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Ingénieur Support N2/N3 - Téléphonie Ip (Toip) / Enregistrements Réglementaires - Banque / Assurance - Paris - Plein temps (> 32 heures)

Digital Professional services

DIGITAL PROFESSIONAL SERVICES est une entreprise de services du numérique. Elle a été créée en 2018, adossée à un groupe de 400 personnes (35 millions d'euros de chiffre d'affaires). Basée en région parisienne, elle intervient sur l'ensemble du territoire français ainsi qu'à l'international. L'équipe de direction possède plusieurs dizaines d'années d'expérience en systèmes d'information. Elle a fourni des services de conseil en technologies de l'information pour les plus grands noms de l'énergie, de la banque, de l'assurance, des télécoms, des transports publics… DIGITAL PROFESSIONAL SERVICES réalise des missions d'étude et de conseil en technologies de l'information dans les trois étapes du cycle de vie des projets : Design / Build / Run., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

Nous recherchons un ingénieur support N2/N3 spécialisé en téléphonie IP (ToIP) pour intervenir chez un grand compte bancaire.

Vous intégrerez l'équipe de production ToIP et aurez en charge :

Le traitement des incidents téléphoniques escaladés depuis le support N1.

La configuration et l'administration des lignes téléphoniques réglementaires.

La création des comptes déontologues pour la solution d'enregistrement.

La commande et configuration des lignes téléphoniques auprès des opérateurs.

La production de rapports mensuels d'activité à destination des équipes conformité/réglementaire.

PROFIL RECHERCHÉ

Téléphonie IP (ToIP), communications unifiées (Cisco, Avaya, Teams, etc.).

Outils d'enregistrement réglementaire (NICE ou équivalent - un plus).

Outils ITSM (ServiceNow, Easyvista, GLPI…).

Bonne maîtrise d'Active Directory, Microsoft 365.

Anglais lu & écrit (impératif)., 3-6 ans d'expérience en support N2/N3 téléphonie IP ou environnement bancaire.

Expérience en secteur bancaire/assurance fortement appréciée.

Rigueur, autonomie, capacité de reporting, bon relationnel avec équipes conformité.

DETAIL DE L'OFFRE

Entreprise

Entreprise

Digital Professional services

Secteur

Secteur

Technologies de l'Information et de la Communication

Lieu

Lieu

Paris

Durée

Durée

Plein temps (> 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Paiement horaire

Rémunération journalière

Rémunération journalière

250€ min - 250€ max

Date de publication

Date de publication

29/08/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

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Conseiller.Ère De Vente

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Commerce, Vente et Immobilier