Chargé De Mission Administrative Et Développement - Blois - Plein temps (> 32 heures)

Le service de téléphonie fixe du client doit migrer tous les canaux SIPTrunck vers un seul fournisseur de services appelé COLT (au lieu d'un par pays). Ce nouveau fournisseur de services dirigera le projet, mais le client a besoin d'un chef de projet pour coordonner toutes les parties qui participent au projet et suivre la mise en œuvre de cette nouvelle implémentation dans chaque pays. Tâches à accomplir dans le cadre de la demande : * participer aux sessions de suivi du projet organisées par le nouveau fournisseur de services Telecom COLT * gérer tous les livrables de gestion de projet (mises à jour UP/Confluence) * coordonner toutes les mises à jour des livrables techniques qui seront préparées/déployées par le fournisseur de services en charge des services de téléphonie IP RUN * Quatre conceptions/migrations devront être réalisées dans chaque pays, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

Pilotage de l'alignement du système d'information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers * Proposition des scénarios d'évolution du système d'information cohérents avec les objectifs et les processus définis * Contribution à l'optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d'opportunités…) * Pilotage de la performance, notamment économique du SI * Mise à disposition de la cartographie du système d'information comme un outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance * Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement * Gestion du budget d'informatisation de son domaine * Participation à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils * Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d'information (existant/cible) * Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité * Capitalisation de l'ensemble des connaissances sur le système d'information du métier * Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet * Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l'évolution du SI * Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques * Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution * Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies * Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. * Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. * Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. * Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. * Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet., mutualisés/mutualisables répondant aux enjeux métier (enjeux réglementaires et/ou enjeux de pilotage interne) Pour cela elle a, en autre, la responsabilité de 2 backbones de données : La ZIM et la ZEN Etendue Sur ce périmètre DATA, la prestation consiste à : * Contribuer aux phases d'étude et de cadrage des besoins exprimés par les métiers et accompagner l'équipe projet sur les phases de conception et de recette. * Contribuer aux phases de pré-cadrage, de cadrage et de conception des projets * Identifier les exigences fonctionnelles avec le product owner et les métiers finaux * Animer les ateliers de compréhension des besoins en nouvelles données auprès des métiers * Contribuer à la conception (design, architecture) de la solution informatique en collaboration avec l'ensemble des acteurs projets : déclinaison au sein du modèle de données relationnel * Qualifier avec l'ensemble des acteurs projet (IT et métier) les impacts de la solution sur la production applicative * Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ou les user stories * Accompagner l'équipe de développement * Accompagner les équipes de la production applicative pour une meilleure prise en charge de la solution Contribuer à la recette des projets * Coordonner la rédaction de la stratégie de recette des projets (IT et métier). * Définir le périmètre des tests fonctionnels assurés par l'IT * Accompagner les testeurs dans l'élaboration du plan de tests fonctionnels et dans l'exécution de la recette fonctionnelle * Réaliser si nécessaire toute ou partie de la recette fonctionnelle en cas d'absence de testeur Contribuer au maintien des solutions applicatives * Qualifier et traiter les demandes de maintenance corrective * Assurer le support N3 applicatif vis-à-vis du métier ou de l'IT - Accompagner le métier à la rédaction de l'expression de besoin - Interagir avec nos différents interlocuteurs (architectes, équipes data, achats, les IT des différentes entités du groupe - Rédiger de la note de cadrage - Alimenter les outils Confluence et Jira - Rédiger les spécifications - Rédiger les PV de Recette - Accompagner dans la conduite de changement Expertises spécifiques

* Piloter le déploiement complet du TMS TDI/Expedito sur un nouvel entrepôt * Sécuriser les interfaces critiques WMS Reflex * TMS via Mulesoft/EAI * Coordonner les équipes pluridisciplinaires : DSI, métier transport, WMS et EAI * Cadrer finement les processus métier (pré-colisage, allocation transporteur, étiquetage, prise en charge, POD) * Définir la matrice de flux détaillée et les règles de mapping transporteurs/services * Elaborer les spécifications techniques d'interfaces (API/EDI) et contrats d'échange * Piloter la stratégie de tests complète (SIT/UAT) avec jeux d'essai représentatifs * Orchestrer le plan de cutover et la bascule en production * Assurer l'hypercare J+30, le suivi des incidents et la stabilisation post go-live * Mettre en place le monitoring technique et fonctionnel avec alerting * Livrer la documentation technique, fonctionnelle et les guides utilisateurs * Animer les formations ciblées et accompagner le change management Environnement technique : TMS TDI/Expedito ; WMS Reflex (Hardis) Mulesoft/EAI, APIs/EDI (JSON/XML), gestion des messages & erreurs SAP (SD/MM/LE), suites Office/Google, Jira/Confluence, * Piloter le déploiement complet du TMS TDI/Expedito sur un nouvel entrepôt * Sécuriser les interfaces critiques WMS Reflex * TMS via Mulesoft/EAI * Coordonner les équipes pluridisciplinaires : DSI, métier transport, WMS et EAI * Cadrer finement les processus métier (pré-colisage, allocation transporteur, étiquetage, prise en charge, POD) * Définir la matrice de flux détaillée et les règles de mapping transporteurs/services * Elaborer les spécifications techniques d'interfaces (API/EDI) et contrats d'échange * Piloter la stratégie de tests complète (SIT/UAT) avec jeux d'essai représentatifs * Orchestrer le plan de cutover et la bascule en production * Assurer l'hypercare J+30, le suivi des incidents et la stabilisation post go-live * Mettre en place le monitoring technique et fonctionnel avec alerting * Livrer la documentation technique, fonctionnelle et les guides utilisateurs * Animer les formations ciblées et accompagner le change management Environnement technique : TMS TDI/Expedito ; WMS Reflex (Hardis) Mulesoft/EAI, APIs/EDI (JSON/XML), gestion des messages & erreurs

