SPIE ICS
Nous recherchons pour l'un de nos clients grands compte un "Technicien Système et Réseau H/F"., La BU ASSISTANCE TECHNIQUE de SPIE ICS est une ESN spécialisée dans les technologies d'infrastructure DATACENTER, Cybersécurité, End User Computing, Smart Data. La BU Assistance Technique accompagne et conseille ses clients sur la délégation de consultants à travers nos offres de : - Assistance Technique (Temps plein / Temps partagé) - Projet au forfait - Expertise à la demande - Centre de services, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Au sein de l'équipe IT, le technicien assure le support de proximité et à distance des utilisateurs, la gestion des accès et des comptes, ainsi que le suivi des actifs et des incidents via l'outil de ticketing., * Support Utilisateurs (Niveau 0/Niveau 1)
+ Prise en charge et résolution des tickets via ServiceNow
+ Assistance de proximité (incidents, dépannage informatique, installation de matériel & d'applications)
+ Prise en main à distance via Tanium / Screenmeet
+ Supervision et diagnostic via Nexthink
+ Connexion aux serveurs via Cyberark (gestion impressions, serveur de fichiers, etc)
* Gestion des comptes et droits
+ Attribution de droit d'accès Active Directory via ARS
o Dossiers partagés
o Applications
+ Gestion des appartenances aux ou et aux groupes de sécurité
* Gestion des actifs IT
+ Suivi et mise à jour des inventaires
+ Préparation, installation, déploiement et mise en service des équipements informatique
o Ordinateurs
o Téléphones
o Imprimantes (bureautique et industriel)
o Terminaux radio fréquence
+ Gestion du parc imprimante via Windows Server / serveur d'impression
* Administration et environnements techniques
+ Microsoft / Windows Server / Windows 10-11
+ Gestion des sessions RDP
+ Installation de logiciels sur demande (via ticket ServiceNow)
PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire minimum de 4 ans, et maîtrisez les environnements suivants :
Compétences techniques
* Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Windows Server 2019 / 2022)
* Gestion Active Directory via ARS (comptes, OU, groupes de sécurité)
* Imprimantes réseau via serveur d'impression
* Connaissance de ServiceNow
* Déploiement et préparation de masters PC
* Apprécié : Tanium, Nexthink
Soft Skills attendus
* Sens du service, pédagogie et orientation utilisateur
* Rigueur dans la gestion des droits et validations hiérarchiques
* Esprit d'équipe et bonne communication
* Capacité à prioriser les incidents et à travailler en autonomie
* Être proactif sur la gestion des incidents
* Faire preuve de curiosité, d'engagement et de professionnalisme, avec une capacité à s'approprier rapidement les outils métier et à poser les bonnes questions pour monter en compétences
Environnement de travail, * Expérience confirmée en support IT de proximité et à distance
* Connaissance des environnements Windows / Microsoft
* Bonne maîtrise des outils de ticketing et de gestion des accès
Anglais : compréhension écrite des documentations techniques
SPIE ICS
Technologies de l'Information et de la Communication
Le Vaudreuil
Plein temps (> 32 heures)
Paiement horaire
200€ min - 200€ max
03/09/2025
Freelance