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[Fbo] Administration Réseau - Carquefou - 822 (It) / Freelance - Carquefou - Plein temps (> 32 heures)

ISUPPLIER

Non renseigné

MISSION

Besoin d?un profil dédié à la gestion des incidents :
Focalisé sur le traitement des incidents pendant les horaires creux ou hors permanences.

Capacité à :
Prendre en charge des tickets (y compris complexes).
Proposer des améliorations ou automatisations.

Assurer un pilotage actif :
Relancer les collègues.
Garantir le bon traitement des tickets.
(revue de backlog, dispatch, revue des tickets, re priorisation en fonction des delais de traitement, analyse des causes récurrentes, relance des clients, relance des collabs qui ne ferment pas les tickets, revue des doublons...)
En complément : possibilité de traiter quelques demandes en dehors des plages horaires principales.

Méthodologie & Outils
Méthode Agile (Kanban).

PROFIL RECHERCHÉ

? Interco Cloud: Megaport+scale squad
? SDWAN : extreme network (ex Ipanema)
? Switching: full Juniper (il reste un peu d'avaya)
? Firewall: PaloAlto. Disparition de juniper et Fortinet.

DETAIL DE L'OFFRE

Entreprise

Entreprise

ISUPPLIER

Secteur

Secteur

Technologies de l'Information et de la Communication

Lieu

Lieu

Carquefou

Durée

Durée

Plein temps (> 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Non renseigné

Date de publication

Date de publication

23/08/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

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