Gestionnaires De Recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants - Anglet - Plein temps (> 32 heures)

principales : Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.) Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.) Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires). Contribuer à la maîtrise des activités Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes. Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf : https://www.youtube.com/watch?v=kKxvy9S8KOE Compétences clés : Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.) Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers) Respecter les échéances et les procédures Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus Assurer le suivi des dossiers confiés Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique Traiter des éléments comptables et chiffrés Rigueur Capacité d'adaptation Curiosité Réactivité

Formateur - Assurance : La gestion des sinistres au sein d'une copropriété (distanciel) - Freelance - Distanciel, Les objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Améliorer la gestion d'un sinistre Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Matin Les types de sinistres en copropriété Les sinistres les plus courants en copropriété (dégâts des eaux, incendies, vandalisme, etc.) Les spécificités de la gestion des sinistres en copropriété Les assurances en copropriété Les différents types d'assurances souscrites par une copropriété (multirisque, responsabilité civile, etc.) Les obligations légales en matière d'assurance pour les copropriétaires et les syndics Après midi La déclaration et la gestion des sinistres La déclaration du sinistre auprès de l'assureur La gestion des différentes étapes du sinistre (expertise, évaluation des dégâts, réparations, etc.) Les aspects juridiques à prendre en compte lors de la gestion des sinistres Etude de cas pratiquesJour 2 Matin Les aspects financiers et comptables Le traitement comptable des sinistres en copropriété Les différentes modalités de règlement des sinistres La prévention des sinistres en copropriété Les bonnes pratiques pour prévenir les sinistres Les outils à disposition des gestionnaires pour sensibiliser les copropriétaires Après midi Les relations avec les copropriétaires et les prestataires La communication avec les copropriétaires pendant la gestion du sinistre La coordination avec les prestataires (assureurs, artisans, etc.) intervenant sur le sinistre FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Recherche profil sachant SWIFT sur la couche connectivité (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Technologies * Linux * API (REST, SOAP) * SWIFT (software) * Scripting (kornshell automatisation d'actes IT) * NEXI * HVD (notions de fonctionnement, packaging de software) * JIRA (périmètre non agile) * Service Now * Excel (hors VBA) * MS project (suivi planning uniquement) * Routage scope réseau, * Responsabilité des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis + Contribution, clarification, challenge et simplification de besoin sur les différentes phases du projet + Définition des objectifs et des délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Couts et Délais + Évaluation et anticipation des risques * Gestion opérationnelle du projet ainsi que l'enveloppe budgétaire associée permettant son exécution + Préparation, consolidation, validation des éléments d'estimation et de planning de réalisation * Pilotage et mesure de l'état d'avancement et gestion de la relation avec l'ensemble des parties prenantes (Métier et équipe de production/gestionnaires du socle technique) * Suivi des intégrations techniques + Le chef de projet peut être amené à participer aux mises en service et gestion de configuration des packages Windows / Linux + Regard sur la qualité de la méthode utilisée par les intégrateurs sur leurs scripts afin d'assurer une pérennité sur les livraisons * Gestion de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet * Gestion du passage dans les instances de gouvernance projet (comité d'architecture et d'investissements…) * Qualification avec la Production informatique, des conditions de déploiement et d'exploitabilité pour la mise en production * Organisation de la transition du projet en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif)

La rôle du Formateur est de co-créer avec Mantra des modules de formation à destination des élèves * Créer la structure du module de formation Hubspot CRM * Co-créer la présentation et enregistrer le cours * Construire l'étude de cas * Co-créer le QCM

Vous interviendrez sur l'administration, l'évolution technique et fonctionnelle des services M365, en assurant leur maintien en condition opérationnelle et en accompagnant les utilisateurs. Vos principales missions : * Définir et mettre en œuvre les évolutions techniques et d'architecture autour de Microsoft 365. * Assurer la communication et la valorisation des services auprès des utilisateurs. * Produire la documentation et les supports pédagogiques pour l'adoption des services. * Gérer et résoudre les incidents complexes (niveau 3). * Maintenir le paramétrage et la conformité opérationnelle des M365 Apps (clients bureautiques). * Animer des groupes de travail techniques en tant qu'expert référent.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) DNS Hyper-v Monitoring Objet de stratégie de groupe (GPO) Run Supervision Support informatique Sécurité informatique Virtualisation VMware Windows Server, Nous recherchons un Administrateur Système Windows confirmé pour intervenir chez l'un de nos clients industriels stratégiques, acteur majeur dans les secteurs de l'énergie, de la défense, de l'aéronautique et de l'environnement. Vous interviendrez sur des environnements critiques pour assurer la stabilité et la performance des infrastructures existantes. Votre rôle : administrer, superviser, sécuriser et accompagner les équipes de support sur l'environnement Windows Server.

Vous rejoindrez une équipe IT en tant qu'Administrateur Systèmes N3. Votre rôle sera d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements systèmes, de gérer les incidents complexes et de participer aux projets d'évolution de l'infrastructure. Vous serez également amené(e) à accompagner les équipes N1/N2 dans la résolution d'incidents. Responsabilités principales * Administrer et maintenir les environnements Windows Server et Linux. * Gérer et optimiser les plateformes de virtualisation (VMware, Hyper-V). * Superviser la sécurité, les mises à jour et la gestion des sauvegardes. * Administrer Microsoft 365 et Azure AD (gestion des identités, Intune, Exchange Online). * Participer à des projets d'évolution et de migration (cloud, PRA/PCA, modernisation des systèmes). * Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (escalade N3). * Automatiser certaines tâches via PowerShell / Bash. * Documenter les procédures et assurer un transfert de connaissances auprès des équipes N1/N2.