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Le Responsable Technique des Services B2B prend en charge l'exploitation, le support, la conception et la mise en œuvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants : * Hébergement virtuel (Cloud) * Services d'intégration * Produits de sécurité pour les entreprises Il apporte également un support technique aux équipes commerciales. Activités principales * Assurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.) * Manager l'équipe de support technique niveau 2 * Être le point d'escalade technique pour les clients B2B * Garantir la mise en œuvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation) * Participer aux astreintes spécifiques aux services * Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1 * Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre) * Participer à la construction des procédures d'exploitation avec le marketing * Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d'infrastructures techniques, Standards de sécurité réseau Autres : Services Anti-DDoS Exploitation de services mail / Hosted Exchange Mise en place et troubleshooting d'architectures réseau & IT Pilotage de prestataire

* Conception d'APIs REST / SOAP selon les besoins métier. * Définition des standards d'API (naming, sécurité, versioning, etc.). * Rédaction de spécifications techniques (OpenAPI/Swagger). * Collaboration avec les équipes de développement, architecture et métier. * Participation à la gouvernance API et au cycle de vie des APIs.

Votre rôle consiste à conduire des études techniques approfondies et à proposer des solutions complètes pour faire évoluer les offres techniques et fonctionnelles. En participant à des projets innovants, vous contribuez directement à l'amélioration continue des services, à la satisfaction des utilisateurs et à l'enrichissement des infrastructures technologiques. Objectifs et missions principales En Tant Qu'Architecte Fonctionnel, Vous Êtes Chargé(e) De Concevoir Et De Détailler Des Solutions De Bout En Bout Pour Le Développement Et L'amélioration Des Services Numériques Fixes (équipements Utilisateurs, Plateformes De Gestion, Réseaux). Vos Missions Incluent * Analyse et conception : identifier les besoins, expertiser les scénarios possibles et concevoir des solutions adaptées aux évolutions techniques et fonctionnelles, en alignant les différentes parties prenantes (plateformes, équipements, réseaux). * Études en deux phases : * Phase 1 - Étude d'opportunité : analyser les options, concevoir des scénarios et sélectionner la solution la plus pertinente en fonction des contraintes techniques et stratégiques. * Phase 2 - Étude de faisabilité : détailler la solution retenue, évaluer ses impacts sur l'ensemble des systèmes, définir un planning estimatif et coordonner les contributions des équipes techniques concernées. Coordination transverse : garantir l'alignement des différentes entités impliquées (plateformes de services, équipements utilisateurs, réseaux IP, etc.), en assurant la cohérence des solutions proposées et le respect des délais d'étude. Innovation technique : travailler sur des projets variés tels que : * L'amélioration des mécanismes d'identification et d'authentification pour une expérience sécurisée et fluide. * L'optimisation des services VoIP et IPTV (multicast et OTT) pour des performances accrues. * La gestion avancée des équipements utilisateurs via des protocoles de gestion à distance (ex. TR-069/369). * L'introduction de services TV avancés (ex. enregistrement réseau, décalage temporel). * L'intégration de partenaires de contenu vidéo à la demande (VOD). * La migration de systèmes de gestion pour renforcer l'infrastructure. * Synthèse et restitution : produire des livrables clairs et convaincants pour présenter les solutions aux décideurs et aux équipes techniques. Livrables attendus * Étude d'opportunité (EO) : document synthétique présentant les scénarios envisagés et la solution recommandée. * Spécifications d'architecture générale (SAG) : description détaillée de la solution bout en bout en fin de phase EF, incluant les impacts sur les systèmes et le planning estimatif. * Supports de présentation : synthèses visuelles et percutantes pour les réunions ou comités décisionnels.

