Gestionnaire Applicatif - Temps partiel (≤ 32 heures)

* Traiter l'ensemble des actes de gestion qui peuvent exister pour un contrat d'Epargne Salariale (Souscriptions, versements libres, arbitrages, rachats partiels, rachats totaux, transfert collectif, modifications de clauses bénéficiaires ...) * Analyser un dossier de souscription au regard des contraintes règlementaires (Directive LCB-FT) et déterminer l'origine et la traçabilité des fonds en cas de vigilance renforcée * Répondre aux différentes interrogations du réseau commercial par téléphone et par mails * Etre proactif sur les demandes de nos partenaires et réaliser des appels sortants pour analyser un dossier avec eux ou confirmer la bonne réalisation de l'opération * Collaborer efficacement avec nos services transverses (direction juridique, direction des investissements, informatique ...) * Contribuer au progrès continu du service par sa participation à des missions ponctuelles et par des propositions de projets nouveaux * Faire régulièrement des points de gestion avec le partenaire sur l'ensemble des demandes et dossiers nouveaux qu'il peut nous adresser * Gérer des partenariats pour suivre les demandes qu'ils envoient et respecter les délais

1. Piloter la BAL SAU et ordonnance les demandes 2. Prendre en charge quotidiennement des demandes des collaborateurs en assurant un support et un service de premium (qualité de prise en charge, de traitement, d'information et de suivi) 3. Gérer la relation à distance par email, voix ou teams message avec les utilisateurs 4. Créer un suivi dans l'outil de ticketing (Acta) 5. Analyser la demande en appliquant une méthodologie d'analyse 6. Apporter le diagnostic idoine et de traiter la demande (Problème d'appropriation du processus outillé, anomalie ou dysfonctionnement IT, demande d'évolution). 7. Piloter les solutions apportées : nécessite des échanges avec les équipes informatiques, de la maitrise d'ouvrage et Projet. 8. Remonter les données nécessaires au pilotage de l'activité 9. Communiquer avec les utilisateurs, les assister dans les process, capitaliser et coordonner 10.Communiquer auprès des utilisateurs sur les mises en productions et incidents, Livrables attendus 1. Ticket pour piloter les demandes et suivre sa bonne résolution 2. Résultats d'analyses de dysfonctionnement 3. Diagnostic des demandes 4. Mise à jour des outils de suivi de l'activité 5. Mise à jour de la documentation existante

Nous recherchons un/une Gestionnaire Administration des ventes (ADV) pour aider à mener les missions opérationnelles suivantes : Missions principales : + Administration des approvisionnements: + Suivi des commandes et des prévisions auprès de nos partenaires industriels + Suivi des appros produits finis et des paiements en amont + Administration des ventes : + Gestion des commandes clients et fournisseurs. + Réalisation des facturations et suivi des paiements. + Préparation des documents commerciaux (proforma, bons de commande, factures). + Gestion des flux logistiques : + Coordination des livraisons et des expéditions. + Suivi des stocks et gestion des approvisionnements. + Collaboration avec les transporteurs et les fournisseurs pour assurer la fluidité des opérations. + Relations clients : + Répondre aux demandes et aux réclamations des clients. + Assurer un service après-vente de qualité. + Maintenir et développer les relations avec les clients existants.

Cette mission est réalisée dans un service qui a pour missions principales de garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures, des serveurs, des bases de données et des briques techniques dans un objectif de sécurité, de performance et de qualité de service. La prestation consiste à réaliser opérationnellement des activités d'Exploitation des serveurs Administration Infrastructure - Gérer le parc des (60) serveurs industriels, bureautiques et logiciels - Exploiter et maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les infrastructures hébergeant les applications locales, IaaS, etc. - Réaliser l'installation, le paramétrage et l'assistance utilisateur des logiciels métiers et industriels - Mettre en oeuvre les outils garantissant la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données dans le respect des engagements de service - Gérer les droits d'accès aux systèmes et aux applications en fonction des profils - Assurer le dépannage sur les infrastructures locales y compris la traçabilité des interventions - Produire la documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources - Contribuer à la mise à jour de la cartographie des SI et logiciels - Assister et conseiller les utilisateurs, pour le périmètre hors service client de la DSI - Réalise le projet de portage technique et les travaux d'infrastructure (projet remédiation IaaS) ; Projets SI industriel transverses - Contribuer aux projets industriels. A titre d'exemple : installation de serveurs pour les automates en atelier, gestion des connexions pour les équipements industriels, projet BIM, etc. Les livrables attendus tout au long de la mission sont les suivants : - Documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ; - Les comptes-rendus de réunions ; - La stratégie de recette et de migration technique ; - Le plan d'action et de suivi des projets.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Business Analyst avec une expérience requise sur les environnements digitaux. Votre mission : Recueil des besoins et traduction des besoins auprès des équipes IT, Animer les ateliers, Gestion de la recette fonctionnelle et technique, Paramétrage de la solution, Gestion du RUN, Votre expertise est reconnue dans les projets de site internet, digitaux. Maitrise les principes d'accessibilité.

Vous aimez travailler dans un environnement Agile sur des projets à fort impact ? Vous avez envie d'évoluer dans une équipe pluridisciplinaire et de contribuer à la conception d'un produit stratégique ? Cette mission est pour vous ! Nous recherchons un·e développeur·se Full Stack confirmé·e pour notre client du secteur de l'énergie. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous interviendrez sur l'ensemble des activités liées au cycle de vie du développement : * S'approprier le contexte fonctionnel et technique de l'application * Participer activement aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective…) * Développer des solutions front et back conformes aux exigences UX et performances * Contribuer à la définition et la validation des maquettes avec le Product Owner * Réaliser les développements à partir du backlog produit * Participer aux démonstrations de fin de sprint * Mettre à jour la documentation sur Confluence * Préparer les packages de livraison et participer aux mises en production * Être en support sur les analyses d'anomalies et les mises à jour de la documentation technique Vous intégrerez une équipe composée de développeurs, PO, testeurs, scrum master et tech lead.