AccueilOffres CHEF(FE) DE PROJET MAITRISE D'ŒUVRE - MOE - LOI DE FINANCE FACTURE ÉLECTRONIQUE- Confirmé (4-10 ans) Offre d'emploi CHEF(FE) DE PROJET MAITRISE D'ŒUVRE - MOE - LOI DE FINANCE FACTURE ÉLECTRONIQUE- Confirmé (4-10 ans), Apporter son expertise de gestion de projets MOE, en environnement Retail -Assurer régulièrement le bon niveau de reporting de son projet -S'assurer que son activité est en cohérence avec le plan d'évolution du SI du Groupe et avec les orientations, les modes de fonctionnement, … Profil et compétences A ce titre, le/la Chef de Projet Confirmé devra assurer la/le : -Gestion du projet dont il a la charge (composante MOE) avec respect des points de process et méthodologiques définis -Coordination et suivi du projet en liaison avec l'équipe projet et les partenaires -Coordination et le suivi des actions des différents acteurs (Architecte, Responsable d'Application (RA), Echange des donnée, DOT…) -Pilotage de l'avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre) -Préparation et animation des comités chantiers… -Reporting précis et régulier, détaillé ou synthétique selon interlocuteurs et aux standards du Groupe, -Coordination et suivi de chaque phase du projet (de la conception à la mise en production) CADRAGE: Peut contribuer à l'Etude d'Opportunité (EO) pour le lancement d'un projet Est responsable de l'Etude de Faisabilité (EF) des projets qui lui sont confiés et prend en compte l'ensemble des éléments fonctionnels et techniques S'assure de l'adéquation des ressources avec les besoins du projet S'assure de l'application des directives définies en DAG (Dossier d'Architecture Général) pour structurer le projet et mobiliser les ressources nécessaires à sa bonne réalisation Contribue à la revue et à la négociation des contrats, en lien avec la Direction Juridique, les Achats Non Marchands et la Direction porteuse du projet PILOTAGE: Est garant du respect du périmètre de référence défini en EF, et pilote toute la gestion des changements pendant le projet (livrables, recettes, planning, ?) Met en application les procédures internes ou externes Est responsable de la bonne mise en œuvre de la gouvernance du projet Pilote les actions nécessaires au respect du budget du projet S'adapte en permanence aux contraintes du projet et met en place une gestion cohérente et un suivi des risques et des plans d'actions S'assure de la production de tous les livrables du projet et y contribue si nécessaire S'assure de l'application de la démarche qualité S'assure que les actions liées à la Sécurité de l'information et RGPD sont mises en œuvre COORDINATION ET COMMUNICATION: Pilote et coordonne les partenaires et sous-traitants Met en œuvre les actions nécessaires de coordination de son projet avec les autres projets en adhérence Favorise la coopération entre les acteurs impliqués (une ou plusieurs directions) Anime ou co-anime avec le métier/DOSI les différents Comités Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances PREPARATION A LA MISE EN PRODUCTION: Garantit la préparation et la sécurisation du passage en mode RUN de la solution Contribue à la préparation et mise en œuvre de la conduite du changement avec les métiers Les livrables sont: Reporting d'avancement du delivery Support de comités Suivi des actions

principales : Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.) Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.) Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires). Contribuer à la maîtrise des activités Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes. Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf : https://www.youtube.com/watch?v=kKxvy9S8KOE Compétences clés : Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.) Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers) Respecter les échéances et les procédures Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus Assurer le suivi des dossiers confiés Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique Traiter des éléments comptables et chiffrés Rigueur Capacité d'adaptation Curiosité Réactivité

