Support Des Solutions Iam - Lyon - Expérimenté - Lyon - Plein temps (> 32 heures)

Sous la responsabilité du manager du service Fonctions SI, la mission consistera à : Contribuer au fonctionnement du domaine Prévoyance et les flux gravitant autour du domaine Gestion des incidents: * Prendre en charge des incidents de production (TP / Batch) de niveau 3 sur la partie fonctionnelle * Analyser, diagnostiquer ou faire diagnostiquer par des experts et éditeurs * Proposer des solutions définitives et/ou de contournement. * Déclaration si besoin des tickets chez l?éditeur ou autres équipes * Effectuer les recettes et organiser les livraisons de ces correctifs * Entretenir le parc de cas de test sur les domaines fonctionnels Gestion des évolutions: * Prendre en charge les demandes métiers * Faire l'analyse ou commander l'analyse à l'éditeur, aux différentes équipes, Faire chiffrer * Commander les travaux en lien avec la PMO * Planifier et effectuer les tests unitaires * Faire le lien avec le cycle de vie (Hotfix, release) du progiciel * Organiser des ateliers d'expression des besoins, la formalisation des exigences vers l'éditeur * Valider les spécifications fonctionnelles, le calendrier du delivery * Effectuer le suivi de ces demandes au travers du délivery de DXCGT * Organiser, accompagner, contribuer et suivre les campagnes de recette * Assurer le reporting, le point d'avancement, la communication avec les services métiers Communication: * Assurer la communication avec les métiers, les référents fonctionnels, avec tous les acteurs de l'équipe, des DSI en lien avec nos sujets * Assurer les instances de la comitologie associée au Management des Services SI (Comop Métier trimestriel, point métier, priorisation, ...) * Planifier des instances, rédiger les supports, Animer l'instance et produire le CR

Recueillir les besoins métier et accompagner les parties prenantes dans l'expression de leurs besoins. Réaliser des études ponctuelles à partir des ressources existantes (QlikSense et QlikView) afin de formuler des recommandations aux partenaires commerciaux, y compris la rédaction de supports de communication. Créer ou mettre à jour des applications de gestion conformément aux normes de développement internes (principalement avec QlikSense). Extraire des données avec SQL. Participer aux réunions et groupes de travail liés aux projets sous votre responsabilité. Vous pourrez également être amené à développer des processus ETL avec Informatica, conformément aux normes de développement internes.

Contexte : Renfort sur la partie RUN en vu de la forte sollicitation de l'expert Middleware sur différents projets Le périmètre de la mission est varié et nécessite des expertises plurielles permettant la réalisation des activités suivantes : - Installation et mise en œuvre de versions - Paramétrage - Contrôle, suivi et analyse des performances - Patch management - Support aux fonctions SI - Gestion des incidents et des demandes - Rédaction des procédures et documentations afférentes aux différentes installations - Transfert de compétence vers les collaborateurs internes si necessaire sur les outils Tomcat, JBOSS, Webphere, Tx series.

Spécialités technologiques : BI, API, Reporting, Gestion de projet, Logiciels de Gestion Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier), Secteurs d'activités : Assurance Description et livrables de la prestation : Support aux instances de gouvernance : Préparer et créer les supports de présentation pour les réunions, assurer l?exactitude, la ponctualité et l?alignement des documents. Coordination des parties prenantes : Servir d?interlocuteur clé entre équipes Business Innovation, GenAI Center of Expertise et autres parties, faciliter la communication pour assurer l?alignement et l?avancement des projets. Organisation d?événements : Planifier et gérer des événements comme le Business Scaling Summit, coordonner prestataires, gérer budgets et plannings. Suivi et reporting projet : Contribuer au suivi de l?avancement, préparer des rapports réguliers et informer la direction. Documentation et support administratif : Maintenir la documentation projet, fournir un support administratif pour le bon fonctionnement des équipes. Amélioration continue : Identifier des opportunités d?optimisation, proposer des solutions et contribuer aux bonnes pratiques en gestion de projet.

En lien avec les pharmaciens titulaires, vous aurez pour rôle de : * Réaliser des entretiens pharmaceutiques à distance avec les patients des officines du groupe, * Contribuer à la mise en place et au suivi des nouvelles missions pharmaceutiques, * Apporter un soutien concret à l'amélioration de la prise en charge des patients., * Étudiants en pharmacie en 5e ou 6e année * Intérêt marqué pour la relation patient et les nouvelles missions officinales * Autonomie, sens de l'organisation et aisance avec les outils numériques

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