Dans le cadre de la transformation digitale de ses processus internes, l'entreprise recherche un Product Owner expérimenté pour piloter l'implémentation et l'évolution d'une solution dédiée à la signature électronique (solution Lucktrust). Vous serez rattaché à une équipe projet transverse en lien avec les équipes IT, métiers, sécurité et infrastructures. L'objectif est d'assurer la bonne intégration de l'ERP, sa conformité réglementaire, son adoption par les utilisateurs, et le pilotage de ses évolutions dans un contexte Agile à l'échelle (SAFe). Missions principales: * Définir et gérer la roadmap produit liée à l'ERP E-signature (Lucktrust) * Animer les rituels Agiles (PI Planning, backlog refinement, reviews, démos, etc.) * Rédiger les user stories, prioriser le product backlog * Coordonner les acteurs métiers, techniques et sécurité autour des besoins et contraintes du projet * Garantir la cohérence des livrables et leur alignement avec les objectifs métiers et IT * Collaborer avec les équipes infrastructures pour assurer une intégration optimale * Assurer le reporting projet (avancement, risques, dépendances) vers les sponsors * Participer à la stratégie de déploiement, l'adhésion des utilisateurs, et l'amélioration continue

Le technicien "Smarthands" est responsable d'un large éventail d'interventions physiques et techniques au sein du centre de données. Ses missions incluent l'installation, la configuration, le dépannage et la maintenance des équipements informatiques et réseau, qu'il réalise avec une attention particulière afin d'assurer la disponibilité, la performance et la sécurité optimales des infrastructures critiques. En plus des interventions standards, le technicien SmartHands assure une surveillance proactive des systèmes à l'aide d'outils de monitoring avancés pour détecter et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'impactent les opérations. Il peut également être amené à effectuer des configurations complexes sur les équipements réseau, organiser le câblage de manière optimale pour maximiser l'efficacité, et participer activement à des projets de modernisation ou d'extension des infrastructures. Le technicien joue un rôle essentiel en tant que support opérationnel local pour les clients internes et externes, répondant rapidement à leurs demandes avec un haut niveau de professionnalisme. Il assure également un suivi rigoureux des interventions, documentant chaque tâche dans des rapports détaillés afin de garantir la traçabilité et l'amélioration continue des services. Enfin, le technicien SmartHands doit faire preuve d'une grande flexibilité et d'adaptabilité, en intervenant dans des centres de données tiers en France, en Europe, voire à l'échelle mondiale. Cela nécessite une coordination efficace avec les équipes locales et une connaissance approfondie des normes et pratiques internationales, lui permettant d'assurer un service de qualité uniforme quel que soit le lieu d'intervention. Responsabilités et tâches : 1. Installation et configuration des équipements : * Installer et configurer les serveurs, équipements réseau (switches, routeurs, firewalls) et autres matériels informatiques selon les standards définis et les demandes des clients. Cela inclut l'adaptation aux configurations spécifiques de l'infrastructure locale et la vérification systématique du bon fonctionnement après installation. * Réaliser le câblage, le patching et l'organisation des racks en respectant strictement les procédures de câblage, les schémas de connectivité établis et les bonnes pratiques pour maximiser l'efficacité et minimiser les erreurs potentielles. 2. Maintenance et dépannage technique : * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements physiques et des réseaux, en établissant des calendriers réguliers et en utilisant des outils de diagnostic avancés pour anticiper les problèmes. * Diagnostiquer rapidement et résoudre les problèmes matériels et de connectivité physique (câbles, ports défectueux, problèmes de rack) en coordination avec les équipes concernées pour minimiser les interruptions et garantir la continuité opérationnelle. 3. Support technique et assistance à distance : * Fournir un support technique local aux équipes informatiques internes ou aux clients distants en réalisant des tâches sur site, telles que le redémarrage de serveurs, le remplacement de pièces défectueuses ou la vérification des connexions, tout en respectant les procédures de validation internes. * Répondre aux demandes des clients via les systèmes de ticketing en assurant une communication claire et en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des demandes. 4. Gestion de la connectivité physique : * Vérifier la connectivité réseau et serveur, identifier et corriger les erreurs de câblage ou de connexion avec une attention particulière à la documentation des modifications effectuées. * Organiser et gérer les racks, optimiser les chemins de câbles pour une meilleure gestion de l'espace, et maintenir une documentation précise et accessible des connexions et équipements pour les audits et interventions futures. 5. Surveillance de l'infrastructure et reporting : * Assurer une surveillance proactive des infrastructures grâce aux outils de gestion (DCIM, monitoring réseau) pour anticiper et réagir rapidement aux alertes, en priorisant les interventions selon leur impact. * Documenter de manière exhaustive les interventions réalisées et mettre à jour les rapports techniques pour garantir la traçabilité des opérations et des modifications apportées, tout en partageant les enseignements tirés pour améliorer les processus futurs. 6. Respect des normes et procédures de sécurité : * Respecter strictement les procédures de sécurité physique et logique lors des interventions (contrôle d'accès, manipulation d'équipements sensibles) conformément aux normes ISO 27001, PCI-DSS et autres standards applicables. * Assurer la gestion des accès en tenant un registre précis, superviser les visites clients ou techniques en salle, et veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux protocoles de sécurité définis.