Nous recherchons un(e) enseignant(e) en Négociation, Relation Client et Vente pour intervenir auprès de nos étudiants en BTS NDRC à Bordeaux., Assurer des cours théoriques et pratiques en relation client, négociation et digitalisation de la relation commerciale. Accompagner les étudiants dans leurs projets et mises en situation professionnelles. Suivre et évaluer les apprenants dans leur progression académique et professionnelle. Participer activement à la réussite et à l'insertion professionnelle des étudiants.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Comprendre la logique d'un bulletin de paie. Savoir mettre en place et décliner un processus paie. Savoir réaliser les déclarations sociales et administratives Assurer la gestion administrative du dossier d'un salarié de l'embauche au départ. Acquérir les techniques indispensables : Calcul de charges ; Régularisation des plafonds ; Contrôle Ijss, STC ; passer du brut au net Professionnaliser ses méthodes de travail et Répondre aux questions des salariés. Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Comprendre le contrat de travail et le bulletin de paie Définitions et sources du droit social La formation du contrat à durée indéterminée et les contrats spéciaux Présentation du bulletin de paie : les mentions obligatoires et le cadre juridique de la paie Le pouvoir disciplinaire du chef d'entreprise La durée du travail, le droit aux repos et aux congés La rémunération du travail, la participation des salariés aux résultats de l'entreprise Connaître et appliquer la reglementation Respecter les règles en matière de temps de travail et d'heures supplémentaires.Différencier les éléments soumis et non soumis. Appliquer la réglementation des frais professionnels et des avantages en nature. Approfondir les règles propres aux congés payés : règles d'acquisition ; jours de fractionnement ; décompte des congés ; indemnisation : maintien de salaire et 1/10° Après-midi Le bulletin de paie Les différentes tranches et bases. Les cotisations Urssaf, assurance chômage, retraite, CSG/CRDS... L'utilisation des cotisations. Appliquer les règles de prorata de plafond en cas d'Entrées/sorties ; temps partiel ; absences non rémunérées Le prélèvement à la source : Passer du brut au net à payer avant et après impôt L'exécution du contrat et les techniques de paie Les différents éléments de la rémunération : le salaire de base, primes et gratifications, avantages en nature et frais professionnels Rémunérer le temps de travail : heures supplémentaires et complémentaires La suspension du contrat de travail La valorisation des retenues sur salaire Les congés payés : décompte et paiement, les spécificités du temps partiel La modification du contrat de travail JOUR 2 Matin Les charges sociales Introduction au droit de la protection sociale Le régime général de la sécurité sociale - 1 Le régime général de la sécurité sociale - 2 La gestion des accidents du travail et de la maladie professionnelle La protection en cas de chômage La protection sociale complémentaire et notions sur d'autres régimes Les bases de calculs des cotisations sociales du régime générale des salariés Les cotisations complémentaires obligatoires : chômage, retraite complémentaire et prévoyance Le calcul des cotisations Le paiement des cotisations et les déclarations annuelles La comptabilisation de la paie Les impôts et taxes liés aux rémunérations de l'entreprise : Agefiph, formation professionnelle et autres Particularités et autres régimes Le calcul des charges complexes Pratiquer la régularisation progressive des plafonds. Calculer les allègements de cotisations. La majoration du taux d'allocations familiales, des cotisations maladie. Calcul de la régularisation progressive des bases au mois le mois pour pouvoir vérifier et expliquer. Calcul des nouveaux allègements de cotisation. Après-midi Gérer les arrêts maladie Déclarer les absences médicales dans le cadre des DSN événementielles. Calculer les IJSS. Verser le complément Employeur. Comprendre le principe de subrogation. Maîtriser le calcul de la garantie sur le net. Savoir faire les déclarations aux caisses de retraite Calculer les cotisations de retraite complémentaire. Rapprocher le relevé de points des cotisations prélevées. Renseigner le salarié sur sa retraite. Calcul des cotisations de retraite et des points de retraite correspondants. JOUR 3 Matin Savoir utiliser la DSN Comprendre la DSN mensuelle et ses impacts notamment sur les déclarations de charges Connaître la procédure du contrôle Urssaf. Tenir les dossiers des salariés (éléments à conserver...). Fiabiliser vos procédures internes (bible de paie...). Établir le calendrier annuel des documents et déclarations obligatoires. Après-midi Savoir rédiger les documents liés à un départ Organiser le départ du salarié. Respecter les délais de signalement d'événements. Établir la dernière paie et les documents obligatoires : certificat de travail ; reçu pour solde de tout compte ; attestation Pôle Emploi avec la DSN. La rupture de contrat de travail Le licenciement pour motif personnel Le licenciement pour motif économique Les autres modes de rupture de contrat de travail Les effets de la rupture du contrat de travail Le calcul du solde de tout compte Le contrôle et le contentieux Les contrôles de l'application du droit du travail et de la protection sociale Le contentieux social FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

* Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance * Assurances * Caractéristiques des produits d'assurance * Couverture santé, prévoyance * Droit et réglementation des assurances * Développer un portefeuille clients et prospects * Développer un projet de création d'entreprise * Développer un réseau d'apporteurs d'affaires * Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client * Présenter les clauses d'un contrat * Présenter une offre commerciale à un client * Sélectionner, avec le client, l'offre d'assurance la plus adaptée