SQUARE ONE
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100 - 249 salariés
ESN
Fondée en 2018, Square One est une entreprise de service numérique (ESN), du Top 100 français, en pleine expansion proposant à une clientèle grands comptes de bénéficier de l'expertise et de la fiabilité de ses ingénieurs consultants pour l'analyse, le cadrage, le déploiement et l'exploitation de projets IT. Square One se positionne comme un « artisan » dédié à la transformation numérique de clients pour des activités de DevOps, de structuration cloud computing et de cybersécurité., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Contexte : Projet de transformation du Service Management IT incluant
· le déploiement d'un nouveau ServiceDesk,
· le déploiement d'un Service Management IT Globalisé qui couvrira les prestation de tous les partenaires
· la mise en place d'une nouvelle instance ServiceNow sur laquelle les Nouvelles activités vont être déployées, et les anciennes activités de Service Management IT vont progressivement migrer
Objectifs de la mission
· Accompagner le client dans la mise en œuvre du projet de transformation du Service Management IT
· Rédaction des cas de test, organization, et suivi d'exécution des UAT
· Coordination des actions de migration de données et participation à la redaction des règles de nettoyage; suivi des actions de nettoyage des données. Focus particulier sur le catalogue de services.
· Coordination et suivi des travaux de mise en place des interfaces
· Organisation, suivi et contrôle du handover du Service Desk
Livrables attendus
· Cas de test et plan de test complet.
· Rapports d'exécution des UAT.
· Plan de migration et rapport de complétion des données.
· Plan de handover
· Rapport de complétude de handover
· Supports de communication pour les phases de déploiement.
· Suivi des actions hypercare.
PROFIL RECHERCHÉ
· Expertise en gestion de projet IT et ServiceNow.
· Connaissance des processus ITIL et des environnements CMDB.
· Capacité à rédiger des livrables clairs et structurés.
· Sens de la coordination et du reporting.
· Maîtrise du français et de l'anglais.
Environnement de travail
· Expertise en gestion de projet IT et ServiceNow.
· Connaissance des processus ITIL et des environnements CMDB.
· Suivi des périodes de hypercare
SQUARE ONE
Technologies de l'Information et de la Communication
Plein temps (> 32 heures)
Non renseigné
05/09/2025
Freelance