Nous exploitons aujourd'hui deux technologies de virtualisation d'infrastructure : VMWare et Openstack. L'ingénieur Infrastructure Cloud travaille en étroite collaboration avec les architectes qui conçoivent nos solutions IT de Télécom, et les équipes qui opèrent ces solutions déployées sur notre infrastructure cloud privée. Il assure la maintenance des composants/services et automatise l'accès aux ressources tout en assurant de la cohérence, de la qualité et de la sécurité. Tous les composants cloud sont documentés, monitorés et supervisés. Il est également responsable du suivi de l'utilisation de nos infrastructures et doit s'assurer d'avoir assez de capacité par rapport à la demande (Capacity Planning). ACTIVITES PRINCIPALES * Concevoir, déployer et gérer l'architecture Cloud, en s'assurant de son intégrité, de sa sécurité et de sa performance. * Collaborer avec les équipes Plateforme / SRE / Développement pour fournir des solutions cloud adaptées aux besoins des application et services. * Garantir la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de sécurité et de conformité. * Assurer la gestion et l'optimisation des ressources cloud, en surveillant les performances, en ajustant les capacités et en optimisant les coûts. * Support Techniques aux utilisateurs pour les sujets liés à l'usage des services d'Infrastructure Cloud. * Apporte son expertise technique pour la résolution des incidents N2 et N3. * Astreinte sur tout le périmètre de l'équipe

Au sein d'un grand groupe du secteur immobilier, rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous interviendrez sur le périmètre CRM Dynamics et ses applications connexes. Le CRM couvre l'ensemble du cycle de vie des opérations immobilières : gestion des prospects, création et suivi des contrats de réservation, parcours client jusqu'à la remise des clés, gestion des réclamations, intégration des flux métiers, etc. Votre rôle sera de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, de piloter les évolutions fonctionnelles et techniques, d'assurer la recette et l'accompagnement des utilisateurs, ainsi que d'assurer le support fonctionnel N3 sur l'outil. Missions principalesPhase Projet & Évolutions * Cadrage contextuel de l'existant et cartographie fonctionnelle des processus. * Animation et préparation d'ateliers de travail avec les métiers. * Définition et formalisation des besoins métiers, séquencement des processus, évaluation des risques et enjeux. * Suivi des développements, planification des actions, pilotage de la recette (cahiers de tests, reprises de données). * Accompagnement au changement (supports d'utilisation, formation, communication). Phase Administration & Support Fonctionnel N3 * Recueil, analyse et suivi des incidents ou demandes utilisateurs (escalade ou résolution directe). * Contrôle et correction des données (import/export, vérification documents de vente, suivi des contrats). * Support quotidien aux utilisateurs (assistance, tutoriels, formation). * Suivi du déploiement et reporting régulier sur l'activité (indicateurs, alertes, incidents, projets en cours). * Collaboration avec les équipes transverses DSI (Production, Flux, Sécurité).

exploiter les données des modules ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes…) afin d'alimenter des cas d'usage analytiques destinés à différents départements internes (IT, qualité, gouvernance, opérations, etc.). Votre Rôle * Établir et sécuriser une connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake * Extraire et charger les données des modules ITSM * Concevoir une pipeline automatisée d'ingestion * Structurer les données dans Snowflake * Mettre en place les métadonnées, les logiques de rafraîchissement et le suivi de la qualité des données * Documenter la pipeline, les schémas de données et les points de reprise Environnement technique: ServiceNow, Snowflake , Airflow, DBT Core / SQL , Tableau

Dans le cadre d'un programme stratégique dans le domaine télécoms et informatique, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT pour piloter et améliorer les services opérationnels, tout en assurant un rôle de coordination transverse entre les équipes techniques, prestataires et utilisateurs finaux. Vos responsabilités principales : * Piloter la gestion des services IT et garantir le respect des engagements de service (SLA/KPI) * Coordonner les équipes internes, les prestataires et les clients autour d'objectifs communs * Produire et suivre les tableaux de bord de performance et rapports réguliers * Animer des comités de suivi mensuels et proposer des plans d'amélioration continue * Prendre en charge le support N2 sur les incidents complexes * Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives durables * Assurer le transfert de compétences vers le support N1 * Maintenir la documentation technique et les processus à jour Livrables attendus : Tableaux de bord, rapports de performance, REX incidents, plans d'actions correctives, documentation technique.

OVERSTORM Linux MySQL PHP PostgreSQL Publiée le 14/08/2025 - Mise à jour le 19/08/2025, Dans le cadre d'un projet d'évolution technique, la mission consiste à accompagner la migration d'une base de données MySQL vers PostgreSQL et le déplacement de l'infrastructure vers un nouveau datacenter. L'objectif est de garantir la pérennité, la performance et la sécurité de la plateforme. Missions principales : * Analyser l'existant (base de données, architecture applicative, volumétrie, performances). * Participer à la définition de la stratégie de migration. * Réaliser la migration de la base de données. * Effectuer des tests de performance, de cohérence et de non-régression. * Rédiger la documentation technique.