Formateur Mécanique - Machines Tournantes - Jonage - Plein temps (> 32 heures)

Dans le cadre de notre développement pédagogique, CIFEP Chambéry recherche un(e) formateur(trice) indépendant(e) en management pour assurer des cours à destination d'étudiants en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Lieu : Chambéry Période : D'octobre 2025 à juillet 2026, à renouveler Volume horaire : Environ 4 heures par semaine, le lundi après-midi en alternance avec le mercredi matin Public : Étudiants en BTS MCO Missions : Dispenser des cours de management adaptés au référentiel du BTS MCO (management des équipes, gestion de projet, communication managériale, etc.) Préparer les étudiants aux épreuves écrites et orales du BTS Suivre et évaluer la progression des apprenants Proposer des mises en situation professionnelles, cas pratiques et supports dynamiques Participer à la dynamique pédagogique de l'équipe Profil recherché : Formateur(trice) expérimenté(e) en management ou diplômé(e) en lien avec le domaine, management, gestion, RH, etc.) Expérience en enseignement, * Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances * Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées * Animer des sessions de formation * Animer une formation technique * Assurer le suivi administratif des formations * Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition * Assurer une mise à jour régulière des contenus * Concevoir des modules de formation * Concevoir et préparer les cours, les travaux dirigés ou les travaux pratiques * Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques * Corriger des évaluations (exercices, travaux pratiques, examens) * Encourager l'application pratique des connaissances * Enseigner les savoirs professionnels et les techniques * Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences * Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience * Evaluer le niveau de départ du pratiquant * Evaluer les compétences acquises des participants * Mesurer les progrès de l'apprentissage

Dispenser des cours de management adaptés au référentiel du BTS MCO (management des équipes, gestion de projet, communication managériale, etc.) Préparer les étudiants aux épreuves écrites et orales du BTS Suivre et évaluer la progression des apprenants Proposer des mises en situation professionnelles, cas pratiques et supports dynamiques Participer à la dynamique pédagogique de l'équipe

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Améliorer l'accueil et l'écoute du client pour véhiculer une image positive de son entreprise Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance Gérer les situations difficiles dans la relation client pour les fidéliser Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Introduction à la Relation Client Importance de la relation client dans le succès d'une entreprise. Vue d'ensemble des enjeux et défis de la relation client. Améliorer l'Accueil et l'Écoute du Client Techniques d'accueil physique et téléphonique. Principes de base de l'écoute active pour comprendre les besoins et attentes des clients. Exercices pratiques sur l'accueil et l'écoute. Communication Efficace avec le Client Clés pour une communication verbale et non verbale efficace. Conseils pour adapter son message au profil du client. Techniques pour établir un climat de confiance dès les premiers instants de la relation. Gestion des Situations Difficiles Identification des situations difficiles typiques dans la relation client (plaintes, mécontentement, etc.). Stratégies pour désamorcer les tensions et transformer les expériences négatives en opportunités de fidélisation. Mises en situation et jeux de rôle sur la gestion des réclamations. Fidélisation du Client Importance de la fidélisation pour la croissance de l'entreprise. Techniques et outils pour fidéliser le client (programmes de fidélité, suivi personnalisé, etc.). Exemples réussis de stratégies de fidélisation. Ateliers Pratiques et Études de Cas Simulations interactives pour mettre en pratique les techniques d'accueil, d'écoute, et de communication. Analyse de cas réels de gestion des situations difficiles et élaboration de plans d'action. FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

médico-administratifs. CCP 3: Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager : - Former à la retranscription d'informations à caractère médical ou social. - Apprendre à gérer et mettre à jour les dossiers de suivi des patients ou usagers. - Développer les compétences nécessaires pour coordonner les étapes du parcours de soin ou d'accompagnement. - Initier à l'élaboration et à l'actualisation de tableaux de suivi et d'indicateurs de gestion. Compétences et qualités requises : - Maîtrise du Pack Office 365; Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive. - Excellente maîtrise de la communication écrite professionnelle. - Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans l'animation de formations auprès d'un public adulte. - Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute, patience et pédagogie. - Capacité à organiser son travail et à rendre compte à la Responsable du département pédagogique. - Adaptabilité aux profils variés des apprenants Profil recherché : - Formation initiale dans le secteur médico-social, administratif ou de la formation. - Expérience professionnelle dans une fonction de secrétaire médicale ou poste équivalent exigée. - Expérience en animation de formation pour adultes fortement appréciée. - Maîtrise des outils bureautiques et de communication professionnelle. - Connaissance des organisations, procédures et terminologies du secteur médico-social. - Qualités pédagogiques, organisationnelles et relationnelles. - Diplôme de niveau Bac+2 minimum - le titre professionnel FPA ou équivalent est un plus. Conditions : Démarrage dès que possible, statut indépendant / Freelance, * Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiquesCette compétence est indispensable Savoir-être professionnels * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs * Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie * Faire preuve de contrôle de soi

* Montage et assemblage de structures aluminium * Installation chez les clients * Maintenance et travaux de finition * Participation à la préparation des commandes et gestion des stocks

Vous cherchez à développer votre activité, apprendre un nouveau métier ou accéder à plus de chantiers ? Avec MySmartisan, la plateforme digitale de Dteam, vous rejoignez un réseau d'opérateurs certifiés et vous avez accès à des missions dès votre certification, partout en France., * Formation et certification pour garantir votre montée en compétence * Accès à des chantiers immédiatement via notre plateforme digitale * Liberté d'agir en indépendant, tout en bénéficiant d'un flux constant de missions * Accompagnement et support technique et administratif * Possibilités d'évolution rapide vers des missions à plus forte valeur ajoutée, Postulez directement via Indeed, la plateforme qui vous connecte à des dizaines de chantiers chaque semaine. Dteam - MySmartisan : la première plateforme digitale qui connecte opérateurs certifiés, entreprises de pose et chantiers en temps réel. Notre mission : donner du travail à ceux qui savent faire, et la possibilité de se former à ceux qui veulent apprendre.

* Pilotage des projets d'évolution et de mise à jour technique des applications métier liées à la téléphonie * Définition de socles techniques, analyse logicielle et suivi des optimisations en lien avec les industriels * Suivi de la TMA : évolutions, anomalies, tests, support à la mise en production * Support à l'exploitant lors de la prise en main * Gestion de la relation avec les clients internes, documentation, suivi de versions et reprise en maintenance * Contribution à la stratégie technique et définition des roadmaps d'évolution produit

Gestion de projet : Définir et structurer les projets (objectifs, livrables, planning, budget) Assurer la gestion du planning, des coûts et des risques Suivre les indicateurs de performance et rendre compte à la direction Veiller au respect des normes techniques et de sécurité (TIER, Uptime Institute, etc.) Coordination & management : Coordonner les différents intervenants internes (bureaux d'études, équipes travaux, maintenance) Piloter les prestataires externes et fournisseurs Organiser les réunions de pilotage et rédiger les comptes-rendus Relation client : Être l'interlocuteur principal du client tout au long du projet Gérer les demandes d'évolution, les arbitrages techniques et financiers Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Reporting & documentation : Assurer le reporting régulier au client et à la direction Superviser la rédaction des dossiers techniques, DOE, et documentations réglementaires