Change Manager Réseaux - Guyancourt - Plein temps (> 32 heures)

Dans un contexte de transformation et d'industrialisation des processus IT, nous recherchons un(e) Change Manager pour intégrer une équipe de pilotage des opérations informatiques (type "Tour de Contrôle"). Vous serez garant du bon déroulement des processus de gestion des changements, dans un environnement de production critique, fortement axé sur la qualité de service et la rigueur opérationnelle. Vous jouerez un rôle central dans la coordination des changements, l'analyse de performance, la fluidification des échanges entre les différentes équipes IT, ainsi que dans l'amélioration continue des procédures.

Dans le cadre de la création d'un nouveau pôle IT, nous recherchons un Change Manager Réseaux pour intégrer la Tour de Contrôle IT d'un grand groupe basé à Guyancourt. Votre rôle sera de piloter la bonne application des processus de gestion du changement (ITIL v4), tout en assurant la fluidité des opérations et la coordination transverse avec les équipes RUN (incident, problem, request, config). Missions principales : * Garantir l'application des processus de gestion du changement * Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) * Être facilitateur entre les différentes équipes (techniques, projets, support) * Contribuer à l'amélioration continue des processus IT (ServiceNow) * Participer au diagnostic des incidents liés à des changements critiques * Rédiger et maintenir les procédures / documentations liées au changement * Préparer les passages en RUN et accompagner les projets en phase de mise en production

Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).

Le projet PQP, faisant partie du programme AIPROD, vise à développer les solutions NOI d'event management (gestion d'alerte, hypervision)., * Optimiser la solution en mode industriel et intégrant les concepts DevOps * Respecter les délais, la qualité et les coûts * Ouvrir et simplifier la solution en mettant à disposition des utilisateurs des API Responsabilités techniques : * Développement de la solution NOI au sein d'une équipe fonctionnant en mode agile * Développement technique des solutions

Dans un contexte de transformation et d'industrialisation des processus IT, nous recherchons un(e) Change Manager pour intégrer une équipe de pilotage des opérations informatiques (type "Tour de Contrôle"). Vous serez garant du bon déroulement des processus de gestion des changements, dans un environnement de production critique, fortement axé sur la qualité de service et la rigueur opérationnelle. Vous jouerez un rôle central dans la coordination des changements, l'analyse de performance, la fluidification des échanges entre les différentes équipes IT, ainsi que dans l'amélioration continue des procédures.

Dans le cadre de la création d'un nouveau pôle IT, nous recherchons un Change Manager Réseaux pour intégrer la Tour de Contrôle IT d'un grand groupe basé à Guyancourt. Votre rôle sera de piloter la bonne application des processus de gestion du changement (ITIL v4), tout en assurant la fluidité des opérations et la coordination transverse avec les équipes RUN (incident, problem, request, config). Missions principales : * Garantir l'application des processus de gestion du changement * Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) * Être facilitateur entre les différentes équipes (techniques, projets, support) * Contribuer à l'amélioration continue des processus IT (ServiceNow) * Participer au diagnostic des incidents liés à des changements critiques * Rédiger et maintenir les procédures / documentations liées au changement * Préparer les passages en RUN et accompagner les projets en phase de mise en production

Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).

Le projet PQP, faisant partie du programme AIPROD, vise à développer les solutions NOI d'event management (gestion d'alerte, hypervision)., * Optimiser la solution en mode industriel et intégrant les concepts DevOps * Respecter les délais, la qualité et les coûts * Ouvrir et simplifier la solution en mettant à disposition des utilisateurs des API Responsabilités techniques : * Développement de la solution NOI au sein d'une équipe fonctionnant en mode agile * Développement technique des solutions