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Le service assure la gestion d'infrastructures réseau sécurisées, performantes et fiables, incluant la mise en œuvre, le maintien en condition opérationnelle (MCO), l'assistance N2/N3 et la gestion de l'obsolescence technique. Il gère la cohérence du réseau du Groupement, couvrant : * Design et maintien du réseau LAN interne (> 1000 switchs) * Sécurité réseau (firewalls, flux priorisés) * Mobilité via réseau maillé Wi-Fi * Accès télécom (SDWAN, très haut débit, nomadisme) * Connexions partenaires (VPN IPsec) * Téléphonie d'entreprise (milliers d'IP, Softphones, centres d'appels) * Réseau sur 32 sites, incluant 3 campus et 2 DataCenters L'équipe de 20 professionnels, organisée en 2 teams : * Infrastructures réseaux sites centraux et entrepôts * Data centers et cœur du réseau Des investissements importants (_plusieurs millions d'euros annuels_) soutiennent l'évolution du réseau. L'appel d'offre vise à renforcer l'équipe pour améliorer la gestion et la résolution des incidents N2/N3. Gestion des incidents et problèmes : Pilotage global en collaboration avec les PO et l'équipe pour examiner, relancer et prioriser la résolution selon l'impact métier ou les escalades. Traitement des incidents réseaux : Réalisation en binôme avec permanence du lundi au vendredi (8h-12h30/14h-18h). En dehors, priorité au backlog et pilotage, avec assistance possible des membres de l'équipe. Activités complémentaires : Completer les tickets Oasis et Jira, reporting au PO et management, alimenter Google Chat, rédiger CR pour incidents majeurs, analyser les tendances des incidents pour identifier environnements ou problèmes récurrents.

AccueilOffres Administrateur Réseau et Sécurité ( 4/6 Ans XP) - 3 jours à Nantes sur site Mission freelance Administrateur Réseau et Sécurité ( 4/6 Ans XP) - 3 jours à Nantes sur site, Fortinet MPLS (MultiProtocol Label Switching) Palo Alto Proxy Routing & Switching (R&S), Elle en assure la mise en oeuvre, le MCO et l'assistance N2/N3 ainsi que la gestion de l'obsolescence technique. L'équipe est en responsabilité de la cohérence d'ensemble du réseau du Groupement. Le périmètre géré est large et se décline ainsile design et le maintien du réseau LAN interne (> 1000 switchs)la sécurité du réseau avec la gestion de Firewalls, la priorisation des fluxla mobilité autour du réseau maillé Wifiles accès Télécom SDWAN et très haut débitles solutions de nomadisme pour faciliter le travail à distance la connexion sécurisée de nos partenaires (VPN IPsec par exemple)la téléphonie d'entreprise avec plusieurs milliers de téléphones IP et Softphones, 3 calls centers pour un total de 200 agentsla gestion de bout en bout du réseau de 32 sites de production dont 3 campus et 2 DataCenters L'équipe est organisée en 2 Teams dont chaque backlog est géré par un POUne team gère les infrastructures réseaux des différents sites Centrales et EntrepôtsUne team gère les infrastructures réseaux centralisées des DC et le coeur du réseau du groupement Dimension de l'équipe : 20 personnes autonomes sur leurs périmètres composées de CP/PO, d'un architecte, d'administrateurs/experts réseaux, et d'un agile master Plusieurs millions d'euros sont investis chaque année pour le fonctionnement du réseau, sa sécurisation et son évolution. L'objectif de cet appel d'offre est de renforcer l'équipe sur le traitement des incidents N2/N3 et la gestion des incidents et problèmes, Objectifs et livrables Piloter la gestion des incidents et des problèmes sur le périmètre global de l'équipe, à savoir les 2 Teams présentées ci-dessus en collaboration avec les PO et l'ensemble des collaborateurs de l'équipe : - faire la revue des incidents et des problèmes de l'ensemble de l'équipe - vérifier les incidents qui prennent trop de temps et relancer leur traitement- animer la résolution des incidents complexes en collaboration avec les PO et managers - prioriser en fonction des impacts métiers et/ou des escalades managériales / VIP Traiter les incidents soumis à l'équipe réseau au travers des différents canaux de communications : - Fonctionner en binôme afin d'assurer les permanences du lundi au vendredi de 8h à 12h30 ou de 14h à 18h. La permanence est assurée par 2 personnes, une du matin et l'autre d'après-midi. Elle sont de permanence sur des semaines complètes. Pour le reste de sa journée, en dehors de l'horaire de permanence du matin ou d'après-midi, la personne est en priorité sur les incidents de son backlog et le pilotage des incidents et problèmes. Elle peut faire appel à tout moment à une aide des autres membres de l'équipe. Complétude des ticket (incidents/problèmes) OasisComplétude du backlog Jira si nécessaireReporting vers le PO et le managementAlimentations des canaux de communications Google ChatRédaction de CR circonstanciés en cas d'incident majeurRapport d'analyse des ticket d'incidents afin de ressortir des tendances sur les environnements les plus fréquemment en panne ou les incidents récurrents

Besoin d?un profil dédié à la gestion des incidents : Focalisé sur le traitement des incidents pendant les horaires creux ou hors permanences. Capacité à : Prendre en charge des tickets (y compris complexes). Proposer des améliorations ou automatisations. Assurer un pilotage actif : Relancer les collègues. Garantir le bon traitement des tickets. (revue de backlog, dispatch, revue des tickets, re priorisation en fonction des delais de traitement, analyse des causes récurrentes, relance des clients, relance des collabs qui ne ferment pas les tickets, revue des doublons...) En complément : possibilité de traiter quelques demandes en dehors des plages horaires principales. Méthodologie & Outils Méthode Agile (Kanban).

Le consultant interviendra aussi lors des projets concernant le périmètre Réseaux - Sécurité avec la création de documents et architectures spécifiques. Une bonne capacité à travailler en équipe, une facilité de rédaction et de rigueur sont des atouts indispensables pour ce poste Profil candidat:Maîtrise des compétences requises : Administration des composants LAN (VSS, VPC, Catalyst Center) Administration WIFI sur contrôleur Cisco WLC Routage classique WAN Sécurité des accès Cisco ISE (NAC, Profiling, Posture) Bonne connaissance des architectures réseaux récentes Datacenter (Spine/Leaf, VxLAN, SDN)

* Assurance du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures LAN, Wi-Fi et NAC. * Participation à la conception, au déploiement et à la migration des architectures réseau campus. * Intervention sur des projets de transformation (renouvellement, modernisation, segmentation, automatisation). * Gérer les réseaux locaux (LAN), étendus (WAN), VPN... et garantir leur disponibilité * maitrise de protocole et fonctionnalités réseau: OSPF, BGP, VPN IPsec, NAT, Vlan, ... * Surveiller la sécurité réseau : firewall, antivirus, correctifs de sécurité * Documenter l'architecture réseau HLD et LLD, les procédures et mises à jour * Assurer le support technique de niveau 2 ou 3 pour les incidents complexes * Automatiser les processus de déploiement et d'exploitation * Définir et appliquer les politiques de sécurité réseau (pare-feu, détection d'intrusion, règles d'accès…)

Le consultant interviendra aussi lors des projets concernant le périmètre Réseaux - Sécurité avec la création de documents et architectures spécifiques. Une bonne capacité à travailler en équipe, une facilité de rédaction et de rigueur sont des atouts indispensables pour ce poste