python 3.6 pour permettre la production des indicateurs utilisés pour le MRBB. 2. Simplification / optimisation de la chaîne de calcul : Implémentation des simplifications dans la chaîne de calcul de production des indicateurs MRBB (les simplifications à implémenter étant à définir avec l'équipe). Force de proposition d'optimisation de la librairie actuelle particulièrement en ce qui concerne la structure et la lisibilité du code. 3.Transcodification Python/PysPark/R 4.Documentation : Documenter les changements réalisés.

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Mission Freelance Technicien Assistance Exploitation & Maintenance Réseaux Radio - Noisy Le Grand

Nous recherchons un technicien pour assurer des missions d'assistance à l'exploitation et de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures des réseaux radio et postes opérateurs TETRA., * Réaliser la maintenance préventive des équipements télécoms, essentiellement sur les postes opérateurs TETRA, dans les Postes de Commandement, Centres de liaison et Centres de régulation * Assurer la maintenance corrective sur postes opérateurs et baies radio TETRA : maintenance de niveau 1 (remplacements de modules, tests) et investigations de panne, avec montée en compétences possible vers le niveau 2 * Gérer le traitement des incidents clients : préparation du matériel, ouverture et suivi de tickets, mise à jour de l'outil ServiceNow après intervention * Collaborer avec les équipes internes (back office, support technique, réseaux et services télécoms), les superviseurs et les prestataires externes (maintenance, logistique, opérateurs télécoms), Technicien Assistance Exploitation & Maintenance Réseaux Radio - Noisy le Grand Nous recherchons un technicien pour assurer des missions d'assistance à l'exploitation et de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures des réseaux radio et postes opérateurs TETRA.

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Chargé·E De Gestion Financière Et D'Études Actuarielles

Paris SQUARE ONE Bloomberg Microsoft Excel Python SQL VBA Publiée le 08/09/2025, Au sein d'une équipe spécialisée en gestion financière et actuariat, vous contribuerez aux activités suivantes : * Production des indicateurs réglementaires (SCR marché, QRT, etc.) * Suivi des indicateurs ESG du portefeuille d'actifs * Réalisation de projections ALM * Production des stress tests climatiques appliqués au portefeuille d'investissement * Études d'allocation stratégique d'actifs * Études multi-normes (S2, IFRS 9, etc.) en lien avec le pilotage financier * Participation à divers projets liés à la gestion financière Activités * Valorisation d'actifs et travaux de projection (forecast, budget, PMT) * Production des résultats financiers et des reportings (internes et réglementaires) * Suivi de la charte de gestion financière (middle office) et enregistrement des opérations sur actifs (back office)

