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Mission Freelance Chef De Projet/Itil/Service Now - Plein temps (> 32 heures)

SQUARE ONE

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100 - 249 salariés
ESN
Fondée en 2018, Square One est une entreprise de service numérique (ESN), du Top 100 français, en pleine expansion proposant à une clientèle grands comptes de bénéficier de l'expertise et de la fiabilité de ses ingénieurs consultants pour l'analyse, le cadrage, le déploiement et l'exploitation de projets IT. Square One se positionne comme un « artisan » dédié à la transformation numérique de clients pour des activités de DevOps, de structuration cloud computing et de cybersécurité., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

Contexte : Projet de transformation du Service Management IT incluant

· le déploiement d'un nouveau ServiceDesk,

· le déploiement d'un Service Management IT Globalisé qui couvrira les prestation de tous les partenaires

· la mise en place d'une nouvelle instance ServiceNow sur laquelle les Nouvelles activités vont être déployées, et les anciennes activités de Service Management IT vont progressivement migrer

Objectifs de la mission

· Accompagner le client dans la mise en œuvre du projet de transformation du Service Management IT

· Rédaction des cas de test, organization, et suivi d'exécution des UAT

· Coordination des actions de migration de données et participation à la redaction des règles de nettoyage; suivi des actions de nettoyage des données. Focus particulier sur le catalogue de services.

· Coordination et suivi des travaux de mise en place des interfaces

· Organisation, suivi et contrôle du handover du Service Desk

Livrables attendus

· Cas de test et plan de test complet.

· Rapports d'exécution des UAT.

· Plan de migration et rapport de complétion des données.

· Plan de handover

· Rapport de complétude de handover

· Supports de communication pour les phases de déploiement.

· Suivi des actions hypercare.

PROFIL RECHERCHÉ

· Expertise en gestion de projet IT et ServiceNow.

· Connaissance des processus ITIL et des environnements CMDB.

· Capacité à rédiger des livrables clairs et structurés.

· Sens de la coordination et du reporting.

· Maîtrise du français et de l'anglais.

Environnement de travail

· Expertise en gestion de projet IT et ServiceNow.

· Connaissance des processus ITIL et des environnements CMDB.

· Suivi des périodes de hypercare

DETAIL DE L'OFFRE

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Un de nos importants clients recherche un Business Process Owner - Order to Cash pour une mission de 6 mois sur Paris., Vous jouerez un rôle central dans l? harmonisation, la conception et l? implémentation des processus OTC, en lien étroit avec les équipes projet, les filiales, la supply chain distribution et les sponsors du programme. ? Vos missions principales 1. Conception et standardisation du processus OTC Contribuer à la démarche groupe End-to-End sur le périmètre Order to Cash. Identifier et formaliser les points clés du processus : niveau de service, performance, coûts, mesure de l? OTIF. Définir et implémenter les processus cibles dans l? ERP SAP, en garantissant leur alignement avec les objectifs stratégiques. 2. Pilotage fonctionnel du workstream OTC Animer le pilotage fonctionnel du workstream leader OTC. Assurer un dialogue permanent avec les équipes projet, métier et IT. Garantir la pertinence des solutions proposées pour la supply chain distribution. 3. Gouvernance et validation Participer activement aux Business Reviews : valider les décisions de conception majeures et les écarts éventuels. Approuver les livrables clés du programme : conception fonctionnelle, spécifications, résultats de tests. 4. Coordination avec les parties prenantes S? assurer de la mobilisation des ressources internes non affectées à plein temps sur le projet. Représenter les intérêts de la supply chain distribution dans les instances décisionnelles. Intégrer les directives des sponsors dans la prise de décision., Participation à un programme de transformation ERP d? envergure internationale Environnement stimulant, en interaction avec des équipes multiculturelles et transverses Rôle stratégique avec fort impact sur l? organisation Entreprise innovante, tournée vers l? excellence opérationnelle

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