Business Analyst Servicenow
Le Tech Lead ServiceNow sera responsable de guider et de développer les compétences techniques d'une équipe de développeurs débutants situés au Portugal, afin de garantir la réussite des projets ServiceNow et l'atteinte d'excellence technologique., Leadership technique :
Fournir une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow.
Encadrer et mentoriser l'équipe de développeurs pour renforcer leurs compétences et leur compréhension des meilleures pratiques de développement.
Développement des compétences :
Évaluer les compétences actuelles des membres de l'équipe et concevoir des plans de formation personnalisés.
Animer des ateliers et des sessions de formation technique en anglais pour améliorer les compétences de codage et de configuration sur ServiceNow.
Gestion de projets :
Superviser le cycle de vie des projets de développement sur ServiceNow, en mettant l'accent sur la qualité, les délais et l'efficacité.
Collaborer avec les équipes transversales pour assurer une intégration fluide des solutions ServiceNow dans l'écosystème IT.
Soutien et résolution de problèmes :
Assister l'équipe dans la résolution des problèmes techniques complexes et les aider à surmonter les défis quotidiens.
Promouvoir une culture de résolution proactive des problèmes au sein de l'équipe.
Amélioration continue :
Encourager l'équipe à adopter une approche d'amélioration continue et à rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour de ServiceNow.
Identifier et mettre en œuvre des initiatives pour optimiser les processus de développement et la productivité de l'équipe., Objectifs et livrables
Pilotage de l'alignement du système d'information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers
Proposition des scénarios d'évolution du système d'information cohérents avec les objectifs et les processus définis
Contribution à l'optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d'opportunités
)
Pilotage de la performance, notamment économique du SI
Mise à disposition de la cartographie du système d'information comme un outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance
Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement
Gestion du budget d'informatisation de son domaine
Participation à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils
Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d'information (existant/cible)
Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité
Capitalisation de l'ensemble des connaissances sur le système d'information du métier
Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet
Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l'évolution du SI
Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques
Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution
Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies
Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation.
Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA.
Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil.
Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier.
Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.
Technologies de l'Information et de la Communication