Comptabilité, Finance et Assurance

Conseiller / Conseillère En Gestion De Patrimoine Indépendant

des investissements. Nos Exigences : Vous avez une expérience réussie en tant que conseiller(e) en gestion de patrimoine ou envie de faire un métier utile, concret et avec une vraie valeur ajoutée. Vous avez une connaissance des produits financiers, des marchés financiers et des réglementations en vigueur. (Dans le cas contraire, nous prendrons le temps de vous former en individuel ou collectif - formations solutions investissements tous les mois - accompagnement pour les premiers rendez-vous en fonction du besoin client) Vous êtes capable de vous constituer un réseau, développer votre portefeuille clients, établir des relations de confiance et communiquer efficacement les solutions proposées. (Fortement conseillé, chez nous on prend le temps d'expliquer nos préconisations ! ) Vous êtes autonome dans la gestion de votre quotidien, tel un(e) vrai(e) chef(fe) d'entreprise et vous avez potentiellement envie de gérer une équipe. Votre rémunération (déplafonnée) sera le reflet de votre implication et vos ambitions à servir l'intérêt de vos clients. Vous disposerez d'une liberté totale dans le choix de votre statut juridique et disposerez d'un accompagnement sur la partie entrepreneuriale, réglementaire et formation aux solutions. Les avantages de rejoindre le groupement Inovea : Vous ferez partie d'une équipe soudée présente sur toute la France pour progresser rapidement et servir l'intelligence collective et où la bienveillance et l'entraide font partie du quotidien. Vous bénéficierez d'un accompagnement sur-mesure en fonction de vos ambitions et vos objectifs. En candidatant vous serez recontacté afin d'échanger plus en détails sur l'accompagnement dont vous pourriez bénéficier et si votre profil pourrait correspondre à ce type de poste. Type d'emploi : Indépendant / freelance, de préférence basé en Ille-et-Vilaine mais accompagnement possible sur toute la France Rémunération : 35 000,00€ à 250 000,00€ par an Si vous souhaitez en savoir plus sur la proposition avant même de nous contacter, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous de sélectionner la date et l'horaire qui vous conviennent, puis de remplir le formulaire d'inscription. https://app.livestorm.co/devenir-conseiller-en-investissements/presentation-copie-copie?s=4709606d-6b60-4fa8-aa52-6599bfc5b1ad Suite à la présentation vidéo, je vous invite à nous recontacter pour en discuter., * Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable * Gérer un patrimoine, un portefeuille d'actifsCette compétence est indispensable * Organiser et développer son réseau professionnelCette compétence est indispensable * Respecter la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable * Gérer un portefeuille boursier

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Courtier Indépendant En Regroupement De Crédits - Andrezieux

Spécialiste du Regroupement de Crédits et du crédit hypothécaire, vous aidez vos clients à améliorer leur situation financière en consolidant leurs prêts existants afin de retrouver une gestion plus sereine de leur budget, ou encore à réaliser des projets de vie en mobilisant leur patrimoine immobilier. Vous développez et gérez votre activité en toute autonomie, tout en profitant de la notoriété et de l'accompagnement du réseau CAFPI. Vos responsabilités - Conseiller et accompagner vos clients particuliers dans leurs projets. - Analyser leur situation financière et évaluer leur capacité d'emprunt et de remboursement. - Monter et vérifier la conformité des dossiers de financement. - Négocier auprès des partenaires bancaires pour obtenir les meilleures conditions (taux, durée, garanties, montant). - Accompagner vos clients tout au long du processus, jusqu'au déblocage des fonds. - Développer et fidéliser votre portefeuille clients ainsi que votre réseau d'apporteurs d'affaires (courtiers, agents immobiliers, experts-comptables, notaires, etc.)., Inscription obligatoire à l'ORIAS en tant qu'IOBSP. - Respect des obligations légales et réglementaires du métier. - Assurance responsabilité civile professionnelle obligatoire.

Comptabilité, Finance et Assurance

Courtier Indépendant En Regroupement De Crédits - Beauvais

Spécialiste du Regroupement de Crédits et du crédit hypothécaire, vous aidez vos clients à améliorer leur situation financière en consolidant leurs prêts existants afin de retrouver une gestion plus sereine de leur budget, ou encore à réaliser des projets de vie en mobilisant leur patrimoine immobilier. Vous développez et gérez votre activité en toute autonomie, tout en profitant de la notoriété et de l'accompagnement du réseau CAFPI. Vos responsabilités - Conseiller et accompagner vos clients particuliers dans leurs projets. - Analyser leur situation financière et évaluer leur capacité d'emprunt et de remboursement. - Monter et vérifier la conformité des dossiers de financement. - Négocier auprès des partenaires bancaires pour obtenir les meilleures conditions (taux, durée, garanties, montant). - Accompagner vos clients tout au long du processus, jusqu'au déblocage des fonds. - Développer et fidéliser votre portefeuille clients ainsi que votre réseau d'apporteurs d'affaires (courtiers, agents immobiliers, experts-comptables, notaires, etc.)., Inscription obligatoire à l'ORIAS en tant qu'IOBSP. - Respect des obligations légales et réglementaires du métier. - Assurance responsabilité civile professionnelle obligatoire.

Comptabilité, Finance et Assurance